2026年橡胶制品公司劳动争议预防调解管理制度

2026年橡胶制品公司劳动争议预防调解管理制度第一章总则第一条为规范公司劳动争议预防与调解管理工作，及时化解员工与公司之间的劳动纠纷，维护劳动关系和谐稳定，保障员工与公司的合法权益，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规，结合橡胶制品企业生产岗轮班制、工伤风险、薪资核算复杂等用工特点，制定本制度。第二条本制度适用于公司与全体在职员工之间发生的各类劳动争议的预防与调解，覆盖薪资福利、考勤休假、劳动合同履行、工伤待遇、岗位调整、奖惩处分、离职补偿等所有争议类型，涉及行政人事部、法务部门、生产部、销售部、研发部等所有相关部门及人员。第三条劳动争议处理遵循“预防为主、调解优先、公平公正、合法合规、及时高效”的原则，严禁以拖延、推诿方式处理争议，严禁采取违法手段压制员工合理诉求，确保争议在内部得到妥善化解，降低仲裁、诉讼风险。第四条公司管理层统筹劳动争议预防调解工作，行政人事部为劳动争议预防调解归口管理部门，负责争议预防机制建立、调解组织搭建、调解流程执行；法务部门负责提供法律支持，审核调解协议合规性；各部门负责人为本部门劳动争议预防第一责任人，及时排查化解本部门用工矛盾；公司设立劳动争议调解小组，由行政人事部、法务部门、工会代表（如有）组成，负责具体争议调解工作。第二章劳动争议预防管理职责第五条行政人事部核心权责。负责规范劳动合同签订、续签、解除流程，确保合同条款合规无歧义；定期开展用工制度公示与解读，重点讲解薪资核算、考勤规则、工伤待遇等易引发争议的内容；建立员工沟通机制，收集员工诉求与意见；每月开展用工风险排查，聚焦生产岗加班核算、工伤申报、轮班薪资发放等高频争议点；记录争议预防与调解台账，分析争议成因并优化管理制度。工作边界：不擅自作出赔偿/补偿承诺，需在法律法规框架内与员工协商，重大争议需报请管理层审议。第六条各部门负责人协同职责。日常管理中及时关注员工思想动态，对有不满情绪、诉求未满足的员工进行沟通疏导；严格执行公司用工制度，避免因违规管理（如随意克扣绩效、违规调岗、未按规记录考勤）引发争议；收到员工争议苗头反馈后，1个工作日内上报行政人事部，并配合核实情况；参与本部门劳动争议调解，如实提供相关管理记录与事实依据。第七条法务部门支持职责。为劳动争议预防提供法律指导，审核公司用工制度、劳动合同条款的合规性；参与重大劳动争议调解，提供法律意见；协助行政人事部制定调解方案，确保调解协议符合法律法规要求；对调解失败可能引发仲裁/诉讼的争议，提前做好应诉准备。第八条员工权利与义务。员工有权就劳动争议事项向行政人事部提出调解申请，提出诉求时需提供真实、完整的事实依据；配合调解小组开展调查核实工作，如实陈述争议事实；尊重调解结果，不得采取过激方式表达诉求；对调解过程中的相关信息予以保密，严禁散布不实言论。第三章劳动争议预防机制第九条制度合规与公示。公司所有用工管理制度（薪资、考勤、奖惩、工伤等）需经法务部门审核合规后，通过公告栏、企业内部平台等方式公示，公示期不少于5个工作日；新员工入职时，需签收制度知晓确认书，确保员工了解相关规则；制度修订后，需在3个工作日内完成全员宣贯。第十条日常沟通与诉求响应。行政人事部每季度组织1次员工座谈会，听取生产岗、销售岗、研发岗等不同岗位员工的意见；设立员工诉求反馈渠道（书面、线上），对员工提出的薪资核算、加班调休、劳保用品配备等诉求，5个工作日内予以回复；对生产岗员工关注的轮班薪资、工伤申报流程等问题，建立专项解答手册。第十一条用工风险定期排查。行政人事部每月开展1次用工风险排查，重点核查：生产岗加班时长与薪资核算是否一致、工伤事故申报是否及时、劳动合同是否到期未续签、调岗调薪是否履行协商程序、离职手续是否合规；对排查出的风险点，制定整改措施并限期落实，避免风险转化为实际争议。第十二条管理人员培训。每半年组织1次部门负责人、班组长用工管理培训，重点讲解橡胶制品企业常见用工风险（如密炼工、硫化工等岗位工伤处理、轮班制考勤薪资核算）、争议预防技巧、沟通疏导方法，提升管理人员合规管理意识与矛盾化解能力。第四章劳动争议调解流程第十三条争议申请与受理。员工认为自身权益受到侵害的，可在争议发生后15个工作日内向行政人事部提交书面调解申请，注明争议事项、诉求、事实依据及相关证据；行政人事部收到申请后，3个工作日内审核是否属于本制度适用范围，符合条件的启动调解流程，不符合的向员工说明理由。第十四条调解准备与调查。调解小组受理争议后，5个工作日内开展调查核实，向涉事部门负责人、相关证人了解情况，调取劳动合同、考勤记录、薪资发放凭证、工作记录等相关证据；对生产岗工伤争议，核查工伤认定材料、医疗记录、待遇发放凭证；对薪资争议，核查考勤数据、薪资核算标准与发放记录。第十五条调解开展。调解小组组织争议双方进行当面调解，由员工陈述诉求与依据，公司方说明管理依据与处理意见；调解小组居中协调，讲解相关法律法规，引导双方换位思考；针对生产岗轮班薪资争议、工伤待遇争议等常见纠纷，结合行业惯例与公司实际提出合理调解方案。第十六条调解协议达成与履行。争议双方达成一致的，签订《劳动争议调解协议书》，明确调解结果、履行方式与期限，协议需经法务部门审核合规；行政人事部监督协议履行，对涉及薪资补发、工伤待遇落实的，督促财务部在约定时限内完成；调解未达成一致的，向员工说明理由，并告知其申请劳动仲裁的法定途径。第五章责任追究与争议复盘第十七条预防失职追责。部门负责人因违规管理、未及时排查化解矛盾导致发生劳动争议的，视情节给予警告、绩效扣减处理；因同一类管理问题多次引发争议的，追究部门负责人管理责任，责令限期整改。第十八条调解纪律要求。参与调解的工作人员需客观公正，严禁偏袒公司方压制员工合理诉求，严禁泄露调解过程中的员工隐私与公司敏感信息；违反纪律的，给予批评教育或绩效扣减处理，情节严重的调离相关岗位。第十九条争议复盘优化。每起劳动争议调解完成后，行政人事部需分析争议成因，若因制度漏洞、流程不规范导致争议，需在10个工作日内提出制度修订建议；每季度汇总争议数据，梳理高频争议类型，针对性优化预防措施。第六章附则第二十条本制度未尽事宜，参照国家劳动争议