美容美发行业店长业绩与服务考核表

美容美发行业店长业绩与服务考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩门店月度总销售额40%100万元按实际销售额与目标销售额的比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每低0.1扣0.1分新客户获取数量50个按实际获取新客户数量与目标数量的比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每低0.1扣0.1分客单价2000元按实际客单价与目标客单价的比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每低0.1扣0.1分会员续费率80%按实际会员续费率与目标续费率的比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每低0.1扣0.1分门店利润率30%按实际利润率与目标利润率的比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每低0.1扣0.1分客户服务质量客户满意度评分30%4.5分（满分5分）按实际客户满意度评分与目标评分的比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每低0.1扣0.1分客户投诉率低于5%按实际投诉率与目标投诉率的比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每高0.1扣0.1分服务准时率95%按实际服务准时率与目标准时率的比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每低0.1扣0.1分客户复购率70%按实际客户复购率与目标复购率的比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每低0.1扣0.1分员工服务培训完成率100%按实际培训完成率与目标完成率的比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每低0.1扣0.1分团队管理能力员工流失率20%低于10%按实际员工流失率与目标流失率的比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每高0.1扣0.1分员工培训覆盖率100%按实际培训覆盖率与目标覆盖率的比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每低0.1扣0.1分员工绩效达标率85%按实际员工绩效达标率与目标达标率的比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每低0.1扣0.1分团队协作评分4.0分（满分5分）按实际团队协作评分与目标评分的比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每低0.1扣0.1分员工满意度调查得分4.2分（满分5分）按实际员工满意度得分与目标得分比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每低0.1扣0.1分门店运营效率门店物料损耗率10%低于8%按实际物料损耗率与目标损耗率的比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每高0.1扣0.1分门店设备维护完成率100%按实际设备维护完成率与目标完成率的比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每低0.1扣0.1分门店卫生检查合格率100%按实际卫生检查合格率与目标合格率的比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每低0.1扣0.1分门店能耗控制率90%按实际能耗控制率与目标能耗控制率的比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每低0.1扣0.1分门店活动策划执行成功率80%按实际活动策划执行成功率与目标执行成功率的比值计算得分，比值等于或超过1为满分，每低0.1扣0.1分本考核表旨在全面评估美容美发行业店长的业绩表现与服务能力。请根据各项指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。考核结果将作为店长绩效评估、晋升及奖惩的重要依据。具体使用说明：1.请在对应指标下填写实际完成值；2.根据评分标准计算每项指标得分；3.将各指标得分乘以权重后汇总，得到维度得分；4.将各维度得分汇总，得到最终考核得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核