中国医患关系实例

宣讲人：PPT/////////////////////普法|知法|懂法中国医患关系实例-暴力伤医典型案例医患互信正面案例国际经验参考媒体与医患关系国际合作与交流强化医疗制度保障建立医患互信机制创新医疗科技应用加强医院内部管理目录推动国际交流与合作推动医学生教育改革总结与展望/////////////////////普法|知法|懂法1章暴力伤医典型案例暴力伤医典型案例012000年武汉第六医院事件：患者用硫酸攻击医务科人员致毁容022001年湖北广水事件：患者家属扣押救护车及医务人员索要30万元赔偿032001年湖北广水事件：患者家属扣押救护车及医务人员索要30万元赔偿042009年湖南辰溪县中医院事件：百余名医闹占领门诊大厅并打砸医院设施052016年南京儿童医院事件：患儿母亲因护士穿刺未成功，用iPad砸伤护士头部致骨膜损伤062020年北京朝阳医院事件：陶勇医生被患者砍伤致左手残疾，引发社会对医患矛盾的深度反思/////////////////////普法|知法|懂法2章医患互信正面案例医患互信正面案例陕西汉中护士夺刀救患者：两名90后护士拦截持刀歹徒保护患者生命，展现职业精神陶勇医生患者家属捐款传递爱心：伤医事件中挡刀家属将6000元捐款全数捐出，形成爱心接力手术患者手写感谢信：患者在手心写下"医生辛苦您了""谢谢您医生"，引发医患共情讨论抗疫期间医患协作：新冠肺炎救治中，医护人员与患者共同面对疫情，建立特殊信任关系

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04/////////////////////普法|知法|懂法3章制度与政策应对措施制度与政策应对措施北京出台《医院安全秩序管理规定》建立安检制度，国务院颁布《医疗纠纷预防和处理条例》规范纠纷处理流程法律层面医疗改革部分医院增设安检设备、诊室布局调整(如诊桌朝向门口)等防范措施安全保障各地设立医疗纠纷人民调解委员会，独立于医院和卫健部门运作调解机制推进公立医院综合改革，取消药品加成，优化医保支付与医生薪酬体系/////////////////////普法|知法|懂法4章社会与人文改善路径社会与人文改善路径·····67%67%67%67%职业道德建设公众教育公益属性强化社会尊医行动强化医生人文教育，如美国医学院开设医患沟通课程，德国医院提供心理疏导服务通过纪录片《中国医生》等媒介普及医学局限性认知，减少患者不切实际预期钟南山提出医疗应回归公益性，避免市场化导致的过度商业化倾向多地景区对医务人员免门票，疫情期间公众自发慰问医护形成风尚01.02.03.04./////////////////////普法|知法|懂法5章国际经验参考国际经验参考1234美国：医学生需接受跨学科人文教育，医院定期开展案例讨论会优化沟通策略澳大利亚：实行"先就医后付费"制度，重症病房配备社工提供家属心理支持德国：设立多语言服务部门，提供假发定制等个性化关怀提升患者治疗信心日本：医院无障碍设计全覆盖，医务人员以尊称称呼患者并严格保护隐私/////////////////////普法|知法|懂法6章医患关系沟通改善措施医患关系沟通改善措施建立有效的沟通机制提升医生沟通技巧推广医患沟通教育医生应接受专业的沟通技巧培训，学习如何与患者及其家属进行有效沟通，包括倾听技巧、表达技巧、共情能力等医疗机构应建立有效的医患沟通机制，确保医生和患者之间能够充分、准确地交流信息。包括定期的医患座谈会、线上交流平台、患者反馈系统等通过开展医患沟通教育课程，提高患者及其家属的医学素养和沟通技巧，使他们能够更好地理解医生的工作和患者的病情/////////////////////普法|知法|懂法7章媒体与医患关系媒体与医患关系媒体公正报道媒体在报道医患关系事件时，应保持公正、客观的态度，避免过度渲染或误导公众科普宣传媒体应积极宣传医学知识，提高公众的医学素养，减少因误解而产生的医患矛盾医患关系栏目开设医患关系相关栏目，介绍医患关系的现状、问题和解决方案，增强公众对医患关系的理解和认识/////////////////////普法|知法|懂法8章医疗纠纷的预防与处理医疗纠纷的预防与处理010203及时处理一旦发生医疗纠纷，医疗机构应积极、及时地处理，包括与患者及其家属进行沟通、调解、仲裁或诉讼等方式法律援助为患者及其家属提供法律援助，帮助他们了解自己的权利和义务，维护自己的合法权益通过加强医德医风建设、提高医疗服务质量、加强医疗安全管理等措施，预防医疗纠纷的发生预防为主/////////////////////普法|知法|懂法9章医患关系改善的实践探索医患关系改善的实践探索

