零售数据隐私协议

零售数据隐私协议甲方（零售经营者）：[公司全称]，统一社会信用代码：[注册号]，地址：[注册地址]，以下简称“甲方”；乙方（消费者）：[姓名]，身份证号码：[身份证号]，联系方式：[手机号码/邮箱地址]，以下简称“乙方”。根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚信的原则基础上，就乙方在甲方经营场所、官方网站、移动应用程序（APP）或其他服务渠道（以下简称“甲方服务渠道”）活动中，甲方处理乙方的个人信息相关事宜，达成如下协议：一、个人信息的定义与范围本协议所称个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。在本协议中，甲方处理的个人信息包括但不限于：（一）基本信息：包括但不限于乙方姓名、性别、身份证号码、护照号码（如适用）、国籍、出生日期、联系方式（包括但不限于固定电话、移动电话、电子邮箱地址、传真号码）、通讯地址等；（二）交易信息：包括但不限于乙方在甲方服务渠道发生的商品或服务购买记录、支付信息（包括但不限于支付方式、支付金额、支付账户信息，但甲方对涉及具体银行卡号等敏感信息将采取额外的保护措施）、订单详情、收货地址、发票信息、售后服务记录等；（三）营销信息：包括但不限于乙方参与甲方组织的促销活动、会员积分、会员等级、问卷调查或意见反馈、对营销活动的偏好设置、接收营销信息的渠道选择（如邮件、短信、APP推送等）、乙方提供的用于接收营销信息或其他特定服务的手机号码、电子邮箱地址等；（四）设备与位置信息：若乙方使用甲方提供的在线服务或移动应用程序，甲方可能收集乙方的设备信息（如设备型号、操作系统版本、浏览器类型、IP地址）、位置信息（如基于GPS、Wi-Fi、基站等的精确或大致位置，均以乙方明确同意为准）等；（五）生物识别信息：仅在乙方明确同意且甲方服务渠道提供了相应功能的情况下，为提供特定身份验证或便利性服务而收集乙方的生物识别信息（如人脸信息），并采取严格的保护措施；（六）其他信息：包括但不限于乙方在甲方服务渠道留下的评论、建议、投诉等互动信息，以及通过第三方平台获取并经乙方授权共享给甲方的信息。二、个人信息的处理目的与方式甲方处理乙方的个人信息，均具有明确、具体、合法的目的，并采用合法、正当、必要、诚信的方式。甲方处理乙方的个人信息的目的包括但不限于：（一）履行与乙方签订的合同或提供的服务，包括处理订单、交付商品或服务、办理退款/售后等；（二）维护和改进甲方的经营、管理和服务，包括但不限于用户画像分析、消费行为研究、运营优化、安全保障、客户服务等；（三）向乙方提供个性化服务，包括但不限于商品或服务推荐、定制化优惠信息、生日祝福等；（四）开展市场调研、业务分析，以了解市场需求、优化产品设计和营销策略；（五）向乙方发送与商品/服务相关的通知、客户服务信息、订单状态更新、促销活动信息等（以乙方选择接收的渠道为准）；（六）法律法规规定的其他合法目的。为达成上述目的，甲方处理乙方的个人信息方式包括但不限于：（一）直接收集：通过乙方在甲方服务渠道注册、登录、填写表单、参与活动、进行交易等方式直接收集；（二）自动化收集：通过甲方服务渠道设置的Cookies、Beacon、SDK、像素标签、脚本等自动化设备收集乙方的浏览行为、操作记录等信息；（三）存储：将收集到的个人信息存储在甲方境内（或境外，如涉及需另行说明并符合法律规定）的安全服务器或设备上，并采取加密等措施保障安全；（四）使用：按照本协议约定及处理目的，用于订单处理、会员管理、客户服务、营销推广、个性化推荐等；（五）共享/披露：在获得乙方明确同意或法律法规规定的情形下，可能与以下第三方共享或披露乙方个人信息：1.服务提供商：为甲方提供支付处理、物流配送、营销推广、技术支持、数据加工等服务的第三方，甲方仅为履行服务目的向其提供必要信息，并要求其承担保密义务和保护责任；2.关联公司：甲方的母公司、子公司、关联公司等；3.合规要求：为遵守法律法规、完成反欺诈、安全审计等合规要求，向有关监管部门、司法机关等披露；4.维护权益：为维护甲方合法权益，在发生诉讼、仲裁、执行等法律程序时，向律师、第三方服务提供商等披露；（六）传输：如因业务需要将乙方个人信息传输至境外，将确保符合《个人信息保护法》等相关法律法规要求，并已进行必要的安全评估，并告知乙方；（七）删除/注销：在乙方请求删除、服务终止、乙方信息不再需要用于约定目的、法律法规规定应删除等情况下，依法删除或注销乙方个人信息。三、消费者的权利与行使方式乙方作为个人信息主体，依法享有以下权利，并可通过以下方式向甲方提出请求：（一）知情权：甲方应在本协议及相关公示中说明个人信息的处理规则。（二）决定权/同意权：甲方处理敏感个人信息或非约定目的的信息前，应获得乙方单独同意。乙方有权撤回其同意，撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理。（三）查阅、复制权：乙方有权访问其个人信息，并要求甲方提供其个人信息的副本。甲方应在收到请求后合理期限内响应，除特定情形外（如涉及商业秘密、安全等），应以可读形式提供。（四）更正权：若乙方发现其个人信息不准确或不完整，有权要求甲方更正。