2025年养老服务管理师职业资格考试试题及答案

2025年养老服务管理师职业资格考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每小题只有一个正确选项）1.根据《养老机构服务安全基本规范》（GB35796-2019），养老机构应建立服务安全风险评估制度，评估周期最长不超过（）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C2.失能老年人照护等级评估中，“无法自行完成进食、如厕、转移等6项基本生活活动中的4项及以上”应判定为（）A.轻度失能B.中度失能C.重度失能D.完全失能答案：C3.下列关于老年人认知症照护的表述中，错误的是（）A.应避免频繁改变居住环境B.需通过药物完全消除幻觉症状C.可利用怀旧疗法缓解焦虑情绪D.照护者需保持沟通语气温和答案：B4.养老服务合同中，不属于服务内容条款的是（）A.每日清洁服务频次B.突发疾病送医流程C.服务费用支付方式D.个性化照护方案内容答案：C5.根据《长期护理保险失能等级评估标准（试行）》，评估指标体系中“认知能力”的评估工具是（）A.巴氏量表（BI）B.简易智力状态检查量表（MMSE）C.日常生活活动能力量表（ADL）D.功能独立性评定量表（FIM）答案：B6.养老机构消防控制室应实行每日24小时专人值班制度，值班人员不得少于（）A.1人B.2人C.3人D.4人答案：B7.为预防老年人跌倒，下列环境改造措施中不恰当的是（）A.卫生间设置扶手高度80-90cmB.走廊地面采用防滑地砖并保持干燥C.床栏高度设置为高于床垫50cmD.夜间卧室安装低亮度感应夜灯答案：C（床栏高度应高于床垫30-40cm，过高易导致跌落风险）8.下列关于老年人营养管理的说法，正确的是（）A.80岁以上老人每日蛋白质推荐量为0.8g/kg体重B.吞咽障碍老人应给予流质饮食避免呛咳C.高血压老人需严格限制所有钠盐摄入D.糖尿病老人应采用少量多餐的进食方式答案：D9.养老服务机构开展志愿者服务时，应重点做好的工作不包括（）A.对志愿者进行服务技能培训B.要求志愿者签署服务安全承诺书C.为志愿者购买意外伤害保险D.限制志愿者与老年人的接触时长答案：D10.某养老机构入住老人平均年龄82岁，其中60%患有高血压，30%合并糖尿病，该机构在制定年度健康管理计划时，优先考虑的重点是（）A.开展书法绘画等文化活动B.每季度组织一次健康讲座C.建立慢性病用药监测机制D.每周安排2次户外散步活动答案：C11.根据《养老服务体系建设规划（2021-2025年）》，我国养老服务体系的核心是（）A.居家社区机构相协调B.医养康养相结合C.政府主导社会参与D.兜底保障与普惠服务并行答案：A12.老年人能力评估的一级指标不包括（）A.日常生活活动B.精神状态C.社会参与D.经济状况答案：D13.养老机构发生老年人走失事件后，现场工作人员首先应（）A.调取监控查找走失路径B.通知家属并报警C.组织员工分区域搜索D.启动机构应急预案答案：D14.下列关于养老服务信息化管理的表述，错误的是（）A.电子健康档案应至少保存20年B.人脸识别系统需符合个人信息保护规定C.紧急呼叫设备响应时间应≤30秒D.服务记录应在服务完成后24小时内录入系统答案：A（电子健康档案应长期保存）15.为失智老人设计认知训练活动时，最关键的原则是（）A.活动难度符合老人当前能力水平B.使用高科技训练设备提升效果C.保证每日训练时长不少于2小时D.邀请家属全程参与监督答案：A16.养老机构膳食服务中，留样食品应按品种分别盛放于清洗消毒后的专用密闭容器内，在专用冷藏设备中冷藏保存时间不少于（）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：C17.下列老年人心理问题中，属于正常衰老表现的是（）A.近期记忆力明显减退影响日常生活B.因子女迁居出现短暂情绪低落C.持续1个月以上的睡眠障碍D.经常怀疑家人偷拿自己物品答案：B18.养老服务管理中，“服务质量控制”的核心环节是（）A.制定服务标准B.开展员工培训C.实施服务监督D.处理投诉反馈答案：C19.某社区养老服务中心计划开展“时间银行”互助养老项目，前期准备工作中最重要的是（）A.设计志愿服务积分兑换规则B.招募低龄健康老年人加入C.与金融机构合作建立账户系统D.调研社区老年人实际需求答案：D20.老年人安宁疗护的首要目标是（）A.延长生存时间B.治愈疾病C.提升生命质量D.减轻家庭负担答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.养老服务合同中应明确约定的内容包括（）A.服务地点、期限及方式B.服务费用及支付方式C.老年人个人信息使用范围D.合同变更与解除条件E.服务人员个人联系方式答案：ABCD2.认知症老年人非药物干预方法包括（）A.音乐疗法B.现实导向训练C.抗精神病药物使用D.怀旧疗法E.约束带固定答案：ABD3.适老化家居改造的重点区域包括（）A.卫生间B.卧室C.厨房D.客厅E.阳台答案：ABCDE4.养老机构开展应急演练应涵盖的内容有（）A.火灾逃生B.突发疾病急救C.台风暴雨防范D.网络信息安全E.