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30000医院文化建设注重医院文化建设，营造尊重医生、尊重生命的氛围，形成良好的医患关系医德医风建设加强医德医风建设，培养医生的职业精神和责任感，提高医疗服务质量引入第三方调解在医疗纠纷处理中，引入第三方调解机制，如医疗纠纷人民调解委员会，公正、专业地处理纠纷/////////////////////普法|知法|懂法10章国际合作与交流国际合作与交流01共享经验：通过国际交流与合作，共享各国在医患关系管理方面的经验和做法，共同推动全球医患关系的改善02国际交流合作：加强与国际医疗机构的交流与合作，学习借鉴国际先进的医患关系管理经验和做法/////////////////////普法|知法|懂法11章强化医疗制度保障强化医疗制度保障完善医疗法律体系通过制定和执行更为完善的医疗法律体系，保障医生和患者的合法权益，明确医疗事故的界定和责任归属健全医疗保障制度建立更为健全的医疗保障制度，为患者提供全方位的医疗保障，降低因经济压力而引发的医患矛盾提升医疗资源配置优化医疗资源配置，使患者能够更便捷地获得优质的医疗服务，减少因就医难而引发的矛盾/////////////////////普法|知法|懂法12章促进社会对医患关系的认知促进社会对医患关系的认知宣传与教育：通过各种宣传渠道和教育活动，提高公众对医患关系的认知水平，促进公众理解医生的职责与困难案例分析：定期对典型医患关系案例进行分析，使公众更全面地了解医患关系的现状与挑战学术交流：加强医学界与社会的学术交流，使公众了解医学的进步与挑战，理解医生的工作与责任/////////////////////普法|知法|懂法13章推动医患关系的社会共识推动医患关系的社会共识01共识形成通过多方面的努力，推动形成尊重医生、理解患者的社会共识，构建和谐的医患关系02社区参与鼓励社区参与医患关系的改善工作，通过社区活动、座谈会等形式，增强公众的参与感和责任感01媒体引导媒体应积极引导公众舆论，传播正能量，营造尊重医生、信任医院的良好氛围/////////////////////普法|知法|懂法14章建立医患互信机制建立医患互信机制建立信任平台通过建立医患互信平台，如医患沟通网站、APP等，为医生和患者提供交流的渠道，增强双方的信任感共享信息透明保证医患之间的信息透明度，包括患者病情、治疗方案等重要信息的及时、准确的交流，使患者了解并信任医疗过程透明化沟通流程设定明确且易于理解的沟通流程和反馈机制，使得医生和患者可以快速而有效地进行沟通010203/////////////////////普法|知法|懂法15章创新医疗科技应用创新医疗科技应用01引入人工智能：利用人工智能技术辅助医生进行诊断和治疗，提高医疗服务的效率和准确性，减少因人为因素导致的医患矛盾02远程医疗技术：推广远程医疗技术，使患者能够在家中接受医生的远程诊断和治疗，降低因就医不便而引发的矛盾03电子健康档案：建立电子健康档案系统，实现患者信息的共享和交流，方便医生全面了解患者的病情和历史/////////////////////普法|知法|懂法16章加强医患关系研究的力度加强医患关系研究的力度

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30000学术研究加强对医患关系研究的学术支持，鼓励更多的学者和研究机构对医患关系进行深入研究理论实践结合将学术研究成果与实际工作相结合，将理论与实践相互验证，以理论指导实践，用实践检验理论国际交流与学习与国外优秀机构和专家开展学术交流与学习活动，了解并学习其成功的医患关系管理策略和方法加强医患关系研究的力度以上为对中国医患关系实例的续写内容面对复杂而严峻的医患关系挑战，只有通过全社会的共同努力和多方面的策略配合，才能有效改善医患关系，构建和谐的医疗环境/////////////////////普法|知法|懂法17章完善医疗伦理与道德规范完善医疗伦理与道德规范制定医疗伦