服务密度与远程教育服务合同

服务密度与远程教育服务合同甲方（服务提供方）：[甲方全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务接受方）：[乙方全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址/住址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的远程教育服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与规格1.1甲方同意向乙方提供【远程教育平台名称】上的【在线课程/实时互动教学/在线考试/其他服务】服务（以下简称“服务”）。1.2服务具体包括但不限于：【详细列出服务模块或功能，例如：访问特定课程库、参与直播讲座、使用在线讨论区、进行自动批改测验等】。1.3服务提供方式为：【选择并填写，例如：直播授课、录播回放、按时段开放访问等】。1.4服务提供频率为：【详细说明，例如：每周一至周五，上午9点至11点进行直播课程；课程资料全年无休开放访问等】。1.5服务期间，甲方保证提供的平台能够支持乙方约定数量的用户同时在线学习，具体同时在线用户上限为【数量】人。超出该上限可能导致服务体验下降，甲方将根据情况采取临时限流或其他必要措施，并及时通知乙方。1.6服务期间，甲方保证为乙方提供的教学资源包括：【详细列出核心资源，例如：视频讲座【数量】小时、电子教材【数量】本、在线练习题【数量】套等】。1.7师资配备：对于乙方参与的服务，甲方承诺提供至少【数量】名教师进行教学、答疑和管理。在高峰时段（【具体说明高峰时段】，如每日上课时段），教师在线响应时间不超过【时间】分钟。1.8平台性能：甲方保证服务所使用的远程教育平台具备承载约定服务密度的能力，单个用户平均访问延迟不超过【时间】秒，视频流畅度达到【标准，如：1080P分辨率】。1.9服务密度监控：甲方有权对平台服务运行状态及用户使用情况进行监控，收集与服务密度相关的数据（如并发用户数、互动频率等），用于服务优化和性能保障，并将定期向乙方提供相关报告。监控过程中收集的用户数据将按照本合同第十三条约定进行保护。第二条服务期限2.1本合同服务期限自【起始日期】起至【终止日期】止，共计【期限】。2.2若服务期限届满，乙方有继续使用服务的意愿，应在本合同期限届满前【时间】日内书面通知甲方，双方应协商续签合同事宜。第三条服务费用与支付3.1乙方使用本合同项下服务应向甲方支付服务费用。费用标准如下：【详细列出费用构成，例如：课程费为【金额】元/人/期；平台使用费为【金额】元/月/机构；超出用户上限的部分，额外收费标准为【金额】元/人/月】。3.2支付方式：乙方应通过【具体方式，如：银行转账、在线支付平台】在【时间节点，如：每期课程开始前/每月初】将服务费用支付至甲方指定账户。3.3账户信息：开户名称：[甲方账户全称]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]3.4逾期支付：乙方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的【比例】向甲方支付违约金。逾期超过【时间】日的，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清及违约金支付完毕，且甲方保留解除合同的权利。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定，向乙方提供稳定、安全、符合约定标准的远程教育服务。(2)保证服务资源的质量和数量满足本合同第一条约定的要求，特别是用户承载能力和师资配备标准。(3)负责远程教育平台的日常维护、升级和技术保障工作，确保平台正常运行。(4)提供必要的技术支持和用户指导，协助乙方解决使用中遇到的技术问题。(5)建立服务监控机制，确保服务密度在可管理范围内，并在出现重大故障时及时通知乙方。(6)遵守国家关于数据安全和隐私保护的法律法规，保护乙方的相关信息安全。(7)有权根据本合同约定及实际情况，对服务进行合理调整，但应提前【时间】日通知乙方。4.2乙方的权利与义务：(1)按照本合同约定，在约定范围内使用服务，享受本合同项下的权利。(2)按时足额支付服务费用。(3)遵守甲方的平台使用规则和管理制度，不得利用服务从事违法活动或危害网络安全、侵犯他人合法权益的行为。(4)合理使用服务资源，不得超出本合同约定的服务密度范围，例如：不得擅自组织超出约定人数的集体活动、不得过度占用互动资源影响其他用户等。(5)配合甲方进行用户信息登记、身份验证以及必要的服务体验反馈。(6)负责管理乙方及其用户的账号安全，妥善保管账号密码，因乙方原因导致账号被盗用或信息泄露的，责任自负。(7)有权获得甲方提供的与使用服务相关的必要培训和技术支持。第五条服务质量保证与监控5.1甲方承诺，服务的正常运行时间不低于【百分比】%（指全年无故障运行时间比例）。5.2甲方对服务的可用性、响应时间等有最低标准承诺，具体标准见本合同第一条1.6、1.7款。