特许经营2025年维护协议合同

特许经营2025年维护协议合同本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[地点]签订：授权方（以下简称“授权方”）：公司名称：[授权方公司全称]注册地址：[授权方公司注册地址]法定代表人：[授权方公司法定代表人姓名]被授权方（以下简称“被授权方”）：公司名称：[被授权方公司全称]经营地址：[被授权方经营地址]法定代表人：[被授权方公司法定代表人姓名]鉴于：1.授权方是[特许经营品牌名称]特许经营体系的所有者或经营者，拥有相关的知识产权和经营模式；2.被授权方希望根据授权方提供的《[相关特许经营合同名称]》（以下简称“主合同”）的条款和条件，在[被授权方经营地址]经营[特许经营品牌名称]（以下简称“品牌”）；3.授权方同意向被授权方提供本合同约定的品牌维护服务。据此，双方达成以下协议，以资共同遵守：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列术语具有以下含义：1.1维护服务：指授权方为保障被授权方在经营品牌过程中，所使用的由授权方提供的或指定的硬件设备、软件系统、品牌标识、经营场所标准元素等（以下简称“维护对象”）的正常运行而提供的维修、保养、更新、技术支持等服务。1.2维护期：指本合同项下授权方提供维护服务的期限，自本合同生效之日起至主合同约定的终止日期止。1.3故障：指维护对象无法按照其设计目的或约定标准正常运行的状况。1.4服务请求：指被授权方向授权方提出的维护服务需求。1.5响应时间：指授权方在收到服务请求后开始处理请求之前，给予被授权方初步响应的期限。1.6处理时间：指授权方在开始处理服务请求后，完成维护工作并使维护对象恢复功能的预计或最长时限。1.7指定维护人员：指授权方委派负责提供本合同项下维护服务的人员。1.8有效运行状态：指维护对象按照设计功能，在正常操作条件下能够稳定运行的状况。第二条维护服务的范围与内容2.1授权方同意在本合同有效期内，向被授权方提供以下维护服务：(1)对位于[被授权方经营地址]的[具体品牌标识，如Logo、店面装饰等]进行日常清洁、检查和必要的维护，确保其符合授权方品牌形象标准；(2)对以下硬件设备提供预防性维护和故障修复服务：[列明具体设备名称、型号或类别，如：品牌专用的POS系统硬件、特定型号的厨房设备等]；(3)对以下软件系统提供技术支持、错误修正和版本更新服务：[列明具体软件名称，如：品牌会员管理系统、库存管理系统等]；(4)提供与维护对象相关的操作和维护手册、技术文档；(5)根据主合同或双方约定，提供其他与品牌运营相关的维护指导或服务。2.2维护服务的具体细节、标准和服务水平协议（如有）详见本合同附件一（若存在，此处说明，实际使用时删除此句）。第三条维护责任与义务3.1授权方的义务：(1)授权方应确保提供的维护服务符合本合同约定的范围和标准，保障维护对象在合理使用下的正常运行；(2)授权方应在收到被授权方的服务请求后，按照本合同第四条的约定及时响应和处理；(3)授权方应指派具备相应资质和经验的指定维护人员执行维护服务；(4)对于需要现场进行的维护服务，授权方应合理安排指定维护人员前往被授权方经营地址提供服务，具体到达时间应考虑实际情况并与被授权方协商；(5)授权方应对维护过程中产生的数据和信息承担保密义务；(6)授权方应保证维护服务所需使用的零配件、软件更新等是合法获得且质量合格的。3.2被授权方的义务：(1)被授权方应在发现维护对象故障或需要维护时，及时通过书面或约定的电子方式向授权方提出服务请求，并提供必要的背景信息和故障描述；(2)被授权方应为授权方的指定维护人员提供必要的配合，包括但不限于进入经营场所、操作相关设备、提供工作环境等；(3)被授权方应按照本合同第五条的约定，按时足额支付维护服务费；(4)被授权方应负责维护对象在使用前后的日常保养，并采取合理措施防止故障发生；(5)被授权方应遵守授权方就维护对象的使用和维护提供的操作指南和注意事项；(6)被授权方应配合授权方对维护服务的质量进行评估（如适用）。第四条服务请求、响应与执行4.1被授权方应将服务请求提交至授权方指定的联系方式，包括但不限于电话号码[具体电话号码]、电子邮箱[具体邮箱地址]或在线服务平台[具体平台链接]。4.2授权方应在收到服务请求后的[例如：4]个工作小时内响应被授权方，确认收到请求并告知大致的处理流程和预计响应时间。4.3授权方应在收到服务请求后，根据故障的紧急程度和服务类型，承诺在[例如：24/48]小时内（或根据具体情况约定，如远程支持即时响应，现场复杂故障根据备件和安排确定时间）开始处理或完成维护工作。