理规范制定并完善医疗伦理规范，明确医生、护士及其他医疗从业人员的行为准则，确保医疗服务的人性化和道德化伦理教育普及加强医疗伦理和道德规范的普及教育，将伦理教育纳入医学教育体系，培养医生的道德责任感和职业操守设立伦理监督机构设立独立的医疗伦理监督机构，对医疗行为进行监督和评估，及时发现和处理医疗伦理问题/////////////////////普法|知法|懂法18章完善患者权益保障机制完善患者权益保障机制健全患者权益法律完善患者权益相关法律法规，保障患者的知情权、选择权、隐私权等合法权益0103权益保护宣传加强患者权益保护的宣传教育，提高患者的自我保护意识和能力02建立患者投诉渠道加强患者权益保护的宣传教育，提高患者的自我保护意识和能力/////////////////////普法|知法|懂法19章推进医患关系社会治理推进医患关系社会治理政府引导社会参与创新治理模式政府应发挥引导作用，制定相关政策和措施，推动医患关系的改善鼓励社会各界参与医患关系治理，形成政府、医院、患者、媒体等多方共同参与的治理格局探索创新医患关系治理模式，如引入第三方调解机制、建立医患纠纷仲裁制度等，提高医患纠纷的处理效率和质量/////////////////////普法|知法|懂法20章强化医护人员的心理健康支持强化医护人员的心理健康支持15%35%25%为医护人员提供心理援助机制，帮助他们在面对压力和挑战时保持良好的心理状态建立心理援助机制定期开展心理健康教育和心理辅导活动，提高医护人员的心理素质和抗压能力定期开展心理辅导营造良好的工作环境和氛围，减轻医护人员的工作压力和心理负担营造良好工作环境强化医护人员的心理健康支持4以上为对中国医患关系实例的进一步续写内容改善医患关系需要全社会的共同努力和持续的关注与投入只有通过多方面的策略配合和实际行动，才能有效改善医患关系，构建和谐的医疗环境56/////////////////////普法|知法|懂法36章加强医患沟通的培训与教育加强医患沟通的培训与教育沟通教育纳入继续教育：将医患沟通教育纳入医护人员的继续教育计划，确保医护人员持续更新沟通技能定期开展沟通培训：医疗机构应定期为医护人员开展医患沟通培训，提高医护人员的沟通技巧和表达能力沟通教育内容丰富：沟通教育内容应包括倾听技巧、表达技巧、共情能力、冲突解决等方面，帮助医护人员更好地与患者进行沟通/////////////////////普法|知法|懂法33章建立医患关系监测与评估体系建立医患关系监测与评估体系定期评估医患关系定期对医患关系进行评估，了解医患关系的现状和问题，为改进医患关系提供依据.监测医患关系动态建立医患关系监测与评估体系，实时监测医患关系的动态变化，及时发现和解决潜在问题.评估结果反馈将评估结果及时反馈给医疗机构和医护人员，帮助他们了解自己在医患关系方面的表现和不足/////////////////////普法|知法|懂法23章加强医疗信息公开与透明度加强医疗信息公开与透明度公开医疗信息医疗机构应公开医疗信息，包括医疗质量、医疗安全、医疗服务价格等方面的信息，增加患者对医疗服务的了解定期发布报告医疗机构应定期发布医疗质量报告、医疗服务满意度调查报告等，接受社会监督，提高医疗服务的透明度媒体公正报道媒体在报道医疗信息时，应保持公正、客观的态度，避免夸大或歪曲事实，误导公众/////////////////////普法|知法|懂法24章加强社会舆论引导与正面宣传加强社会舆论引导与正面宣传政府部门、医疗机构和媒体应正确引导社会舆论，宣传医患关系的正面典型和成功案例，增强公众对医疗行业的信任正确引导舆论通过正面宣传医护人员的先进事迹和职业精神，提高医护人员的社会地位和形象正面宣传医护人员营造良好的舆论环境，为改善医患关系提供良好的社会氛围营造良好舆论环境/////////////////////普法|知法|懂法25章建立跨部门协作机制建立跨部门协作机制建立协作机制建立跨部门协作机制，包括卫生健康部门、公安部门、司法部门等，共同参与医患关系的改善工作定期召开联席会议定期召开联席会议，讨论医患关系的问题和解决方案，形成工作合力信息共享与资源整合实现信息共享和资源整合，提高跨部门协作的效率和效果/////////////////////普法|知法|懂法26章强化医疗技术安全与质量强化医疗技术安全与质量1严格医疗技术准入：对医疗技术实施严格准