5.3当服务实际承载密度接近或达到上限时，甲方应通过【方式，如：平台公告、客服通知】告知乙方，并采取措施保障核心功能可用性。若因技术限制导致服务必须中断或降级，甲方应尽可能提前通知乙方，并承担相应责任。5.4甲方有权在不泄露用户商业秘密的前提下，对服务使用情况进行统计分析，用于服务改进和效果评估。乙方对因分析使用而获悉的甲方非公开信息负有保密义务。第六条违约责任6.1甲方违约责任：(1)若因甲方原因导致服务中断或质量显著下降，影响乙方正常使用，且连续【时间】日内未解决，乙方有权要求减免相应服务费用或解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的直接经济损失。(2)若甲方未能履行师资配备、平台性能等本合同第一条中承诺的关键服务规格，乙方有权要求甲方限期整改，整改期内费用相应减免；逾期未达标的，乙方有权解除合同并要求赔偿。(3)甲方违反数据安全和隐私保护承诺，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。6.2乙方违约责任：(1)乙方未按时支付服务费用的，按本合同第三条第3.4款处理。(2)乙方超出约定服务密度范围滥用服务，干扰正常秩序或违反法律法规的，甲方有权暂停其服务，要求其停止违约行为，并可根据情节严重程度，要求乙方支付违约金【金额】元或解除合同。(3)乙方违反保密义务或平台使用规则，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。第七条不可抗力7.1因发生战争、自然灾害、政府行为、法律政策重大调整、大规模网络攻击、不可预见的系统严重故障等不可抗力事件，导致本合同无法履行或延迟履行的，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后【时间】日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。第八条隐私保护与数据安全8.1双方均应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。8.2甲方同意收集、使用和存储为提供本合同服务所必需的乙方及用户信息，包括但不限于【列举信息类型，如：姓名、联系方式、学习记录、设备信息等】。8.3甲方承诺仅在为履行本合同之目的，或经乙方明确同意，或法律要求的情况下，使用乙方及用户信息。甲方应采取行业合理的安全措施保护收集的信息，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。8.4未经乙方事先书面同意，甲方不得将乙方及用户信息用于本合同约定服务之外的任何目的，或向任何第三方提供（法律法规另有规定的除外）。8.5乙方对其用户的信息安全负有管理责任，应要求其用户遵守甲方平台的安全规定。第九条知识产权9.1甲方提供的远程教育平台软件、系统及其中的文本、图片、音频、视频、软件代码等所有内容的知识产权归甲方所有。9.2乙方在服务期间制作的、利用甲方平台产生的作品（如作业、论文等），其知识产权归属【约定归属方，如：乙方或双方共享，具体权利义务另行约定】。甲方有权在非商业性、内部评估等有限范围内使用乙方利用平台产生的作品，但应尊重乙方的知识产权。9.3本合同项下的课程内容、教材等的知识产权归属【明确约定】。第十条保密义务10.1甲乙双方对于在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、平台数据等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。10.2本保密义务不因本合同的终止而失效。第十一条通知与送达11.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。11.2通知在以下时间视为送达：(1)信函：寄出后【时间】日；传真：发送成功后；电子邮件：发送成功后确认对方已读取或【时间】日后视为送达。11.3任何一方变更联系方式，应提前【时间】日书面通知对方。第十二条合同的变更与解除12.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。12.2除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本合同。12.3发生本合同约定的解除情形（如严重违约、不可抗力等），守约方有权书面通知违约方解除合同，并要求赔偿损失。解除自通知送达之日起生效。第十三条法律适用与争议解决13.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【选择并填写，如：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交【仲裁委员会名称】按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁】。第十四条其他14.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。14.2本合同未尽事宜，由双方另行协商签订