数据存储与维护协议合同

数据存储与维护协议合同甲方（数据提供方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话/邮箱]乙方（数据服务方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话/邮箱]鉴于甲方希望委托乙方提供数据存储与维护服务，乙方愿意根据甲方的需求提供相应的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：“数据”：指由甲方拥有或控制，委托乙方进行存储和维护的各种形式的信息，包括但不限于文本、图像、音频、视频、数据库记录等。“存储服务”：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的数据提供安全存储空间，并确保数据可访问的服务。“维护服务”：指乙方对存储系统进行的日常监控、性能优化、安全维护、故障排除、备份管理、数据恢复等技术支持活动。“保密信息”：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务等相关的，接收方知悉的非公共信息，包括但不限于商业计划、客户名单、技术秘密、源代码、价格体系等。“服务水平协议（SLA）”：指本协议附件一（如有）中约定的关于服务可用性、响应时间、恢复时间等性能指标及其对应的承诺。“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。“有效日期”：指本协议约定的开始日期和结束日期。第二条服务范围与内容乙方同意根据甲方的需求，向甲方提供以下数据存储与维护服务：2.1数据接收与导入：甲方应按照乙方提供的规范和接口，将需要存储的数据以约定的格式和方式提交给乙方。乙方负责接收、验证和导入甲方提交的数据。2.2数据存储：乙方为甲方提供安全的存储环境，将甲方委托存储的数据存储在指定的存储系统中。存储数据的类型、容量、存储位置等具体参数详见本协议附件一（如有）或双方另行约定的文件。2.3数据备份：乙方根据约定的策略（包括备份类型、频率、保留周期等）对甲方存储的数据进行备份，确保数据的可恢复性。备份数据的存储位置和方式应符合安全要求。2.4数据维护：乙方负责对存储系统进行日常监控，确保系统的稳定运行；定期进行性能评估和优化，提升系统效率；及时应用安全补丁和更新，修复已知漏洞；对系统故障进行排查和修复，保障服务的连续性。2.5数据访问与提取：甲方有权在符合本协议约定和乙方安全政策的前提下，通过约定的方式访问和提取其存储的数据。数据访问和提取可能产生额外费用的，其标准和收费方式按照本协议第十三条约定执行。2.6数据安全措施：乙方应采取必要的技术和管理措施保障数据的安全，包括但不限于网络隔离、访问控制、数据加密（传输加密和存储加密）、入侵检测与防御、安全审计等。具体措施应符合行业最佳实践和相关法律法规的要求。2.7报表与监控：乙方应定期向甲方提供存储系统运行状况的报表，包括但不限于存储容量使用情况、备份成功率、系统事件日志等。甲方有权要求乙方提供实时的系统监控界面或数据。第三条费用与支付3.1服务费用：甲方应向乙方支付为提供本协议项下服务而收取的费用。费用构成和标准如下：（1）基本存储费用：根据甲方存储数据的总量（以GB或TB为单位）和存储期限计算，具体单价参见本协议附件一（如有）。（2）维护服务费用：根据所选定的维护服务等级和内容收取固定费用或按次收费，具体标准参见本协议附件一（如有）。（3）数据传输费用：超出免费额度或协议约定额度的数据出库（提取）流量，将按照乙方公示的费率收取费用。（4）额外服务费用：甲方要求乙方提供本协议约定范围之外的服务（如紧急数据恢复、定制化开发等），相关费用由双方另行协商确定。3.2计费周期与支付方式：服务费用按[月/季/年]计费，具体周期在附件中约定（如有，或在本条款中直接说明）。甲方应在每个计费周期结束后的[10/15]个工作日内，根据乙方提供的正式发票支付当期费用。支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方付款后提供等额有效的发票。3.3税费：本协议项下的所有费用均[包含/不包含]税费。如包含，税种和税率根据中华人民共和国相关税法规定执行；如不包含，甲方需自行承担支付给乙方的费用可能产生的所有税费。3.4费用调整：乙方有权在提前[30]日书面通知甲方的情况下，对服务费用进行调整。调整应基于成本变化、市场行情等因素，并确保调整幅度合理。第四条数据安全与保密4.1保密义务：双方应对从对方获取的保密信息承担严格的保密义务，不得以任何方式泄露、使用或允许他人接触该等保密信息，除非法律规定或有权机关要求。保密义务不因本协议的终止而解除。4.2保密期限：双方的保密义务自本协议生效之日起至保密信息公开之日或约定保密期限届满之日止。对于未约定保密期限的保密信息，保密义务持续有效直至该信息进入公共领域。4.3数据安全责任：乙方应采取业界标准的、合理的措施保护甲方数据的安全，防止数据被未经授权访问、使用、泄露、修改或删除。乙方应建立完善的数据安全管理体系和操作规程，并定期进行安全评估和渗透测试。4.4访问控制：乙方应实施严格的访问控制策略，确保只有经过授权的人员才能访问甲方数据。访问权限应遵循最小权限原则，并根据甲方的需求进行配置和管理。4.5数据加密：乙方应使用行业认可的加密算法对甲方数据进行传输加密和存储加密，确保数据在传输和存储过程中的机密性。4.6安全审计与事件响应：乙方应接受甲方的合理安全审计要求，并提供必要的配合。