入管理，确保医护人员具备相应的技术能力和资质强化医疗质量监控：建立医疗质量监控体系，对医疗服务过程和结果进行实时监控和评估推广临床路径和诊疗规范：推广临床路径和诊疗规范，提高医疗服务的规范化和标准化水平23/////////////////////普法|知法|懂法27章鼓励患者参与与教育鼓励患者参与与教育鼓励患者参与医疗决策过程，提高患者的自我决策能力和意识患者参与决策患者教育项目开展患者教育项目，向患者普及医学知识、疾病管理和康复等方面的知识互动平台建设建立医患互动平台，促进患者之间的交流和学习，分享治疗经验和心得/////////////////////普法|知法|懂法28章推动医患关系国际交流与合作推动医患关系国际交流与合作组织医患关系领域的国际交流活动，学习借鉴国际先进经验和方法国际交流活动开展医患关系领域的合作项目，共同推动医患关系的改善合作项目建立医患关系信息共享平台，促进国际间的信息交流和合作信息共享平台/////////////////////普法|知法|懂法29章建立健全医疗纠纷调解机制建立健全医疗纠纷调解机制完善调解制度完善医疗纠纷调解制度，确保调解工作的公正、公平和高效调解员专业培训对调解员进行专业培训，提高调解工作的专业性和实效性多元化调解方式探索多元化的调解方式，包括人民调解、行政调解、司法调解等，满足不同纠纷解决的需求/////////////////////普法|知法|懂法30章持续关注并研究新兴技术对医患关系的影响持续关注并研究新兴技术对医患关系的影响深入研究新技术对新兴技术如人工智能、远程医疗等对医患关系的影响进行深入研究监测技术发展动态密切关注新技术的发展动态，及时评估其对医患关系的影响制定应对策略根据新技术的发展和影响，制定相应的应对策略和措施，确保医患关系的和谐稳定/////////////////////普法|知法|懂法31章加强医疗伦理教育和职业操守培养加强医疗伦理教育和职业操守培养伦理教育纳入医学教育体系将医疗伦理教育纳入医学教育体系，确保医学生在接受专业知识的同时，也接受到伦理道德的熏陶优秀典型宣传宣传医疗伦理和职业操守方面的优秀典型，树立正面榜样，引导医护人员树立正确的价值观定期开展职业操守培训医疗机构应定期为医护人员开展职业操守培训，强化医护人员的职业道德意识和责任感/////////////////////普法|知法|懂法27章推动医患关系研究的深入发展推动医患关系研究的深入发展增加研究投入：增加对医患关系研究的投入，鼓励医疗机构、高校、研究机构等开展相关研究01支持学术交流：支持医患关系领域的学术交流活动，促进研究成果的分享和交流02推动理论创新：鼓励医患关系领域的理论创新，探索新的理论和方法，为改善医患关系提供理论支持03/////////////////////普法|知法|懂法33章完善医疗纠纷预防机制完善医疗纠纷预防机制加强医护人员的医疗安全意识教育，预防医疗差错和纠纷的发生强化医疗安全意识建立医疗风险评估体系，对医疗机构和医护人员进行风险评估，及时发现和解决潜在问题建立风险评估体系完善医疗纠纷预警系统，及时发现和干预可能引发纠纷的苗头和隐患完善预警系统/////////////////////普法|知法|懂法26章加强医院内部管理加强医院内部管理优化医院服务流程，提高医疗服务效率和质量，减少患者等待时间和不满情绪优化服务流程营造尊重患者、关爱患者的医院文化氛围，提高患者的就医体验和满意度加强医院文化建设加强医院内部监督机制，对医疗服务过程和结果进行监督和评估，确保医疗服务的规范化和质量化强化内部监督123/////////////////////普法|知法|懂法35章推动信息化在医患关系中的应用推动信息化在医患关系中的应用推动信息化在医患关系中的应用建设电子化医患沟通平台，方便患者与医生进行在线沟通和交流利用大数据技术对医患关系进行分析和评估，为改善医患关系提供数据支持推广远程医疗服务，方便患者在家接受医生的诊疗和服务，减少因就医不便而引发的矛盾建设电子化医患沟通平台利用大数据分析推广远程医疗服务/////////////////////普法|知法|懂法36章建立健全医患互信机制建立健全医患互信机制完善信息公示制度医疗机构应完善信息公示制度，及时、准确、全面地向患者公开医疗信息，增加医患之间的信息透明度强化医德医风建设持续加强医德医风建设，树立医护人员