电商配送协议

电商配送协议甲方（平台）：[平台公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[平台公司注册地址]统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]联系电话：[平台公司联系电话]乙方（承运商）：[承运商公司全称]法定代表人：[承运商公司法定代表人姓名]注册地址：[承运商公司注册地址]统一社会信用代码：[承运商公司统一社会信用代码]联系电话：[承运商公司联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供电商配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：1.1“平台”指甲方，即提供电子商务交易服务并促成商家与消费者进行商品交易的平台。1.2“承运商”指乙方，即接受甲方委托，负责将商家交付的商品按照甲方要求送达消费者的第三方物流服务提供商。1.3“订单”指平台系统内生成的，包含商品信息、收件人信息、配送要求等，并由消费者确认支付后，需要由承运商进行配送的请求。1.4“配送单”指承运商在揽收、中转和派送过程中使用的，用于记录货物信息和状态的单据，包括电子形式和纸质形式。1.5“服务范围”指本协议约定的承运商提供配送服务的地理区域。1.6“运费”指甲方根据本协议约定向乙方支付的，因提供配送服务而应得的报酬。1.7“有效签收”指根据本协议约定，货物成功送达收件人并获取有效签收凭证的行为。第二条服务范围与内容2.1服务范围：乙方承诺在本协议有效期内，在[具体服务区域描述，例如：中国内地除港澳台地区之外的省、自治区、直辖市]范围内，为甲方提供约定的电商配送服务。2.2服务内容：乙方根据甲方平台的订单信息，负责执行商品的揽收、运输、中转（如需）、派送以及相关的信息跟踪服务。具体服务类型包括但不限于[列举具体服务类型，例如：标准快递、次日达服务、定时达服务、代收货款（COD）服务、特定区域快递服务等]。2.3服务对象：乙方服务对象为甲方平台上的所有商家所产生的、符合本协议约定的配送订单。2.4货物接收：乙方应按照甲方指定的方式和时间，在[约定接收地点或流程]接收甲方（或其授权的商家）交付的待配送商品。乙方在接收时应核对商品外包装、数量、唛头等信息是否与甲方平台订单信息一致，并在接收单据上记录。对商品内在质量，乙方不承担保证责任。2.5配送要求：乙方应按照甲方平台公示的或在具体订单中明确的服务标准（包括时效、服务区域等）进行配送。乙方应使用符合甲方要求的车辆、设备和操作人员，确保配送过程的安全，避免货物因运输操作不当造成的破损。2.6按时送达：乙方承诺在收到甲方有效的配送指令后，按照约定服务标准，将商品安全、准确送达订单指定的收件人。乙方应在配送前核对收件人信息，并在成功签收后获取有效签收凭证。2.7信息传递：乙方应建立完善的信息传递机制，及时、准确地将货物的揽收、运输、中转、派送等关键环节的状态信息同步至甲方指定的系统接口或平台。对于异常情况，如预计延误、货物破损、客户拒收等，乙方应在发生后的[约定时间，例如：2小时内]通知甲方。2.8签收确认：乙方负责获取并妥善保管有效的签收凭证。电子签收应符合甲方平台的要求，纸质签收单应清晰、完整。有效签收是乙方完成相应订单配送服务的主要证明。2.9遵守法规：乙方在提供配送服务过程中，应遵守国家及地方有关交通运输、安全生产、治安管理、税务等方面的法律法规和政策要求，并承担因违反相关法规而产生的所有责任和费用。2.10提供凭证：乙方应根据甲方要求，在发生争议或需要核实时，提供完整的运输单据、签收记录、视频监控等证明材料。第三条双方权利与义务3.1乙方的权利与义务：3.1.1有权按照本协议约定向甲方收取配送服务费用。3.1.2有权要求甲方提供准确、完整的商家信息、商品信息、收件人信息及订单详情。3.1.3有权获得甲方提供的必要系统支持或操作指南，以顺利开展配送服务。3.1.4有权接受甲方基于本协议约定及服务标准的合理运营指令。3.1.5有权要求甲方按时支付约定的配送服务费用。3.1.6应接受甲方的监督和管理，配合甲方的服务质量检查和评估。3.1.7应建立完善的客户服务机制，处理消费者在收货环节的咨询、投诉等。3.1.8应对在合作过程中获悉的甲方商业秘密、商家信息、消费者信息等承担保密义务。3.1.9应配备必要的人员、车辆、设备，并确保其符合安全运营标准。3.2甲方的权利与义务：3.2.1有权向乙方发布关于服务标准、操作规范、配送范围调整等合理的管理指令。3.2.2有权根据乙方服务质量的表现，进行考核、奖惩，包括但不限于调整费率、暂停服务、解除协议等。3.2.3有权对乙方的配送服务质量（如时效、签收率、客户满意度等）进行监督、考核，并可根据考核结果执行奖惩措施。3.2.4有权要求乙方配合处理配送过程中出现的各类异常情况。3.2.5应按照本协议约定，及时、准确地向乙方提供订单信息及相关资料。3.2.6应按照本协议约定的费率标准、结算周期和方式，按时足额支付乙方配送服务费用。3.2.7应提供稳定、可靠的系统接口或平台，支持乙方进行信息交互和业务操作。3.2.8应对在合作过程中获悉的乙方商业秘密、运营信息等承担保密义务。3.2.9应建立与乙方沟通协调的机制，共同解决合作中遇到的问题。第四条费用与结算4.1费率标准：双方同意，乙方为甲方提供本协议约定的配送服务的费率标准如下：[详细列明不同服务类型、区域、重量/体积的费率，或采用其他费率确定方式，例如：甲方平台公示的费率表、协议统一定价、根据实际业务量协商定价等]。具体订单的运费以双方系统记录或书面确认为准。4.2附加费用：除基本配送费外，如发生本协议第一条约定的附加费用项目（如代收货款服务费、保价费、特殊商品处理费、超时费、偏远附加费等），其费用标准及承担方为：[详细约定各项附加费用的标准和承担方，例如：COD服务费按代收金额的X%收取，由甲方承担；货物保价费按保价金额的Y%收取，由甲方承担等]。4.3结算周期：运费结算周期为[约定周期，例如：每月/每半月/每周]结一次账。具体结算周期自[起始时间点，例如：每月1日]起，至[结束时间点，例如：上月最后一日]止。