2026年医疗咨询平台管理协议

2026年医疗咨询平台管理协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《互联网信息服务管理办法》、《医疗管理条例》等相关法律法规，就乙方向甲方提供医疗咨询平台管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的医疗咨询平台管理服务，包括但不限于平台搭建、系统维护、内容审核、用户管理、数据分析、专家对接、服务流程优化等。乙方应确保提供的医疗服务符合国家相关法律法规及医疗行业规范，并具备相应的医疗咨询资质和服务能力。乙方需向甲方提供公司营业执照、医疗咨询服务许可证等资质文件复印件，并定期提交服务报告，内容包括平台运行情况、用户反馈、服务质量评估等。

二、服务方式

1、服务地点：甲方指定的医疗咨询平台服务器所在地及甲方办公场所。

2、服务范围包括：

（1）平台技术支持：确保平台正常运行，包括系统升级、故障排除、数据备份等。

（2）内容审核：对平台上的医疗咨询信息、专家推荐、健康资讯等内容进行审核，确保内容科学、准确、合法。

（3）用户管理：负责用户注册、身份验证、咨询记录管理、用户隐私保护等。

（4）数据分析：定期对平台运营数据进行分析，提供用户行为分析、服务效果评估等报告。

（5）专家对接：协助甲方与医疗专家建立合作关系，包括专家招募、培训、绩效考核等。

（6）服务流程优化：根据用户反馈和行业发展趋势，提出平台服务流程优化建议。

3、服务团队：乙方应组建专业的服务团队，包括技术工程师、内容审核员、用户服务人员、数据分析师等，并确保团队成员具备相应的专业技能和资质。

4、服务时间：乙方承诺提供7天24小时的在线服务支持，并设立专门的客服热线，及时响应甲方及用户的需求。

5、合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期满前30日，双方可协商续签事宜。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应提供必要的平台运营环境，包括办公场所、网络设备、服务器等，并确保相关设施符合国家相关标准。

2、甲方应向乙方提供平台运营所需的医疗资源，包括专家资源、医疗数据库等，并确保资源的合法性和合规性。

3、甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，提出改进意见，乙方应在收到意见后10个工作日内予以答复并采取改进措施。

4、甲方应按照合同约定支付服务费用，如需增加服务内容或提升服务标准，双方应另行协商并签订补充协议。

5、甲方应保护乙方的商业秘密和知识产权，未经乙方同意，不得将乙方的服务方案、技术资料等泄露给第三方。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医疗咨询服务的合法资质，并确保服务内容符合国家相关法律法规及医疗行业规范。

2、乙方应组建专业的服务团队，并定期对团队成员进行培训，提升服务质量和专业水平。

3、乙方应严格保护用户隐私，对用户个人信息进行加密存储和传输，并遵守相关法律法规，不得泄露用户隐私。

4、乙方应定期对平台运营数据进行分析，并提供专业的数据分析报告，帮助甲方了解平台运行情况及用户需求。

5、乙方应积极配合甲方与医疗专家建立合作关系，提供专家招募、培训、绩效考核等全方位支持。

6、乙方如发现平台运营过程中存在安全隐患或法律风险，应以书面形式向甲方报告，并协助甲方采取相应的防范措施。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15个工作日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、如甲方需增加服务内容或提升服务标准，双方应另行协商并签订补充协议，服务费用相应调整。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、乙方如泄露甲方商业秘密或用户隐私，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：