良好的职业形象，增强患者对医护人员的信任感建立医患互评系统建立医患互评系统，让患者和医护人员互相评价，促进双方的沟通和理解/////////////////////普法|知法|懂法37章推广普及健康教育与健康促进推广普及健康教育与健康促进开展健康教育活动通过开展各种形式的健康教育活动，如健康讲座、义诊咨询等，提高公众的健康知识和技能推广健康生活方式积极推广健康生活方式，引导公众养成良好的生活习惯和健康的行为方式加强社区卫生服务加强社区卫生服务，为居民提供便捷、高效的医疗卫生服务/////////////////////普法|知法|懂法38章加强医疗事故预防与处理法制建设加强医疗事故预防与处理法制建设完善法律法规完善医疗事故预防与处理的法律法规，明确责任主体、责任范围和处罚措施加强执法力度加大执法力度，对违反法律法规的行为进行严肃处理，维护医疗秩序和患者权益建立法律援助机制建立法律援助机制，为患者提供法律援助和法律咨询服务/////////////////////普法|知法|懂法39章促进医患关系的社会共治促进医患关系的社会共治发挥社会监督作用鼓励社会各界对医患关系进行监督，及时发现和解决医患矛盾和纠纷加强媒体责任意识媒体应加强责任意识，客观、公正地报道医患关系事件，避免误导公众推动多方参与治理推动政府、医疗机构、患者、媒体等多方共同参与医患关系的治理，形成共治格局/////////////////////普法|知法|懂法40章实施医患关系改善的长期战略实施医患关系改善的长期战略制定长期规划制定医患关系改善的长期规划，明确目标、任务和措施，持续推进医患关系的改善加强国际合作与交流加强与国际先进经验的交流与合作，借鉴国际先进理念和方法，推动我国医患关系的持续改善培养专业人才培养具备专业知识和技能的医患关系管理人才，为医患关系的改善提供人才保障/////////////////////普法|知法|懂法41章倡导和谐医患关系的价值观倡导和谐医患关系的价值观弘扬社会正能量通过各种渠道和媒体，积极弘扬医患之间的互助、关爱和尊重的价值观，营造和谐医患关系的良好氛围开展主题活动定期开展以"和谐医患关系"为主题的宣传教育活动，提高公众对和谐医患关系的认识和重视程度树立正面典型通过树立医患关系中的正面典型，展示医患之间的良好形象和互动模式，为改善医患关系提供示范和借鉴/////////////////////普法|知法|懂法42章推进医疗信息化建设推进医疗信息化建设建设电子病历系统开发医疗APP构建医疗信息共享平台建立完善的电子病历系统，实现患者信息的电子化管理，方便医生查阅和共享患者信息开发医疗相关的手机APP，为患者提供便捷的在线咨询、预约挂号、健康管理等服务构建医疗信息共享平台，促进医疗机构之间的信息共享和协作，提高医疗服务效率和质量/////////////////////普法|知法|懂法43章加强医护人员的心理干预与支持加强医护人员的心理干预与支持建立医护人员心理干预机制，为医护人员提供心理支持和帮助，缓解其工作压力和心理负担建立心理干预机制定期开展心理培训和心理健康教育活动，提高医护人员的心理素质和抗压能力开展心理培训在医疗机构内设立心理辅导室，为有需要的医护人员提供心理辅导和咨询服务建立心理辅导室/////////////////////普法|知法|懂法44章建立患者权益保障基金建立患者权益保障基金成立基金组织成立患者权益保障基金组织，为患者提供经济支持和帮助，保障患者的合法权益明确基金用途明确基金的用途和管理方式，确保基金的合理使用和有效管理加强基金监管加强基金的监管和审计，确保基金的透明度和公正性/////////////////////普法|知法|懂法45章推动医患关系研究的创新与发展推动医患关系研究的创新与发展增加研究投入增加对医患关系研究的投入，鼓励医疗机构、高校、研究机构等开展创新性的研究工作建立研究平台建立医患关系研究平台，促进学术交流与合作，推动研究成果的转化和应用培养研究人才培养具备创新能力和研究能力的医患关系管理人才，为医患关系的改善提供智力支持/////////////////////普法|知法|懂法46章加强医患沟通的技巧培训加强医患沟通的技巧培训邀请专家进行指导邀请具有丰富经验的医患沟通专家进行现场指导和教学，分享成功的沟通案例和经验实践与反馈相结合将理论学习与实践相结合，通过模拟演练、角色扮