甲方应在收到请求后合理期限内采取必要措施。（五）补充权：若乙方认为其个人信息不完整，有权要求甲方补充。甲方应在收到请求后合理期限内采取必要措施。（六）删除权（被遗忘权）：在以下情形下，乙方有权要求甲方删除其个人信息：1.乙方撤回同意处理的个人信息的；2.甲方停止提供产品或服务，或者终止与乙方的服务关系的；3.乙方所提供的个人信息是虚假的，且甲方知道或应当知道该信息的；4.甲方处理个人信息违反法律法规或本协议约定的；5.法律法规规定的其他情形。甲方应在收到请求后合理期限内删除，但为履行法律法规义务、维护公共利益、行使诉讼权利、履行合同义务或为第三方合法权益保护等需要保留的除外，此时甲方应限制对个人信息的处理。（七）限制或拒绝处理权：在以下情形下，乙方有权要求甲方限制或拒绝处理其个人信息：1.乙方认为甲方的处理方式侵犯其个人信息权益，且甲方无法证明其处理方式合法的；2.甲方利用个人信息进行自动化决策，对乙方权益造成重大影响的，乙方可拒绝。（八）可携带权：在法律法规允许的情况下，乙方有权要求甲方将其个人信息转移至指定的第三方处理者。（九）拒绝自动化决策权：若甲方基于个人信息对乙方进行自动化决策，并由此对乙方权益产生重大影响，乙方有权要求人工干预或撤回同意。（十）投诉举报权：乙方有权就甲方个人信息处理活动中的侵权行为向甲方投诉，或向有关监管部门举报。（十一）行使方式：乙方可通过以下途径向甲方行使上述权利：甲方服务渠道提供的隐私设置页面、客服电话[客服电话号码]、客服邮箱[客服邮箱地址]或联系地址[联系地址]。甲方应在收到乙方请求后，根据法律法规规定和本协议约定，在合理期限内（通常为三十日内，特殊情况可延长）处理并答复乙方。四、甲方的义务与责任甲方应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，履行以下义务：（一）遵循合法、正当、必要、诚信原则处理个人信息，确保处理活动具有明确、具体、合理的目的；（二）以清晰、具体、易懂的方式向乙方告知本协议约定的信息处理规则，并单独、明确获取乙方处理敏感个人信息或非约定目的信息的同意；（三）仅为约定目的处理个人信息，不得超出约定目的范围使用；（四）仅收集与处理目的直接相关、且为完成处理目的所必需的最少量个人信息；（五）采取必要的技术和管理措施，保障个人信息安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失，包括但不限于：1.采取加密传输和存储措施；2.设置访问权限，限制内部人员对个人信息的知悉范围；3.定期进行安全风险评估和漏洞修复；4.对离职人员进行保密义务和脱敏信息处理；5.建立应急响应机制，处理数据安全事件；（六）保证个人信息的准确性，并根据情况及时更新或删除；（七）建立健全内部管理制度，对员工进行个人信息保护培训，确保员工了解并遵守个人信息保护规定；（八）若委托处理个人信息或因业务合作需共享个人信息给第三方，应与第三方订立协议，明确其处理个人信息的目的、方式、范围和责任，并要求其履行与甲方同等的安全保护义务，甲方对第三方的处理活动进行监督；（九）若涉及跨境传输个人信息，应确保符合相关法律法规要求，进行必要的安全评估，并告知乙方；（十）在发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，立即采取补救措施，并根据法律法规要求或本协议约定及时通知乙方；（十一）建立并维护处理个人信息活动的记录，确保处理活动可追溯；（十二）履行本协议约定的对乙方权利请求的响应义务；（十三）承担因违反本协议或相关法律法规而产生的法律责任。五、信息安全与保密甲方承诺采取严格的技术和管理措施保障乙方个人信息的安全，包括但不限于采用行业认可的加密技术、访问控制机制、安全审计措施等，防止个人信息泄露、篡改、丢失。甲方及其员工、代理人、授权第三方应对收集到的乙方个人信息承担严格的保密义务，非经法定程序或乙方明确同意，不得向任何无关第三方披露。甲方在提供服务过程中知悉的乙方商业秘密，亦应承担保密义务。六、协议的生效、变更与终止本协议自乙方完成以下行为时生效：（一）在甲方服务渠道注册成功；（二）同意本协议条款并完成购买、支付等交易行为；（三）其他根据甲方服务渠道规则需要同意本协议的情形。甲方有权在法律法规允许范围内，以及在提前合理通知（通常不少于三十日）并说明变更理由的情况下，单方面变更本协议内容。甲方发布新的协议版本后，如乙方继续使用甲方服务，则视为乙方接受变更。但甲方对协议重大不利变更的，应再次获得乙方的明确同意。本协议在以下情形下终止：（一）乙方主动注销其甲方服务渠道账户，并完成所有未完成交易及后续处理；（二）甲方停止提供相关服务；（三）本协议约定的处理目的已实现；（四）法律法规规定的其他情形。协议终止后，甲方仍需按照法律法规规定及本协议约定，处理个人信息至相关义务履行完毕，并继续承担安全保障义务，直至个人信息被删除或注销。七、法律适用与争议解决本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他（一）本协议是甲乙双方关于个人信息处理的约定，作为甲方服务条款的组成部分，