4.4结算方式：甲方应在结算周期结束后[约定天数，例如：5个工作日]内，将当期应付运费支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行全称]银行账号：[乙方银行账号]乙方变更收款账户时，应至少提前[约定天数]书面通知甲方，并提供有效证明。甲方通过银行转账方式支付。4.5发票：乙方应在收到甲方每期结算款项后[约定天数，例如：10个工作日]内，向甲方提供等额、合法的增值税[专用/普通]发票。发票内容应与实际服务内容相符，并加盖乙方公章或发票专用章。甲方在收到发票并核对无误后，方可支付相应款项。第五条服务标准与质量保证5.1时效承诺：乙方针对本协议约定的各项配送服务，承诺的服务时效标准为：[详细列出各项服务的具体时效要求，例如：“标准快递”服务指货物在[区域A]内签收，时效为下单后[3]个工作日内；“次日达”服务指货物在[区域B]内签收，时效为下单后下一个工作日签收]。具体订单的时效要求以甲方平台订单备注为准，乙方应尽力满足。5.2签收标准：本协议所指的“有效签收”包括但不限于：收件人本人凭有效证件签收、收件人授权人签收（需提供授权证明）、符合甲方平台规定的其他有效电子签收方式。乙方必须确保签收凭证的真实性和有效性。5.3服务质量考核：甲方将建立对乙方配送服务的考核机制，考核指标包括但不限于：订单准时签收率、货物破损率、客户有效投诉率、信息反馈及时率、配送时效达标率等。考核结果将作为对乙方奖惩、续约的重要依据。具体的考核细则另行制定或发布，作为本协议的附件（虽无附件，但此处可提及）或补充协议内容。5.4赔偿机制：若因乙方原因（包括但不限于延迟送达、货物丢失、货物损毁、服务不规范导致客户投诉等）未能达到约定的服务标准，或给甲方、商家、消费者造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿标准包括但不限于：按丢失/损毁货物价值的一定比例赔偿、支付违约金（违约金标准可约定为[例如：每票延误X元/每票丢失/损毁货物价值Y倍]、或按考核分数扣除相应服务费等）、承担甲方为处理相关纠纷产生的合理费用等。具体的赔偿细则按照甲方平台公示的规则或双方另行约定执行。第六条货物安全与保险6.1责任界定：货物在乙方实际控制之下（指从乙方揽收开始至送达签收完成前）发生丢失、损毁的，乙方应在责任范围内承担赔偿责任。双方可根据商品价值协商保价事宜。6.2保价条款：对于价值较高的商品，甲方有权要求商家进行保价，并告知乙方。保价商品发生丢失或损毁时，乙方应根据保价协议及实际损失情况进行赔偿，赔偿金额以保价金额为限。6.3保险：乙方应自行负责购买足够的运输保险，以覆盖其在运输过程中可能遇到的各类风险，降低自身运营风险。甲方不对乙方未购买保险或保险不足导致的货物损失承担赔偿责任。第七条违约责任7.1若乙方未能按照本协议约定提供服务，或服务质量持续不符合标准，经甲方书面通知后仍不改正的，甲方有权采取以下措施：[例如：要求乙方限时整改、暂停部分或全部服务、按约定扣减服务费、直至解除本协议]。7.2若甲方未能按照本协议约定支付运费，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：[例如：按逾期支付金额的每日万分之五计算]。7.3若任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.4除本协议另有约定外，任何一方违反本协议项下的其他约定，给对方造成直接损失的，应予以赔偿。7.5双方同意，任何一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决]，并约定适用[选择法律，例如：中华人民共和国法律]。第九条协议期限与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[约定年限，例如：壹年]。9.2协议期满前[约定天数，例如：一个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[约定年限，例如：壹年]，续展次数不限/或约定续展次数。9.3除本协议另有约定外，任何一方在协议有效期内可提前[约定天数，例如：三十日]以书面形式通知对方终止本协议。提前终止协议的，双方应结清所有未付款项和应付费用，乙方应向甲方返还属于甲方的资料和财产（如有），并按约定处理未完成的配送任务。9.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：[例如：一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[约定天数]内仍未纠正的；一方进入破产、清算程序的；一方提供虚假信息导致协议签订的]。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及管控措施等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[约定天数]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十一条通知双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更地址、联系人或联系方式，应至少提前[约定天数]书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、传真、电子邮件、双方确认的系统平台消息等）发送给本协议载明地址或对方指定地址的通知，视为有效送达。第十二条法律适用与完整协议12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、约定及协议。对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。第十三条保密条款13.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、价格体系、技术信息、平台数据、财务信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。13.2本保