咨询行业顾问师绩效评定表_第1页
咨询行业顾问师绩效评定表_第2页
咨询行业顾问师绩效评定表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

咨询行业顾问师绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付质量方案创新性35%提出至少2项创新性解决方案根据方案的新颖性、实用性及客户采纳度综合评分，每项创新点最高得5分，满分25分客户满意度客户满意度评分达到90分以上根据客户反馈问卷评分，90-100分为满分，按比例换算得分方案落地率所负责项目方案落地率达到85%以上实际落地比例每低1%，扣除2分，最低得0分报告完整性交付报告完整覆盖所有关键问题点每遗漏1个关键问题点扣3分，最高扣15分问题解决率解决客户核心问题的比例达到80%以上核心问题解决比例每低5%，扣除2分，最低得0分客户关系维护客户留存率25%年度客户续约率达到70%以上续约率每低1%，扣除1.5分，最低得0分客户反馈响应速度客户反馈平均响应时间不超过24小时超出1小时扣除1分，最高扣10分客户关系拓展成功拓展至少2家新客户每拓展1家新客户得5分，最高10分客户投诉处理年度客户投诉率低于5%投诉率每高1%，扣除3分，最低得0分客户沟通频率每季度与客户主动沟通次数不少于4次每少1次扣除2分，最低得0分团队协作效率跨部门协作成功率20%跨部门协作项目完成率达到90%以上完成率每低1%，扣除2分，最低得0分团队任务完成率团队分配的任务完成率达到95%以上完成率每低1%，扣除1.5分，最低得0分知识分享贡献年度内至少组织2次团队知识分享每组织1次得4分，最高8分团队冲突解决有效解决团队内部冲突的次数达到80%以上解决率每低10%，扣除2分，最低得0分新人指导效果指导的新人能独立完成80%以上的基础任务效果比例每低5%，扣除1分，最低得0分个人专业成长行业知识更新20%年度内完成至少3门行业认证课程学习每完成1门得3.33分，最高10分咨询能力提升年度内主导完成至少1个大型咨询项目项目规模按金额分级，最高级得10分，最低级得5分行业影响力在行业会议或媒体发表至少1篇专业文章发表文章被引用次数每增加10次加1分，最高5分培训参与度参加公司内部培训的时长达到年度计划的120%超出比例每低10%，扣除1分，最低得0分个人品牌建设年度内获得至少1次行业奖项或认可获奖级别按行业影响力分级，最高级得10分，无获奖得0分本考核表用于评估咨询行业顾问师的年度绩效表现，请根据顾问师的实际工作表现填写各项指标数据，并依据评分标准计算得分。考核结果将作为薪酬调整、晋升及培训发展的重要依据。各维度权重分别为：项目交付质量35%、客户关系维护25%、团队协作效率20%、个人专业成长20%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论