电商平台代运营服务协议

电商平台代运营服务协议甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供电商平台代运营服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“代运营服务”是指乙方接受甲方委托，在约定范围内，为甲方提供电商平台店铺运营、商品推广、营销活动策划、客户服务等一系列服务的总称。1.2“平台”是指双方约定的电商平台，包括但不限于淘宝、天猫、京东、拼多多等。1.3“商品”是指甲方在平台上销售的产品或服务。1.4“销售额”是指通过甲方店铺产生的，按照平台规则结算后的净销售额。1.5“服务质量”是指乙方提供代运营服务所应达到的效率、效果和规范性。第二条服务内容与范围2.1乙方同意根据甲方的需求，在平台上为甲方提供以下代运营服务：2.1.1店铺运营：包括店铺视觉设计、店铺架构搭建、产品上架与管理、商品详情页优化、店铺日常维护、平台规则解读与遵守等。2.1.2营销推广：制定并执行付费推广策略，包括但不限于直通车、钻展、超级推荐等；报名并执行平台官方活动；运营社交媒体账号，进行内容营销和品牌推广；其他甲方要求的推广活动。2.1.3数据分析：对店铺销售数据、流量数据、用户行为数据进行分析，定期提供数据分析报告，并根据分析结果提出店铺运营优化建议。2.1.4客户服务：提供在线客服服务，处理客户咨询、订单疑问等；协助处理售后问题；维护客户关系，提升客户满意度。2.1.5其他服务：根据甲方需求，可能还包括供应链管理咨询、仓储管理建议等（如有，请根据实际情况填写）。2.2服务范围：2.2.1本协议项下的代运营服务适用于甲方的【请填写具体平台，例如：天猫旗舰店】。2.2.2服务商品范围为甲方的【请填写具体商品类别，例如：服装鞋帽类】商品。2.2.3服务期限自【请填写起始日期】起至【请填写结束日期】止，共计【请填写服务期限】。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方的权利：3.1.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量。3.1.1.2有权要求乙方定期提供服务报告和数据分析报告。3.1.1.3有权要求乙方对在本协议履行过程中知悉的甲方商业秘密保密。3.1.1.4对乙方违反本协议约定行为，有权要求乙方承担违约责任。3.1.2甲方的义务：3.1.2.1有义务按照本协议约定向乙方支付服务费用。3.1.2.2有义务及时、准确地向乙方提供开展代运营服务所需的商品信息、资质证明、品牌授权等资料。3.1.2.3有义务配合乙方开展工作，提供必要的工作条件和支持。3.1.2.4有义务确保向乙方提供的资料和信息的真实性、合法性，并对由此产生的后果承担法律责任。3.1.2.5有义务遵守平台规则，维护自身店铺及品牌的良好声誉。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方的权利：3.2.1.1有权按照本协议约定收取服务费用。3.2.1.2有权要求甲方提供必要的工作条件和支持。3.2.1.3有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。3.2.1.4有权要求甲方对在本协议履行过程中知悉的乙方商业秘密保密。3.2.1.5对甲方违反本协议约定行为，有权要求甲方承担违约责任。3.2.2乙方的义务：3.2.2.1有义务按照本协议约定提供优质、高效的代运营服务。3.2.2.2有义务遵守平台规则和相关法律法规，维护甲方店铺声誉。3.2.2.3有义务对在本协议履行过程中知悉的甲方商业秘密严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.2.2.4有义务定期向甲方汇报工作情况，包括但不限于店铺运营数据、营销推广效果、客户服务情况等。3.2.2.5有义务根据数据分析结果，为甲方提供合理的运营优化建议。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用：4.1.1本协议项下的服务费用采用【请选择收费方式，例如：固定费用+销售额提成】方式收费。4.1.2固定费用为人民币【请填写固定费用金额】元/月（或根据实际情况填写其他周期）。4.1.3销售额提成比例为销售额的【请填写百分比】%。4.1.4销售额以平台官方结算数据为准。4.2支付方式：4.2.1支付方式为银行转账。4.2.2甲方应于每月【请填写具体日期】前向乙方支付当月服务费用。4.2.3销售额提成费用于每月【请填写具体日期】前，根据当月平台结算数据核算后支付。第五条服务质量与考核5.1服务质量标准：5.1.1店铺评分：店铺评分应保持在【请填写具体分数】分以上。5.1.2转化率：店铺整体转化率应不低于【请填写具体百分比】%。5.1.3销售额目标：每月销售额应达到人民币【请填写具体金额】元。5.2考核机制：5.2.1乙方应每月向甲方提供详细的服务报告和数据分析报告。5.2.2甲方根据本协议第五条第一款约定的服务质量标准，对乙方提供的服务进行考核。5.2.3若乙方连续两个月未达到约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方进行整改，并有权根据实际情况调整服务费用或解除本协议。第六条保密条款6.1甲乙双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密，包括但不限于商品信息、客户信息、财务信息、运营数据、营销策略等，均属于商业秘密。6.2甲乙双方同意对本协议项下的商业秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、转让或使用。6.3本保密义务在本协议终止后仍然有效。第七条违约责任7.1若甲方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的【请填写百分比】%向乙方支付违约金。7.2若乙方未按本协议约定提供服务，或服务质量未达到约定标准，甲方有权要求乙方进行整改，并有权根据实际情况要求乙方承担违约责任，包括但不限于退还部分服务费用、赔偿损失等。7.3若任何一方违反本协议的保密义务，应赔偿由此给对方造成的全部损失。7.4若任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条协议的变更、解除和终止8.1本协议的任何变更，均需经双方协商一致，并签订书面补充协议。8.2发生以下情况之一，本协议可以解除：8.2.1双方协商一致解除本协议。8.2.2一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后【请填写天数】日内仍未纠正的。8.2.3一方进入破产、清算程序的。8.2.4因不可抗力导致本协议无法继续履行的。8.3本协议期限届满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。8.4本协议终止或解除后，双方应妥善处理善后事宜，包括但不限于资料返还、费用结算等。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后【请填写天数】日内书面通知对方，并提供相关证明文件。9.3因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十条法律适用与争议解决10.1本协议适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向【请填写法院名称】提起诉讼。第十一条其他条款11.1本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2本协议一式【请填写份数】份，甲乙双方各执【请填写份数】份，具有同等法律效力。11.3本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.4通知：双方之间的所有通知均应以书面形式，通过书面信函、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。11.