2025年智能家居云服务协议

2025年智能家居云服务协议甲方（用户）：[用户姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]，联系地址：[用户地址]，联系电话：[用户电话]，电子邮箱：[用户邮箱]乙方（服务商）：[服务商公司名称]，统一社会信用代码：[服务商证件号码]，联系地址：[服务商地址]，联系电话：[服务商电话]，电子邮箱：[服务商邮箱]鉴于甲方希望使用乙方提供的智能家居云服务，乙方愿意向甲方提供该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与提供方式1.1乙方同意向甲方提供“智能家居云服务”，通过云端平台实现甲方名下或授权范围内的智能家居设备的互联互通、远程控制、状态监测、数据分析、安全防护、固件升级、增值服务等。1.2核心功能包括但不限于：(1)允许甲方通过指定的应用程序、网页或其他接口远程控制其名下或授权范围内的支持服务的智能家居设备；(2)实时监测并允许甲方查看其名下或授权范围内的智能家居设备的状态信息；(3)允许甲方设置场景模式，实现设备间的自动化联动；(4)根据甲方授权，收集、存储和分析与其使用服务相关的设备数据及使用行为数据，用于服务优化、故障诊断和个性化推荐；(5)在设定条件下向甲方发送安全警报与通知；(6)为甲方名下或授权范围内的智能家居设备提供远程固件或软件更新服务；(7)提供与云服务相关的技术支持和用户咨询服务。1.3服务提供方式为通过网络访问乙方的云服务平台，甲方需使用乙方指定的应用程序或网页接口使用本服务。第二条服务期限2.1本协议有效期自[起始日期]起至[终止日期]止。若协议中未明确终止日期，则本协议为持续性服务协议，除本协议另有约定或双方另有约定外，本协议直至甲方主动终止或乙方按本协议约定终止。2.2若本协议为持续性服务协议，乙方有权在提前[具体天数]日通过[通知方式，如电子邮件、应用内通知]通知甲方，对本协议的服务内容、费用（如适用）等进行修改。甲方在收到通知后[具体天数]日内未提出书面异议的，视为接受修改；甲方提出异议的，双方应协商解决；协商不成的，可依据本协议第十三条约定处理。第三条用户权利与义务3.1甲方权利：(1)按照本协议约定及乙方提供的服务说明，在自身网络环境和设备条件下使用云服务；(2)接收乙方提供的与云服务相关的必要通知和客户服务；(3)查询其账户下设备的基本信息及使用记录；(4)要求乙方对其提出的合理技术支持请求提供必要的协助；(5)在满足乙方要求且不违反法律法规及本协议的前提下，向乙方提出解除本协议的请求。3.2甲方义务：(1)注册并妥善保管其账户名及密码，对使用该账户名及密码所进行的一切活动负全部责任；(2)仅将本人名下或已获得甲方明确书面授权的智能家居设备接入本服务；(3)确保其使用的网络环境符合乙方服务的要求，并自行负责其网络连接的费用及安全；(4)遵守国家法律法规、社会公德及乙方的用户协议和社区规范，不得利用本服务从事任何违法、侵权或危害网络安全的活动；(5)及时更新其名下或授权范围内的智能家居设备的固件或软件至乙方提供的最新稳定版本，以获得最佳性能和安全性；(6)仔细阅读并理解本协议，特别是关于个人信息处理、费用、责任限制的条款，并在确认同意后使用服务。第四条个人信息处理4.1甲乙双方确认已仔细阅读并理解本协议中关于个人信息处理的条款。甲方同意，为使用本服务及享受乙方提供的各项功能，其同意授权乙方按照本协议约定及乙方合法有效的隐私政策收集、存储、使用、加工、传输其个人信息。4.2乙方承诺将仅收集实现本协议项下服务所必需的最少个人信息。