即时配送外包合同

即时配送外包合同甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供即时配送服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意按照甲方要求，在约定的服务区域内，为甲方提供即时配送服务。1.2服务区域为：[具体服务区域描述，例如：甲方经营场所所在地的XX市XX区XX街道及相邻区域]。1.3配送品类包括但不限于：[具体配送品类描述，例如：热食餐饮、生鲜商品、药品等]。1.4配送时效要求为：商品自甲方指定地点发出后，在[具体时间，例如：30]分钟内送达收货地址。1.5订单来源为：甲方自有平台系统及第三方平台订单。1.6配送流程包括：订单接收、包裹分拣、配送人员取件、配送、客户签收。1.7服务标准：a.准时率达到[具体百分比，例如：90]%以上；b.签收率达到[具体百分比，例如：98]%以上；c.客户满意度评分达到[具体分数，例如：4.5]分（满分5分）；d.货物在配送过程中完好无损。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：2.1.1甲方的权利：a.对乙方的配送服务进行实时监控、定期评估和考核；b.根据乙方服务表现进行奖惩；c.在乙方违反本合同约定时，要求乙方限期整改，并有权根据违约程度要求乙方承担违约责任，包括但不限于罚款、扣减服务费用等；d.要求乙方提供配送人员信息及必要的背景调查资料。2.1.2甲方的义务：2.1.2.1按时、准确地向乙方提供需要配送的商品或物品，并确保商品质量符合约定标准；2.1.2.2提供完整的配送信息，包括但不限于收货人姓名、联系电话、详细地址、订单号等；2.1.2.3按照本合同约定按时足额向乙方支付服务费用；2.1.2.4为乙方配送人员提供必要的配合，例如在约定时间开放场所供配送人员取件、提供订单信息查询系统等；2.1.2.5保障乙方配送人员在合理范围内的合法权益，包括但不限于人身安全；2.1.2.6对在合作过程中知悉的乙方商业秘密、运营数据等信息承担保密义务。2.2乙方的权利与义务：2.2.1乙方的权利：a.按照本合同约定收取服务费用；b.要求甲方提供必要的配送信息及配合；c.对配送过程中可能存在的风险进行合理的管控和提示；d.在甲方违反本合同约定时，要求甲方承担违约责任。2.2.2乙方的义务：2.2.2.1按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务区域，提供专业、高效的即时配送服务；2.2.2.2组建并管理专业的配送团队，确保配送人员具备相应的资质，例如健康证、操作技能培训证明等；2.2.2.3配送人员应统一着装，佩戴标识，文明服务，遵守甲方相关规章制度及操作流程；2.2.2.4严格按照订单信息进行配送，确保按时送达，并取得客户签收凭证；2.2.2.5加强对配送人员的培训和管理，提升服务质量，确保达到约定的服务标准；2.2.2.6配合甲方的监督、检查和管理，及时反馈服务过程中遇到的问题；2.2.2.7对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等信息承担保密义务；2.2.2.8负责配送人员的劳动关系、社会保险、劳动保护、安全培训及管理等事宜；2.2.2.9负责购买必要的保险，包括但不限于配送人员意外伤害保险、货物运输保险等，以降低运营风险。第三条服务费用与结算3.1服务费用：3.1.1服务费用的计算方式为：[具体计算方式，例如：按实际产生的有效订单量，每单收费人民币XX元]。3.1.2费用调整机制：本合同签订后[具体时间，例如：一年]内，服务费用标准保持不变。如遇政府政策调整、物价显著变动或其他重大因素导致服务成本发生重大变化，双方可友好协商调整服务费用标准，协商不成的，可按照本合同约定的争议解决方式处理。3.2结算方式：3.2.1结算周期为：[具体结算周期，例如：每月]。3.2.2结算时间：每个结算周期结束后[具体时间，例如：5]个工作日内。3.2.3结算流程：a.乙方在每月[具体日期，例如：5]日前向甲方提交上个结算周期的配送服务数据报表及发票（如需）；b.甲方在收到乙方提交的数据报表及发票后[具体时间，例如：3]个工作日内进行核对确认；c.核对无误后，甲方通过[具体支付方式，例如：银行转账]方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。3.3支付条件：甲方在收到乙方提交的有效配送签收凭证及相关费用结算单据后[具体时间，例如：7]天内支付相应服务费用。第四条人员管理4.1乙方自行招聘、培训、管理、考核及解除其配送人员。4.2所有参与本合同项下配送服务的配送人员均应接受乙方的管理，并遵守乙方的各项规章制度及操作流程。4.3配送人员应佩戴甲方指定的标识，并服从甲方的现场管理指令（如必要）。4.4乙方应确保所有配送人员具备合法的从业资格，并定期进行健康检查和安全培训。第五条风险承担与责任5.1货物在乙方实际控制之前（即从甲方指定地点交至乙方配送人员手中之时起）的风险由甲方承担，之后的风险由乙方承担。双方应根据各自承担的风险，采取措施保障货物安全。5.2配送人员在执行配送任务期间的人身安全风险由乙方承担，乙方应负责购买意外伤害保险等，并加强对配送人员的安全教育和管理。5.3因乙方配送人员的故意或重大过失造成甲方、甲方客户或第三方的财产损失或人身伤害的，乙方应承担全部赔偿责任。5.4因不可抗力因素导致本合同无法履行或履行困难的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、运营数据等保密信息承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。6.3本保密义务不因本合同的终止而终止，持续有效期限为本合同终止后[具体年限，例如：五]年。第七条违约责任7.1甲方未按本合同约定按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：30]日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性支付所有应付服务费用及违约金。7.2乙方未按本合同约定提供合格配送服务，导致甲方服务标准无法达成的，甲方有权根据实际情况要求乙方进行赔偿，并有权根据违约严重程度扣减相应服务费用。若乙方连续[具体次数，例如：两次]或累计[具体次数，例如：三次]未能达到约定的服务标准，甲方有权单方面解除本合同。7.3任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.4本合同约定的其他违约责任。第八条合同期限与终止8.1本合同有效期为[具体年限，例如：一年]，自双方签字盖章之日起生效。合同期满前[具体时间，例如：一个月]，如双方均未提出书面解除意向，本合同自动续期[具体年限，例如：一年]。8.2双方可协商一致，提前终止本合同。提前终止的，乙方应向甲方完成当期配送服务，并结清所有费用。8.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：a.一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体时间，例如：15]日内仍未纠正的；b.一方进入破产、清算程序的；c.一方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致合同目的无法实现的。8.4合同终止后，双方应在[具体时间，例如：15]日内完成以下事项：a.货物及配送设备的交接；b.未结算费用的结算；c.配送人员信息及客户信息的处理；d.保密义务的继续履行。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，或向[具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条其他条款10.1通知：双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更上述信息，应提前[具体时间，例如：3]日书面通知对方。以书面形式发出的通知，送达该地址即视为有效送达。10.2附件：本合同项下的所有附件均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。10.3法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.5完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此