演等方式，让医护人员在实际操作中掌握沟通技巧，并及时给予反馈和指导开展沟通技巧培训课程医疗机构应定期开展医患沟通技巧的培训课程，提高医护人员与患者及其家属的沟通能力/////////////////////普法|知法|懂法47章完善医患纠纷调解的组织架构完善医患纠纷调解的组织架构建立专业调解机构建立专业的医患纠纷调解机构，负责医患纠纷的调解工作，提高调解工作的专业性和公正性明确调解职责明确调解机构的职责和权限，确保其能够独立、公正地开展调解工作加强调解员队伍建设加强调解员队伍建设，提高调解员的专业素质和调解能力/////////////////////普法|知法|懂法48章推广普及医疗风险分担机制推广普及医疗风险分担机制建立风险分担机制建立医疗风险分担机制，通过保险等方式，将医疗风险分散到社会，减轻医疗机构和患者的负担加强宣传教育加强医疗风险分担机制的宣传教育，提高患者和医护人员对医疗风险的认识和了解探索多种风险分担模式探索多种医疗风险分担模式，如医疗保险、医疗救助等，为患者提供多元化的风险保障/////////////////////普法|知法|懂法49章加强医德医风建设的长效机制加强医德医风建设的长效机制强化奖惩措施对遵守医德医风的医护人员给予表彰和奖励，对违反职业操守的医护人员给予惩处建立监督评价机制建立医德医风的监督评价机制，对医护人员的职业行为进行监督和评价制定医德医风规范制定医德医风规范，明确医护人员的职业操守和行为准则/////////////////////普法|知法|懂法50章推动医患关系改善的法治化进程推动医患关系改善的法治化进程完善法律法规完善医患关系相关的法律法规，为医患关系的改善提供法律保障加强执法力度加大执法力度，对违反法律法规的行为进行严厉打击和处理普及法律知识普及医患关系相关的法律知识，提高患者和医护人员的法律意识和素养/////////////////////普法|知法|懂法51章强化医患沟通的信息化手段强化医患沟通的信息化手段01利用互联网技术借助互联网和移动医疗应用，实现医患之间的在线沟通，方便患者随时咨询和了解自己的健康状况03保障信息安全在信息化沟通中，要确保患者信息的安全和隐私，防止患者信息泄露02开发医患互动平台开发医患互动平台，提供在线预约、在线咨询、远程诊疗等服务，增强医患之间的互动和沟通/////////////////////普法|知法|懂法52章深化医院内部管理体制改革深化医院内部管理体制改革推行医院管理信息化实现医院管理信息化，提高医院管理的科学性和规范性优化内部管理流程对医院内部管理流程进行优化，减少繁琐的环节，提高医疗服务效率建立激励机制建立科学的激励机制，激发医护人员的工作积极性和创新精神/////////////////////普法|知法|懂法53章加强医疗事故预防与处理的教育培训加强医疗事故预防与处理的教育培训开展事故预防培训定期开展医疗事故预防与处理的教育培训，提高医护人员对医疗事故的预防和处理能力模拟事故处理场景通过模拟事故处理场景，让医护人员在实际操作中掌握事故处理的技巧和方法定期进行演练定期组织医护人员进行医疗事故处理的演练，提高其应急处理能力/////////////////////普法|知法|懂法54章推进医患关系的社会共治与共建推进医患关系的社会共治与共建鼓励社会各界参与医患关系的改善工作，形成政府、医疗机构、患者、媒体等多方共同参与的社会共治格局加强社会参与医疗机构可以与社会组织、社区等开展共建活动，共同推动医患关系的改善建立医患关系的反馈机制，及时收集患者和医护人员的意见和建议，为医患关系的改善提供参考开展共建活动建立反馈机制/////////////////////普法|知法|懂法55章推动国际交流与合作推动国际交流与合作1.2.3.加强国际合作参与国际会议共享资源与技术加强与国际先进医疗机构和组织的交流与合作，学习借鉴其成功的经验和做法鼓励医护人员参与国际医学会议和学术交流活动，拓宽视野，提高专业水平与国际先进医疗机构共享资源与技术，推动医疗技术的创新与发展/////////////////////普法|知法|懂法56章倡导医患互信的医疗文化倡导医患互信的医疗文化通过推广医患互信的成功案例，让患者和医护人员看到良好的医患关系带来的积极成果推广成功案例定期开展医德医风宣传活动，让医护人员和患者都明白医德医风的重要性，并以此为行为