三方沟通话术技巧

ContentsCustomizeslide:AnnualWorkReportStarte7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB49315BD15F67493012FEFB5BC9CCBDE02415602A2C644D30F41A882197F2F9D8737F7ACAB36D4E09F606719F146891D754A7107E6C17ADFB2EB3三方沟通话术技巧e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB49315BD15F67493012FEFB5BC9CCBDE02415602A2C644D30F41A882197F2F9D8737F7ACAB36D4E09F606719F146891D754A7107E6C17ADFB2EB3-目录前期准备阶段1开场引导阶段2沟通互动阶段3深入协商阶段4后续跟进与反馈阶段5PART1e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB49315BD15F67493012FEFB5BC9CCBDE02415602A2C644D30F41A882197F2F9D8737F7ACAB36D4E09F606719F146891D754A7107E6C17ADFB2EB3前期准备阶段e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB49315BD15F67493012FEFB5BC9CCBDE02415602A2C644D30F41A882197F2F9D8737F7ACAB36D4E09F606719F146891D754A7107E6C17ADFB2EB3前期准备阶段明确协商目标在开始三方会谈前，必须清晰界定自身希望通过谈判达成的具体目标，并区分核心诉求与次要诉求收集必要材料根据协商性质准备相关证明文件，如财务证明、合同文本或法律依据，确保资料真实完整分析各方立场预判其他两方的核心利益点和可能诉求，制定针对性的应对策略和让步空间选择沟通方式根据议题敏感度和参与者地域分布，确定最适合的沟通渠道(视频会议、电话或面对面)技术设备检查提前测试通讯工具，确保音频清晰、画面流畅，避免因技术问题中断重要谈判PART2e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB49315BD15F67493012FEFB5BC9CCBDE02415602A2C644D30F41A882197F2F9D8737F7ACAB36D4E09F606719F146891D754A7107E6C17ADFB2EB3开场引导阶段e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB49315BD15F67493012FEFB5BC9CCBDE02415602A2C644D30F41A882197F2F9D8737F7ACAB36D4E09F606719F146891D754A7107E6C17ADFB2EB3开场引导阶段重申本次沟通的目标和期望达成的共识，确保所有参与者都明确方向强调沟通目标清晰阐述会议的议程安排，确保所有参与者都了解接下来的讨论流程明确议程简单介绍参与的各方人员，包括姓名、职务等，以建立基本信任介绍参与人员使用积极的语言和语气，避免冲突和负面情绪的蔓延营造积极氛围01030204PART3e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB49315BD15F67493012FEFB5BC9CCBDE02415602A2C644D30F41A882197F2F9D8737F7ACAB36D4E09F606719F146891D754A7107E6C17ADFB2EB3沟通互动阶段e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB49315BD15F67493012FEFB5BC9CCBDE02415602A2C644D30F41A882197F2F9D8737F7ACAB36D4E09F606719F146891D754A7107E6C17ADFB2EB3沟通互动阶段逐个问题探讨按议程逐一讨论问题，逐个攻破难关，保持谈判条理清晰恰当表达需求运用合适的话术阐述本方观点，既体现立场又保持友好态度倾听与理解给予对方充分表达的时间和空间，耐心倾听并准确理解对方意图使用非言语交流配合肢体语言、表情和点头示意等方式辅助言语交流，增加说服力PART4e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB49315BD15F67493012FEFB5BC9CCBDE02415602A2C644D30F41A882197F2F9D8737F7ACAB36D4E09F606719F146891D754A7107E6C17ADFB2EB3深入协商阶段e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB49315BD15F67493012FEFB5BC9CCBDE02415602A2C644D30F41A882197F2F9D8737F7ACAB36D4E09F606719F146891D754A7107E6C17ADFB2EB3深入协商阶段提出解决方案：根据前期准备和讨论情况，提出具体解决方案或建议寻求共同点：发掘各方利益共同点，寻找可达成一致的方案灵活调整策略：根据对方反应和反馈，灵活调整策略和让步空间避免情绪化冲突：在保持冷静和专业的同时，尽量化解可能出现的情绪化冲突总结讨论成果：梳理本次沟通的成果和待解决的问题明确后续行动计划：对于达成共识的问题，明确后续行动计划和责任人协商共识文字化：将最终达成的共识整理成书面文件，由各方确认签字结束语：对沟通成果表示肯定，并对各方的参与表示感谢PART5e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB49315BD15F67493012FEFB5BC9CCBDE02415602A2C644D30F41A882197F2F9D8737F7ACAB36D4E09F606719F146891D754A7107E6C17ADFB2EB3后续跟进与反馈阶段e7d195523061f1c03a90ee8e42cb24248e56383cd534985688F9F494128731F165EE95AB4B0C0A38076AAEA07667B1565C446FC45FF01DFB0E885BCDBDF3A284F3DB14DA61DD97F0BAB2E6C668FB49315BD15F67493012FEFB5BC9CCBDE02415602A2C644D30F41A882197F2F9D8737F7ACAB36D4E09F606719F146891D754A7107E6C17ADFB2EB3后续跟进与反馈阶段跟进执行情况：定期跟进协议或共识的执行情况，确保各方按约定执行收集反馈意见：及时收集各方对本次沟通的反馈意见和建议调整策略与准备下次沟通：根据反馈意见调整策略，为下次沟通做好准备维护良好关系：通过持续的沟通和合作，维护三方之间的良好关系

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