应用防火墙部署与管理服务协议

应用防火墙部署与管理服务协议第一章合同概述1.1合同订立1.1.1本合同由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）于____年____月____日共同订立。1.1.2本合同一经双方签署，即具有法律效力，对双方均具有约束力。1.2合同标的1.2.1本合同的标的为乙方提供应用防火墙部署与管理服务。1.2.2乙方应按照甲方要求，部署和管理防火墙系统，保证网络安全。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方负责安装、配置和维护防火墙系统。2.1.2乙方提供防火墙策略制定、调整和优化服务。2.1.3乙方负责监控防火墙运行状态，及时处理异常情况。2.1.4乙方提供防火墙升级和技术支持服务。2.2服务范围2.2.1乙方负责甲方指定范围内的所有防火墙系统。2.2.2乙方应保证防火墙服务满足甲方业务需求。2.2.3乙方应在甲方指定的网络环境下提供服务。第三章服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.1.2双方可根据实际情况协商延长合同期限。3.2费用3.2.1本合同服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整）。3.2.2费用支付方式：甲方应在合同签订之日起____个工作日内支付首期费用人民币____元整（大写：____元整）。3.2.3剩余费用在服务期限内按季度支付，每季度支付人民币____元整（大写：____元整）。第四章服务质量保证4.1质量标准4.1.1防火墙系统应满足甲方业务需求，保证网络畅通，安全可靠。4.1.2乙方提供的服务应达到行业先进水平，保证防火墙系统稳定运行。4.2质量检查4.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行检查，乙方应积极配合。4.2.2检查内容包括但不限于：防火墙系统配置、策略设置、运行状态等。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方对本合同内容以及在与履行合同过程中获得的信息负有保密义务。5.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露本合同内容。5.2知识产权5.2.1乙方提供的服务中涉及到的知识产权归乙方所有。5.2.2甲方在使用乙方提供的服务过程中，不得侵犯乙方知识产权。空白合同编号：____________________甲方（盖章）：法定代表人（或授权代表）签名：____________________签订日期：____________________乙方（盖章）：法定代表人（或授权代表）签名：____________________签订日期：____________________第六章技术支持与维护6.1技术支持6.1.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务，保证甲方在遇到技术问题时能够及时获得帮助。6.1.2技术支持服务包括但不限于：故障排除、系统升级、软件更新等。6.2定期维护6.2.1乙方应按照预定计划对防火墙系统进行定期维护，包括硬件检查、软件更新和系统优化。6.2.2定期维护的频率和内容应在合同中明确约定。6.3紧急响应6.3.1在发生紧急情况时，乙方应在接到甲方通知后____小时内响应。6.3.2紧急响应包括但不限于：网络安全事件处理、系统故障恢复等。第七章数据安全与隐私保护7.1数据安全7.1.1乙方应采取必要的安全措施，保证甲方数据在传输和存储过程中的安全性。7.1.2乙方应定期对防火墙系统进行安全审计，以发觉并修复潜在的安全漏洞。7.2隐私保护7.2.1乙方应遵守相关法律法规，对甲方数据实施严格的隐私保护措施。7.2.2未经甲方同意，乙方不得将甲方数据用于任何第三方或非合同目的。第八章服务变更与升级8.1服务变更8.1.1在合同有效期内，如甲方业务需求发生变化，双方可协商对服务内容进行调整。8.1.2任何服务变更均需以书面形式确认，并纳入合同附件。8.2服务升级8.2.1乙方应定期对防火墙系统进行技术升级，以适应网络安全的新要求。8.2.2乙方在升级前应通知甲方，并保证升级过程对甲方业务的影响降至最低。第九章培训与文档9.1培训9.1.1乙方应提供必要的技术培训，帮助甲方了解和使用防火墙系统。9.1.2培训内容应包括但不限于：系统操作、安全管理、故障处理等。9.2文档9.2.1乙方应提供完整的防火墙系统文档，包括用户手册、操作指南和配置说明等。9.2.2文档应保持最新，并随系统升级或变更进行更新。第十章服务监督与评估10.1监督10.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，保证服务符合合同约定。10.1.2监督方式包括但不限于：定期检查、功能评估、满意度调查等。10.2评估10.2.1双方应定期对服务进行评估，以评估服务质量和满意度。10.2.2评估结果应作为改进服务质量的依据。第十一章合同终止与解除11.1合同终止11.1.1本合同在服务期限届满后自动终止。11.1.2在合同有效期内，如出现以下情况，任何一方有权终止合同：11.1.2.1乙方未能履行合同约定的服务义务；11.1.2.2甲方因业务调整或战略需要，决定不再使用乙方服务；11.1.2.3双方协商一致，决定终止合同。11.2合同解除11.2.1在合同有效期内，如出现以下情况，任何一方有权解除合同：11.2.1.1乙方违反合同约定，甲方给予警告后，乙方仍未改正；11.2.1.2甲方遭受重大损失，经评估，合同继续履行对甲方不利；11.2.1.3因不可抗力导致合同无法履行。11.3终止或解除后的责任11.3.1合同终止或解除后，双方应立即停止一切合同约定的行为。11.3.2乙方应将甲方数据安全、完整地移交给甲方，并保证甲方可以继续使用服务至合同终止或解除之日。11.3.3双方应按照合同约定，处理合同终止或解除后的费用结算问题。第十二章通知与通讯12.1通知方式12.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过以下方式送达：12.1.1.1邮寄；12.1.1.2传真；12.1.1.3邮件；12.1.1.4当面交付。12.2通知送达12.2.1通知自送达对方之日起生效。12.2.2除非另有约定，通知应送达至合同中指定的地址。第十三章其他条款13.1法律适用13.1.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2合同附件13.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力，包括但不限于：13.2.1.1服务级别协议（SLA）；13.2.1.2技术规格说明书；13.2.1.3