4.3乙方收集的个人信息类型可能包括但不限于：(1)甲方为注册账户所提供的个人信息，如姓名、联系方式、证件号码等；(2)甲方名下或授权范围内的智能家居设备的识别信息（如设备型号、序列号、唯一设备标识符等）、网络连接信息；(3)甲方通过应用程序、网页接口或其他方式使用服务时的操作记录、浏览记录、交互信息；(4)设备自动上传的状态数据、环境数据（如温度、湿度、光照、开关状态等）；(5)甲方在服务中提供的其他信息，如设备位置信息（如开启定位功能时）。4.4乙方收集的个人信息将主要用于以下目的：(1)提供和优化智能家居云服务，包括设备连接、控制、状态同步、故障诊断等；(2)维护和运营云服务平台，确保服务稳定运行；(3)向甲方提供个性化服务推荐、内容推荐或增值服务；(4)进行用户行为分析，以改进产品设计和服务体验；(5)进行安全风险评估、防范和应对网络安全事件，保障用户及设备安全；(6)处理甲方的服务请求、投诉和建议；(7)法律法规规定的其他目的，或响应有权机关的要求。4.5未经甲方明确同意，乙方不得将甲方的个人信息提供给与提供本服务无关的第三方。但在以下情况下，乙方可能需要共享或披露个人信息：(1)依据法律法规或监管要求进行信息披露；(2)为了履行法律法规下的强制性义务；(3)在获得甲方明确授权同意的情况下；(4)为提供本服务所必需，且已采取保密措施的情况下，与履行服务所必需的关联方共享；(5)在乙方的合并、收购、破产清算或资产转让等情况下，根据相关法律法规要求向承继相关业务的第三方披露。4.6乙方承诺采取commerciallyreasonable（商业上合理）的技术和管理措施，保护甲方的个人信息安全，防止未经授权的访问、使用、披露、修改、破坏或丢失。4.7甲方理解并同意，根据相关法律法规，其个人信息存储地点可能位于中国境内或境外。乙方将采取必要措施保护个人信息在传输和存储过程中的安全。4.8甲方有权访问、更正其提供给乙方的个人信息，有权要求乙方删除其个人信息，有权撤回其授权乙方处理其个人信息的同意（但影响服务必要功能的除外），并有权就其个人信息保护相关事宜向乙方提出质询。甲方应通过[指定途径，如用户中心、客服邮箱]行使上述权利。4.9对于因提供本服务所必需而存储的数据，如设备日志、操作记录等，在满足服务运营、法律保存、数据统计及安全审计等必要需求后，乙方将根据其隐私政策或相关规定进行处理，包括删除或匿名化处理。甲方应理解，完全删除所有服务关联数据可能影响其使用服务的体验。第五条费用与结算5.1本协议项下的云服务[选择一项：为免费服务/采用订阅模式，具体如下：]。5.2[如为订阅模式]服务费用标准为：[详细说明，例如：甲方需按[月/季/年]支付费用[具体金额]元；或根据设备数量/使用量阶梯收费等]。费用包含[说明费用包含的服务范围]。5.3[如为订阅模式]费用结算方式为：甲方应在[具体日期或周期]前通过[具体支付方式，如支付宝、微信支付、银行转账]支付相应费用。5.4[如为免费服务]乙方可能通过展示广告、提供会员增值功能或其他方式产生费用。具体费用及包含内容，乙方将另行通知或在其服务条款中说明，甲方使用相关功能视为同意。5.5甲方应按本协议约定按时足额支付服务费用（如适用）。第六条服务保障与中断6.1乙方将努力保障云服务的稳定运行，但不对服务的绝对可用性、不断可用性或无错误做出保证。6.2乙方可能因硬件故障、软件更新、系统维护、网络中断、自然灾害、政府行为、黑客攻击、病毒侵袭或其他非乙方控制的可归责于第三方的技术原因等，导致云服务暂时中断或出现故障。对于非因乙方重大过失或故意行为导致的服务中断，乙方不承担违约责任，但应尽快恢复服务，并在此类事件发生后[具体天数]日内通知甲方。6.3甲方理解并同意，其使用服务的网络环境及设备本身的状态受甲方控制，上述因素可能导致服务无法正常使用。甲方应自行解决此类问题。第七条知识产权7.1乙方拥有并保留本协议项下所有服务的全部知识产权，包括但不限于软件程序、网页设计、界面、内容、技术秘密、专利、商标、著作权等。