2026年医疗设备售后服务合同

2026年医疗设备售后服务合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关医疗设备售后服务法律法规，就乙方向甲方提供医疗设备售后服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供医疗设备的安装调试、维修保养、技术支持、软件升级等全方位售后服务，确保医疗设备的正常运行和最佳性能。具体服务范围包括但不限于：

1、设备安装调试：乙方负责按照国家相关医疗设备安装标准，完成甲方医疗设备的现场安装、调试及验收工作，确保设备符合使用要求。

2、定期维护保养：乙方根据医疗设备的实际使用情况，制定合理的维护保养计划，定期对设备进行检查、清洁、润滑、校准等维护工作，确保设备处于良好运行状态。

3、故障维修服务：当甲方医疗设备出现故障时，乙方应在接到报修通知后，按照合同约定的响应时间到达现场进行维修，确保设备的及时修复。

4、技术支持服务：乙方应为甲方提供7×24小时的技术支持服务，包括但不限于远程诊断、现场指导、操作培训等，确保甲方能够熟练使用医疗设备。

5、软件升级服务：乙方应根据医疗设备的技术发展情况，定期对设备软件进行升级，确保设备的性能和功能始终处于行业领先水平。

二、服务方式

1、服务地点：甲方医疗设备所在地点，具体位置为__________________。

2、服务响应时间：乙方承诺在接到甲方故障报修通知后，市区内4小时内到达现场，市外6小时内到达现场。

3、服务人员资质：乙方提供的服务人员均应具备相应的医疗设备维修资质和经验，并持有相关职业资格证书，确保服务质量和安全。

4、服务方式：乙方可以通过远程支持、现场服务、电话支持等多种方式为甲方提供售后服务，具体方式根据实际情况由双方协商确定。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，服务期限为____年。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供医疗设备的完整技术资料和使用环境信息，并配合乙方进行设备的安装、调试和维护工作。

2、甲方应按照乙方制定的维护保养计划，定期配合乙方进行设备的维护保养，确保设备的正常运行。

3、甲方应妥善保管医疗设备，并采取必要的安全措施，防止设备损坏或丢失。

4、甲方有权对乙方的售后服务进行监督和检查，如发现服务不符合合同要求，有权以书面形式提出整改意见。

5、甲方如需变更服务内容或增加服务项目，应提前书面通知乙方，双方协商一致后进行调整。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医疗设备售后服务的合法资质，并持有相关许可证件。

2、乙方应按照合同约定的服务内容和标准，为甲方提供优质的售后服务，确保设备的正常运行和最佳性能。

3、乙方应配备专业的售后服务团队，包括技术人员、工程师、客服人员等，确保服务的及时性和有效性。

4、乙方应建立完善的售后服务体系，包括故障报修流程、服务响应机制、客户投诉处理机制等，确保服务的规范性和高效性。

5、乙方的服务人员应具备良好的职业素养和道德品质，严格遵守甲方的规章制度，维护甲方的利益和形象。

6、乙方应定期对甲方进行回访，了解设备的运行情况和甲方的需求，及时提供改进建议和服务升级。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用：本合同项下的售后服务费用为一次性收费，含税金额为人民币_______元（大写：人民币_______元整），具体费用包括设备安装调试费、定期维护保养费、故障维修费、技术支持费、软件升级费等。

2、支付方式：甲方应在合同签订后____日内向乙方支付全部服务费用，乙方在收到款项后向甲方开具正规发票。

3、如甲方需要增加服务内容或延长服务期限，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议。

五、违约责任

1、若甲方无故单方解除合同，将构成违约，需向乙方支付违约金，违约金数额为合同总服务费用的____%。

2、若乙方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方限期整改，并要求乙方退还部分服务费用；如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除合同，并要求乙方退还全部服务费用。

3、因乙方服务人员的故意或过失行为导致甲方医疗设备损坏或性能下降的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过设备故障前的价值。

4、若甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期____个月仍未支付服务费用，乙方有权暂停服务或解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：