同时，乙方应建立完善的安全事件响应机制，在发生数据安全事件（如数据泄露、系统入侵等）时，应立即启动应急预案，采取补救措施，并第一时间通知甲方，并根据甲方要求提供详细的事件报告和处理建议。第五条服务水平协议（SLA）5.1乙方承诺向甲方提供符合以下标准的服务：（1）系统可用性：存储系统的正常运行时间不低于[99.9]%，计费时间除外。（2）数据访问响应时间：常规数据访问响应时间不超过[5]秒，数据提取服务的平均响应时间不超过[10]分钟。（3）备份与恢复：每日进行增量备份，每周进行全量备份。在正常操作下，数据恢复服务的恢复点目标（RPO）不超过[5]分钟，恢复时间目标（RTO）不超过[60]分钟。（4）故障响应：对于甲方报告的系统中断或故障，乙方应在[15]分钟内响应，并在[4]小时内提供解决方案或临时补偿措施。5.2如果乙方未能达到本协议约定的SLA标准，甲方有权根据实际情况要求乙方采取补救措施，并可根据未达标的天数或严重程度，要求乙方按照未达标天数占该计费周期天数的比例，在当期费用中扣除[具体百分比或金额计算方式，例如1%]作为服务补偿。连续或严重未达标的，甲方有权按照本协议第十二条约定解除合同。第六条数据所有权与访问权限6.1数据所有权：甲方承认并确认，其存储在本协议项下乙方服务的所有数据的所有权仍属于甲方。6.2数据控制权：甲方保留对其数据的完全控制权，包括数据的增删改查、格式转换、使用授权等。乙方仅为履行本协议约定，根据甲方的明确指令或授权访问、处理甲方数据。6.3访问权限管理：甲方负责管理其授权用户对数据的访问权限。乙方应提供必要的技术支持，协助甲方进行用户管理和权限配置，并确保权限控制措施的有效性。第七条责任限制与免责7.1乙方责任限制：除非本协议另有明确约定，对于因乙方违反本协议约定而给甲方造成的直接经济损失，乙方的赔偿责任不超过甲方因该违约行为在该计费周期内直接支付给乙方的服务费用总额。7.2免责条款：乙方不对因以下原因造成的任何损失承担责任：（1）不可抗力事件的影响。（2）甲方原因导致的损失，包括但不限于数据质量不合格、违反安全规定、提供错误信息等。（3）第三方（包括但不限于黑客、病毒、网络攻击等）的非法入侵或破坏行为导致的损失。（4）甲方未按照本协议约定提供必要的信息、配合或授权，导致的延误或失败。（5）法律、法规或政府行为的强制要求。（6）非因乙方过错导致的电力中断、网络故障等外部环境因素。7.3无论如何，乙方不对甲方任何间接损失、预期利益损失、商誉损失或精神损失承担责任。第八条期限、终止与续约8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[一年/具体起止日期]。8.2任何一方有权在满足以下条件时，提前[30]日书面通知对方终止本协议：（1）对方严重违反本协议约定，且在收到书面通知后[15]日内未能纠正。（2）对方进入破产、清算、解散程序或丧失履约能力。（3）发生不可抗力事件，持续时间超过[30]日，导致无法继续提供服务或履行协议。8.3协议终止时，乙方应按照甲方的要求，在[5]个工作日内完成甲方数据的返还或删除。数据返还方式为[提供数据下载链接/刻录光盘交付/其他方式]，数据删除应确保数据无法恢复。乙方完成返还或删除后，应向甲方提供书面证明。8.4本协议到期后，如双方均未提出书面异议，本协议将自动续约[一年]。续约后的服务费用、SLA等条款，双方可另行协商确定。第九条数据返还或删除9.1甲方有权在任何时候书面通知乙方要求返还或删除其存储的数据。9.2乙方应在收到甲方有效通知后的[10]个工作日内，根据甲方的具体指示和本协议约定，完成数据的返还或删除操作。9.3对于删除操作，乙方应采取有效措施确保被删除数据彻底销毁，无法通过任何技术手段恢复。9.4乙方完成数据返还或删除后，应向甲方出具书面确认文件。第十条知识产权10.1双方确认，在本协议签订前，双方各自拥有或独立开发的所有知识产权仍归各自所有。10.2在履行本协议过程中，乙方为提供本协议约定的服务而开发或修改的软件、代码、技术方案等知识产权（以下简称“衍生知识产权”）归乙方所有。甲方有权在履行本协议的范围内，免费使用该等衍生知识产权。10.3乙方同意授予甲方一项非独占、不可转让、不可撤销的许可，允许甲方在其内部业务运营中，使用乙方为履行本协议而提供的、非专为本协议开发的软件或工具（如有）。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第十二条通知双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮寄发出后第[5]日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[5]日书面通知对方。第十三条其他条款13.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。13.2修订：对本协议的任何修订或补充，均需经双方授权代表书面签署后方能生效。13.3可分割性：如果本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款的无效或不可执行不应影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。13.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。13.5适用性：本协议各条款应相互协调，如有冲突或歧义，以最后签署的或书面修改