4.4对于需要现场服务的，授权方应提前与被授权方沟通预计到达时间。如遇特殊情况导致延迟，授权方应及时通知被授权方。4.5授权方应记录所有服务请求的处理过程和结果。第五条维护费用与支付5.1本合同项下的维护服务费采用[选择一种：固定年费/按次收费/其他方式]模式。5.2维护服务费的具体金额为人民币[具体金额]元（大写：人民币[大写金额]元整），该费用[选择：适用于[具体年份]年度/根据维护量度按实际发生结算]。5.3费用支付周期为[例如：每年/每半年/每月]。5.4被授权方应在每个支付周期结束后的[例如：10]个工作日内，向授权方支付该周期内的维护服务费。5.5授权方应在收到支付后的[例如：5]个工作日内，向被授权方开具合法的发票。5.6支付方式为银行转账，被授权方应将款项支付至以下账户：开户名称：[授权方公司全称]开户银行：[授权方开户行名称]银行账号：[授权方银行账号]5.7如维护服务费根据实际使用量结算，结算标准和周期由双方另行协商并在附件中明确（若存在，此处说明，实际使用时删除此句）。第六条维护期与期限6.1本合同的维护期自本合同生效之日起，至主合同约定的终止日期止。6.2本合同期限为主合同有效期内持续有效，除非双方另有书面约定或根据本合同条款被解除或终止。第七条知识产权7.1在提供维护服务过程中，授权方使用的所有软件、技术、文档和专有知识均属于授权方的知识产权。被授权方仅获得根据本合同约定使用这些知识产权为经营品牌之目的的有限许可，不得进行任何转让、复制、反编译或用于其他用途。7.2授权方授予被授权方在维护服务范围内使用其必要工具和方法的许可。第八条违约责任8.1若授权方未能按照本合同约定提供及时有效的维护服务，且由此给被授权方造成损失的，授权方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过因该违约行为直接造成的损失。8.2若被授权方未能按时支付维护服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向授权方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，授权方有权暂停提供维护服务，直至费用付清，并保留进一步追索的权利。8.3任何一方违反本合同项下的保密义务，应向对方支付人民币[具体金额，如：50万]元（或根据法律规定的更高金额）的违约金，并承担由此产生的全部损失。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、流行病疫情等无法预见、不能避免且不能克服的客观情况）而无法履行本合同项下的全部或部分义务，该方应在不可抗力发生后[例如：7]日内书面通知另一方，并提供相关证明。9.2因不可抗力导致合同义务无法履行的，受影响一方可部分或全部免除责任，并不构成违约。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止合同。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择：有管辖权的人民法院诉讼解决/指定仲裁委员会，如：中国国际经济贸易仲裁委员会，仲裁地：[城市名称]]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条通知与送达11.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或双方后续书面变更的地址。11.2任何通过电子邮件发送的通知，发出时即视为送达。任何通过快递或挂号信发送的通知，寄出后[例如：3]日即视为送达。11.3送达地址的变更，一方需提前[例如：5]日书面通知另一方。第十二条合同的变更与解除12.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。12.2除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本合同。12.3若主合同被解除或终止，本合同应随之终止，除非双方另有约定。第十三条法律适用与管辖13.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2若涉及本合同条款的司法管辖，由[选择：授权方所在地/被授权方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院管