换货处理合同协议

换货处理合同协议甲方（买方）：[买方全称]身份证号/统一社会信用代码：[买方证件号码]地址：[买方地址]联系电话：[买方联系电话]乙方（卖方）：[卖方全称]统一社会信用代码：[卖方证件号码]地址：[卖方地址]联系电话：[卖方联系电话]鉴于甲方购买乙方销售的[商品名称]（订单号：[订单号]，购买日期：[购买日期]，数量：[数量]，单价：[单价]元），因[具体换货原因，例如：商品存在质量问题、与描述不符等]，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下换货处理协议：第一条换货原则1.1本协议仅适用于甲方购买的商品[商品名称]，原订单号为[订单号]。1.2允许换货的情形包括但不限于：商品存在严重质量问题经权威鉴定确认、商品存在明显瑕疵或缺陷且与乙方宣传不符、商品错发或收到非订单约定的商品。具体以双方约定的或法律法规规定的条件为准。1.3以下情况不得进行换货：已超过约定的无理由退货期限或法定退货期限、退回商品存在使用痕迹、污损、损坏严重影响二次销售、涉及个人隐私或卫生的特殊商品（除非有严重质量问题）、定制商品或已进行特殊加工的商品、销售凭证遗失或涂改、以及其他双方约定或法律法规禁止换货的情形。第二条换货流程2.1申请与通知：甲方应在发现商品存在换货情形时，立即通过[指定渠道，例如：乙方官方客服热线400-XXX-XXXX、在线客服系统、电子邮件[邮箱地址]]向乙方提交换货申请。申请时需提供原订单信息、商品照片或视频、以及详细的换货原因说明。甲方需在申请中明确换购商品的具体信息（商品名称、规格、颜色、数量等）。2.2卖方审核：乙方在收到甲方换货申请后，应在[具体天数，例如：3]个工作日内对申请进行审核。审核内容包括换货理由是否符合约定条件、商品状态等。乙方审核完毕后，应通过[与申请相同的渠道或短信]通知甲方审核结果及相应理由。2.3退货操作：2.3.1退货方式：甲方应在收到乙方同意换货的通知后，按照乙方指示的方式将原商品退回。退货方式为[自行邮寄至乙方指定地址：[详细邮寄地址]]。乙方指定快递公司为[快递公司名称]，快递单号需提供给乙方备案。2.3.2包装要求：退货商品应使用原包装或乙方要求的其他包装，确保运输过程中商品完好。同时，请随货附上订单复印件（如有）及有效联系方式。2.3.3退货期限：甲方应在收到乙方同意换货通知后[具体天数，例如：7]个工作日内完成退货，并将商品寄出。甲方需保留好快递底单等凭证。2.4换货操作：2.4.1换货方式：乙方收到甲方退回的商品并确认无误后，应在[具体天数，例如：5]个工作日内向甲方发出换购的商品。换货商品通过[与退货相反的或乙方指定的]方式发送。快递方式为[快递公司名称]，快递单号将及时通知甲方。2.4.2换货期限：乙方发出换货商品的期限自收到合格退货之日起计算。2.4.3运费承担：因[原商品存在质量问题/与描述不符等约定原因]导致的不合格商品退货运费由乙方承担。换购商品的运费由[甲方/乙方]承担。第三条物流与运输3.1甲方退回商品的运费承担：如属于本协议第一条1.2款允许的换货情形，退货运费由乙方承担；如不属于，退货运费由甲方承担。3.2乙方发出的换购商品的运费承担：[根据第二条2.4.3款确定由哪方承担]。3.3运输方式：双方应保留好各自负责运输环节的快递单据及物流信息。3.4运输风险：货物在运输过程中的毁损、灭失风险，由承运人承担。如因乙方责任导致运输延误或货物损失，由乙方承担责任。第四条商品状态与检验4.1退货商品验收：乙方收到甲方退回的商品后，有权对商品的状态、完整性进行检验，以确认是否符合换货条件。检验期间为收到退货后[具体天数，例如：3]个工作日。4.2换货商品检验：甲方收到乙方发出的换购商品后，应在[具体天数，例如：3]个工作日内进行检验。检验内容包括商品名称、型号、规格、质量、外观等是否符合订单约定及要求。甲方确认商品无误后，视为验收合格。甲方发现问题应在收到商品后[具体天数，例如：2]个工作日内书面通知乙方，并附有效证据。第五条费用结算与承担5.1双方确认，因本次换货产生的所有费用（包括但不限于退货运费、换货运费、如产生的检测费等）由[根据第二条2.3.3款和2.4.3款确定承担方]承担。5.2如换购商品的金额与原商品金额不同，差价结算方式为：[选择一项：若换购商品金额更高，甲方需补足差价；若换购商品金额更低，乙方应退还差价；或双方不涉及差价结算]。第六条证据与责任6.1甲乙双方均应妥善保留与本次换货相关的所有证据，包括但不限于订单信息、商品照片或视频、与客服的沟通记录（截图、录音等）、快递单据、商品检验记录等。上述证据将在发生争议时作为判断事实的依据。6.2任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第八条合同生效、变更与终止8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。8.2本协议的任何变更或解除，均需经双方书面协商一致。8.3本协议项下的换货事宜处理完毕（即换购商品交付甲方并验收合格，或双方协商一致解除本协议），本协议即终止。第九条其他条款9.1通知：双方之间的所有通知、请求或其他通信应以书面形式，通过本协议首部列明的地址、传真或电子邮件送达。9.2完整协议：本协议构成双方就本次换货事宜达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、承诺或协议。9.3法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法