老年人走失处置答案：ABCE5.老年人营养状况评估指标包括（）A.体重指数（BMI）B.血清白蛋白水平C.牙齿咀嚼功能D.每日饮水量E.社交活动频率答案：ABCD6.养老服务管理中，风险防范的主要措施有（）A.建立服务安全检查台账B.为老年人购买意外保险C.对高风险老人实施重点监护D.隐瞒服务事故避免负面舆情E.定期开展员工安全培训答案：ABCE7.社区养老服务中心提供的“喘息服务”主要内容包括（）A.短期日间照料B.临时居家照护C.长期机构托养D.家庭照护者心理辅导E.医疗康复服务答案：ABD8.老年人能力评估的实施流程包括（）A.评估前知情告知B.收集基础信息C.进行现场评估D.出具评估报告E.定期复评答案：ABCDE9.养老机构服务质量星级评定的主要依据包括（）A.服务安全B.服务设施C.服务队伍D.服务管理E.服务效果答案：ABCDE10.智慧养老设备的应用场景包括（）A.远程健康监测B.自动用药提醒C.紧急呼叫响应D.智能防走失定位E.机器人陪伴聊天答案：ABCDE三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.养老机构可以将老年人的个人信息用于商业推广，只需提前告知。（）答案：×2.失能老年人长期卧床时，应每2小时翻身一次预防压疮。（）答案：√3.养老服务中，“代际互助”是指老年人与儿童之间的互动活动。（）答案：√4.养老机构设置医务室时，至少需配备1名执业医师和1名注册护士。（）答案：√5.老年人心理健康评估中，抑郁自评量表（SDS）得分越高表示抑郁程度越轻。（）答案：×6.养老服务合同中，“格式条款”可以免除机构的主要责任。（）答案：×7.社区养老服务应优先保障经济困难的失能、高龄、独居老年人需求。（）答案：√8.养老机构食品加工操作中，生熟食品容器可以混用，只要清洗干净。（）答案：×9.老年人接种流感疫苗后，可100%预防流感病毒感染。（）答案：×10.养老服务管理中，“PDCA循环”是指计划-执行-检查-处理的质量改进方法。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某养老机构近日出现3名老年人发热、咳嗽症状，经核酸检测确诊为流感病毒感染。机构已启动应急预案，但部分家属情绪激动，要求立即接老人出院，并质疑机构防疫措施不到位。问题：如果你是该机构的服务管理负责人，应如何处理此次突发公共卫生事件？答案要点（15分）：（1）隔离管控（3分）：立即将确诊老人转移至隔离区，密切接触者单间隔离观察；对居住区域、公共区域进行终末消毒，记录消毒过程。（2）医疗救治（3分）：联系签约医疗机构，为确诊老人提供抗病毒治疗；监测隔离观察老人的体温、症状变化，每日2次健康记录。（3）沟通安抚（4分）：召开家属说明会，出示近期防疫记录（如通风消毒台账、员工健康监测表），解释流感传播特点及机构已采取的防控措施；针对要求出院的家属，提供《离院健康告知书》，明确离院后注意事项。（4）内部整改（3分）：检查防疫漏洞（如是否落实“一人一巾”、探视人员登记扫码是否规范），组织员工重新培训流感防控知识，增加环境消杀频次。（5）上报备案（2分）：2小时内向属地民政部门、卫生健康部门报告事件情况，配合做好流行病学调查。案例2：张奶奶，78岁，独居，子女在外地工作。社区养老服务中心进行居家安全评估时发现：卫生间地面湿滑无扶手，卧室电线乱拉乱接，厨房燃气阀门老化，床头无紧急呼叫设备。问题：请为张奶奶制定针对性的居家安全改造方案，并说明实施步骤。答案要点（15分）：改造方案（8分）：（1）卫生间：铺设防滑地垫，墙面安装L型扶手（高度80-90cm），淋浴区设置座椅；（2）卧室：整理电线并使用线槽固定，更换老化插座，床头安装一键呼叫设备（与社区服务中心联网）；（3）厨房：更换燃气阀门及连接软管，安装燃气泄漏报警器，炉灶旁设置防烫提示标识；（4）其他：客厅通道移除障碍物，安装夜间感应小夜灯。实施步骤（7分）：（1）评估确认（2分）：与张奶奶及子女沟通改造方案，签署《居家适老化改造确认书》；（2）材料采购（2分）：选择符合安全标准的产品（如304不锈钢扶手、IP65防水呼叫器）；（3）施工安装（2分）：由专业人员施工，卫生间扶手需进行承重测试（≥200N），呼叫设备测试响应时间；（4）验收交付（1分）：与张奶奶共同验收，演示设备使用方法，留下维修联系卡。五、论述题（共1题，20分）论述题：结合当前我国养老服务发展趋势，谈谈社区养老服务中心应如何构建“预防-照护-康复”一体化服务模式。答案要点（20分）：（1）预防服务体系建设（6分）：①健康监测：建立老年人健康档案，联合社区卫生服务中心开展季度体检、年度认知功能筛查；②风险干预：针对高跌倒风险老人进行居家环境评估与改造，为慢性病老人制定饮食运动指导方案；③健康教育：每月开展健康讲座（如防诈骗、合理用药），组建“银龄健康小组”促进自我管理。（2）照护服务体系建设（7分）：①分类照护：根据老年人能力评估结果，提供居家上门照护（助浴、助洁）、日间照料（膳食、活动）、短期托养等分层服务；②专业支持：引入养老护理员、康复治疗师、心理咨询师等专业团队，为失能老人制定个性化照护计划；③家庭支持：开展家庭照护者培训（如翻身拍背、情绪疏导），提供“喘息服