即时零售配送合作合同

即时零售配送合作合同鉴于甲方拟通过乙方提供即时零售配送服务，以满足甲方业务发展需求，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条合作主体1.1甲方为：[甲方公司全称]，住所地：[甲方详细地址]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。1.2乙方为：[乙方公司全称]，住所地：[乙方详细地址]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。第二条合作范围与区域2.1乙方同意按照甲方要求，在约定区域内为甲方提供即时零售配送服务。2.2服务区域：甲方指定位于[具体城市/区域名称]的[数量]个门店覆盖范围，具体门店地址列表见附件一（如无附件，则描述为：具体门店地址以甲方后续通知为准）。服务区域以甲方书面确认为准。2.3服务范围：乙方负责配送甲方指定商品品类，包括但不限于[列举主要品类，如生鲜食品、日用百货、预包装食品等]，具体商品清单及配送要求以甲方订单信息为准。2.4服务模式：根据甲方订单需求，提供[描述具体模式，如门店发货至用户指定地址、门店自提、用户自提点发货等]模式。2.5合作期限：本合同有效期为[起始年]年[起始月]月[起始日]日至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。合同期满前[时间，如三个月]，如双方无书面异议，本合同自动续期[续期年限/月数]。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方的权利：(1)有权要求乙方按照合同约定及甲方订单信息，在规定时效内完成配送服务。(2)有权对乙方的配送服务质量（包括时效、货物完好度、配送人员行为规范等）进行监督、检查和评价。(3)有权按照合同约定向乙方收取配送服务费用。(4)有权要求乙方遵守国家及地方法律法规、行业规范以及甲方的内部管理规定。(5)有权对乙方配送人员进行必要的培训、指导和绩效考核。3.1.2甲方的义务：(1)应及时、准确地向乙方提供订单信息、商品信息（包括但不限于名称、规格、数量、特殊储存/配送要求）、配送地址、收货人联系方式等必要信息。(2)应按照本合同第五条约定，按时足额向乙方支付配送服务费用。(3)应确保交付给乙方的待配送商品符合国家相关质量标准，具备适宜配送的状态和条件（如温度、新鲜度等）。(4)应为乙方配送人员提供必要的操作指引、系统使用培训，并配合乙方进行订单信息核对等工作。(5)应建立或提供订单管理系统（如TMS系统）接口，供乙方查询订单状态、优化配送路线等（如适用）。(6)应配合乙方进行业务数据统计与分析，以支持服务优化。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方的权利：(1)有权按照合同约定及甲方订单信息，获取相应的配送服务费用。(2)有权要求甲方提供准确、及时的订单信息及必要的商品配送要求说明。(3)对于配送过程中因乙方原因造成的合理损耗或非乙方主要责任的意外事件，有权根据合同约定处理。(4)有权获得必要的劳动保护和合理的运营成本补偿。(5)对甲方提出的服务改进建议，有权进行反馈。3.2.2乙方的义务：(1)应严格按照合同约定的服务标准完成配送任务，确保在承诺时效内将商品送达指定地址或点。(2)应确保所有配送人员具备合法的上岗资格（如健康证明、配送服务证等），遵守国家法律法规、甲方管理规定及乙方的服务规范。(3)应建立并维护高效的配送管理系统（包括但不限于GPS定位、订单处理、客服系统等），保障配送服务效率和信息透明。(4)应在接收甲方商品时进行必要的检查，确认商品状态完好无损后进行配送。(5)应配合甲方处理配送过程中产生的客户咨询、投诉，提供必要的客户服务支持。(6)应严格遵守保密条款，保护甲方及客户的商业秘密和用户数据信息。(7)应制定并执行应急预案，妥善处理配送过程中可能出现的交通拥堵、恶劣天气、物品丢失、轻微损坏等突发事件，并及时与甲方沟通。第四条服务标准与质量4.1配送时效：乙方承诺对于甲方订单，在常规作业时间内，配送时效不超过[具体分钟数，如30分钟]送达。特殊情况（如下雨天、高峰时段）时效承诺为[相应调整后的分钟数]。具体配送时间以甲方订单生成时间为基准计算。4.2配送范围：严格遵守本合同第二条第2.2款约定的服务区域。4.3货物完好：乙方在配送过程中应负责保管好商品，确保送达时商品完好无损。如因乙方配送人员操作不当或管理不善导致商品损坏、丢失，由乙方承担相应赔偿责任。4.4服务规范：乙方配送人员应着装整齐、佩戴工牌，使用文明用语，遵守甲方商场/店铺管理规定（如需进入店内配送），轻拿轻放商品。4.5异常处理：如遇订单取消、超时送达、商品在配送过程中出现质量问题（如温度异常）、客户拒收等情况，乙方应立即按照与甲方约定的流程处理，并及时向甲方汇报。第五条费用结算与支付5.1计费模式：配送服务费用按[选择一种或多种模式并详细描述，如：每成功完成一单配送支付人民币XX元；或按配送商品重量/体积XX元/公斤/立方米；或按配送距离XX元/公里；或基础费+距离/重量加成费]的方式计算。5.2结算周期：甲方与乙方结算周期为[选择：按日/按周/按月]。结算日为[具体日期，如每月5日]。5.3支付方式：甲方应在结算周期结束后[具体天数，如5]个工作日内，通过银行转账方式将费用支付至乙方指定银行账户。账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]5.4发票：乙方应在每次收到甲方款项后[具体天数，如10]个工作日内，向甲方开具等额、合法的[增值税专用发票/增值税普通发票]。发票内容应与实际服务内容相符。