生鲜配送上门配送服务协议

生鲜配送上门配送服务协议甲方（服务提供方）：________________________乙方（服务接受方）：________________________鉴于甲方拥有生鲜商品及相应的配送能力，愿意为乙方提供生鲜配送上门服务；乙方愿意接受甲方的服务，并支付相应费用。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据乙方订单要求，将乙方指定的生鲜商品配送到乙方指定的地址。1.2配送商品包括但不限于蔬菜、水果、肉禽蛋奶、水产等生鲜类别，具体商品以乙方下单时选择的商品清单为准。商品品牌、规格、等级等以甲方配送时实际提供的商品为准。1.3甲方承诺按照乙方订单上约定的配送地址：【________________________】进行配送。1.4配送时间原则上为乙方下单后的【________】小时内送达，具体时间段可能因商品特性、订单量、天气、交通等因素调整，甲方将提前【________】小时以短信或电话方式通知乙方调整后的预计送达时间。甲方保证在合理范围内尽快完成配送。1.5本协议项下的服务模式为【________】模式（例如：按单次订购配送/订阅制定期配送），具体订购方式通过甲方提供的【APP/网站/电话/微信小程序等】进行。第二条订购与支付2.1乙方通过甲方提供的订购平台下单，选择所需商品并确认订单。2.2商品价格按照甲方平台公示的价目进行结算，【含/不含】税。商品价格已包含甲方提供本协议约定配送服务所产生的费用。2.3乙方应在下单时【/配送前】通过【支付宝/微信支付/银行卡/现金等】方式支付订单款项及配送费用（如适用）。2.4支付方式具体为：【________________________】。2.5乙方逾期支付款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的【________%】向甲方支付违约金，直至付清为止。2.6甲方在【/根据乙方要求】提供【/不提供】发票或收据。第三条配送费用3.1配送费用【包含】在商品价格中【/不包含】，具体费用标准如下：【】基础配送费：每单固定【________】元。【】距离/重量附加费：根据配送距离或订单总重量，按【________】标准收取。【】其他费用：包括【________】等。3.2上述费用标准如有调整，甲方应至少提前【________】日通过【________】方式通知乙方，经乙方确认后执行。3.3乙方应承担因其原因（如提供错误地址、无人在指定时间接收等）导致的甲方额外支出。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1按时、按乙方订单要求、将符合约定的商品配送到乙方指定地址。4.1.2保证所配送商品的质量、新鲜度，无腐烂、变质、病虫害等问题。甲方承诺其提供的生鲜商品符合国家食品安全标准及行业通用标准。4.1.3在运输过程中采取必要的保温措施（如适用），确保商品在配送途中的新鲜度。4.1.4配送人员应佩戴工牌，文明服务，并按要求进行商品交接。4.1.5乙方对商品或服务提出合理异议的，应在【________】日内予以处理并答复乙方。4.1.6对乙方提供的个人信息负有保密义务，非经乙方同意或法律规定不得泄露。4.1.7有权根据运营需要合理调整服务流程或价格（按本协议第3.2条执行），但应保障服务质量。4.2乙方权利与义务：4.2.1有权要求甲方提供符合约定的商品和服务。4.2.2应按时足额支付商品价款及配送费用。4.2.3应在约定时间接收配送，并配合配送人员完成签收手续。如需变更收货人，应提前【________】小时通知甲方。4.2.4应确保收货地址【________】（有人接收/提供有效的快递柜码/其他约定方式），并能接听甲方在配送前【________】小时内打来的电话。4.2.5如发现商品在签收时存在质量问题（如损坏、变质等），应立即拒收并当场拍照留证，并及时通知甲方；如未当场发现，应在【________】小时内通知甲方并提供有效证据。第五条商品质量与验收5.1乙方应在甲方配送人员送达商品时【/当场】，对商品的品名、数量、外观、包装等进行验收。5.2验收合格的，乙方应签署确认签收单或以其他方式确认收货；验收不合格的，乙方应立即拒收，并当场向配送人员说明理由并拍照留证，同时应在【________】小时内通知甲方客服。5.3如乙方在签收后【________】小时内未提出商品质量问题或未通知甲方，视为该商品符合乙方要求。5.4对于乙方提出的合理异议，甲方应在收到通知后【________】小时内进行核实处理，并根据情况【/与乙方协商】决定退货、换货、部分退款或补偿等事宜。甲方处理完毕后应及时通知乙方。第六条服务变更、中止与终止6.1双方经协商一致，可以书面形式变更本协议内容。6.2甲方因系统维护、不可抗力或乙方原因（如提供错误信息导致无法配送）等原因，可能暂时中止服务，应提前【________】小时通过【短信/电话/APP通知】等方式告知乙方，并说明预计恢复时间。6.3协议期限届满，双方权利义务自然终止。乙方如需继续使用服务，应在本协议期限届满前【________】日向甲方提出书面或【/电子】申请，双方另行协商续约事宜。6.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后【________】日内仍未纠正的；（2）甲方破产、解散或丧失履约能力的；（3）乙方破产、解散或丧失履约能力的；（4）其他导致协议目的无法实现的情形。6.5协议终止后，双方应结清所有未付款项。甲方应将乙方尚未消费的【/已预付】货款【/配送费】扣除相应【/已配送】商品费用后，【/全额】退还给乙方。第七条违约责任7.1甲方未按时完成配送（非乙方原因或不可抗力），每延迟【________】小时，应向乙方支付订单金额【________%】的违约金，但累计违约金不超过订单金额的【________%】。7.2甲方配送的商品存在严重质量问题（如腐烂、变质影响食用等），导致乙方损失的，甲方应负责【退货退款/更换合格商品并赔偿损失】，赔偿金额不超过该商品订单金额的【________】倍。7.3乙方未按时支付订单款项的，除按本协议第2.5条支付违约金外，甲方有权暂停为乙方提供配送服务，直至款项付清。7.4因乙方提供错误信息或无理拒收等原因给甲方造成损失的（如空跑费、额外运输费等），由乙方承担。第八条不可抗力8.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情管制等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后【________】小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、技术信息、价格体系等）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向【甲方所在地/乙方所在地/合同履行地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他条款12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。12.2本协议任何部分的修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。12.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.4本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.5