5.5费用调整：如遇国家政策调整、重大成本变动（如燃油价格、主要人力成本）等非甲方原因导致乙方运营成本显著增加的，双方可在合同履行前[时间，如一个月]友好协商调整配送费率，协商不成可参照行业通行标准或寻求第三方评估。5.6结算依据：以甲方确认的、乙方提供的符合约定的配送数据报表作为结算依据。双方对数据有异议时，应友好协商解决。第六条技术对接与数据共享6.1系统对接：双方同意进行信息系统对接，乙方应确保其配送系统与甲方订单系统按约定标准（如API接口）进行连接，保障订单信息及时、准确地传输。6.2数据共享：乙方应向甲方共享必要的配送运营数据（如订单量、配送时效、配送路线、配送人员状态等），用于甲方业务分析和管理。甲方应向乙方共享必要的商品信息、门店信息及订单信息。6.3数据安全：双方承诺对通过系统对接和合作过程中获取的对方商业秘密、技术信息及用户个人信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、倒卖或用于合同约定以外的目的。双方应采取必要的技术和管理措施保障数据传输和存储安全，符合《网络安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规要求。第七条风险管理与责任承担7.1配送风险：对于配送过程中可能发生的交通事故、盗窃、意外损坏等风险，乙方应自行承担相应的风险。乙方应为其配送车辆和配送人员购买足额的运输责任险、第三者责任险、意外伤害险等，并将甲方列为相关保险的附加被保险人（若可行）或确保在发生保险赔付后不足部分由乙方自行承担。7.2不可抗力：因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方应在不可抗力发生后[具体天数，如7]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。7.3责任划分：除不可抗力及本合同另有约定外，因一方违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。在配送过程中，如发生商品丢失、损坏，由责任方根据实际情况和合同约定进行赔偿。第八条违约责任8.1若甲方未按时支付配送服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[百分比，如万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[天数，如30]日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方立即支付所有欠款及违约金。8.2若乙方未按约定时效完成配送，导致甲方或客户遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。每发生一次严重超时（如超过约定时效XX%），乙方应向甲方支付[金额]元的违约金。因乙方原因导致订单取消、商品严重损坏或丢失的，乙方应赔偿甲方实际损失（包括但不限于商品价值、客户索赔费用等）。8.3若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或客户信息，应向甲方支付[金额]元的违约金，并承担由此给甲方造成的一切损失。若违约行为构成犯罪的，乙方还应承担相应的刑事责任。8.4任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条合同的变更、解除与终止9.1变更：本合同的任何变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2解除：发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[天数，如15]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)乙方不再具备提供合格配送服务能力的。(4)甲方经营模式发生根本性变化，不再需要乙方提供配送服务的。9.3终止：本合同在以下情况下终止：(1)本合同期限届满，双方未续签的。(2)双方协商一致同意终止的。(3)因不可抗力导致合同目的无法实现的。(4)根据法律规定或本合同约定解除的。9.4清理：合同终止或解除后，乙方应在[天数，如10]日内完成所有未完成订单的处理（如客户同意，可继续配送），并交还甲方提供的系统账号、资料等。双方应结清所有未付款项。乙方应根据甲方要求，提供完整的结算资料。第十条不可抗力10.1定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、火灾）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。10.2通知：任何一方因不可抗力不能履行合同时，应在不可抗力发生后[具体天数，如48]小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。10.3后果：因不可抗力造成的合同无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十一条争议解决11.1优先协商：双方应首先通过友好协商解决履行本合同过程中发生的任何争议。11.2争议解决方式：若协商不成，双方同意将争议提交至[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第十二条法律适用12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条通知13.1本合同项下的所有通知、请求、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达至本合同首页所列的地址或邮箱。13.2通知在专人递送时视为送达；挂号信寄出后[天数，如3]日视为送达；电子邮件发送时视为送达（若发送至电子邮箱，需确