甲方仅获得根据本协议约定的有限使用许可，不得对乙方提供的服务进行反编译、解构、反向工程或进行任何形式的修改、复制、分发、出租、出借、转让或许可给第三方。7.2甲方在使用服务过程中可能创建、上传或发布内容（包括但不限于设备配置、场景设置、个性化笔记等）。除因使用服务所必需外，甲方授予乙方在全球范围内、永久的、不可撤销的、免费的、可再许可的许可，允许乙方复制、修改、分发、展示、表演、编写衍生作品、以及授权第三方上述权利，用于与提供本服务相关的目的，包括但不限于内部研究、产品改进、市场营销、客户服务等。甲方对上述内容仍保留其非知识产权方面的权利，但应确保其拥有或已获得相关内容的必要授权。第八条数据安全与保密8.1双方同意，各自应采取合理的措施保护协议履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息和其他未公开信息（“保密信息”）。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规要求披露或为履行本协议所必需且已采取保密措施的除外。本保密义务在本协议终止后[具体年限]年内持续有效。8.2乙方承诺采取不低于行业标准的安全措施，保护甲方通过服务提供的个人信息及甲方名下设备数据的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、披露或丢失。8.3甲方同意对其使用的账户名、密码以及通过服务获得的任何信息予以妥善保管，并对因甲方保管不善导致的信息泄露或损失自行承担责任。甲方应在发现任何安全漏洞或可疑活动时，立即通知乙方。第九条免责与责任限制9.1因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、网络攻击、病毒、黑客入侵等）导致乙方无法履行或无法完全履行本协议义务的，乙方不承担违约责任，但应在条件允许时尽快通知甲方，并采取合理措施减少损失。9.2若因甲方违反本协议约定，或因甲方设备、网络环境、操作不当、或第三方原因导致的服务中断、数据丢失、设备损坏或任何其他损失，乙方概不负责。9.3乙方不对因第三方服务或产品（包括但不限于甲方自行连接的第三方设备或软件）的缺陷、故障或中断所造成的影响负责。9.4在任何情况下，乙方对甲方的赔偿责任，以其向甲方收取的因本协议产生的费用（如有）为限。对于因乙方故意或重大过失造成甲方人身伤害或财产损失的，此限制不适用。9.5乙方不对任何间接的、特殊的、偶然的、后果性的或惩罚性的损害负责，即使已被告知可能发生此类损害。第十条协议的变更、解除与终止10.1乙方有权在提前[具体天数]日通过[通知方式]通知甲方，对本协议的服务内容、价格（如适用）、用户协议等进行修改。甲方在收到通知后[具体天数]日内未提出书面异议的，视为同意修改；甲方提出异议的，有权单方面解除本协议。10.2如甲方连续[具体天数]未登录使用本服务，或未支付应付费用（如适用），乙方有权暂停或终止向甲方提供本服务，并通知甲方。10.3如乙方连续[具体天数]无法提供本服务，或严重违反本协议约定（如收集使用超出约定范围的信息），甲方有权单方面解除本协议。10.4本协议在以下任一情况下终止：(1)双方协商一致同意终止；(2)本协议约定的终止条件成就；(3)一方根据本协议约定解除本协议。10.5本协议终止或服务终止后，甲方应停止使用本服务，并按乙方要求或约定处理其名下设备与服务的关联关系（如设备离线、数据清理等）。对于因提供本服务而收集的甲方个人信息，乙方将根据法律法规及隐私政策进行处理，甲方应理解可能无法完全删除其所有痕迹。本协议中关于知识产权、保密、责任限制、法律适用、争议解决及个人信息处理（存储期限、删除权行使除外）的条款，以及因保密需要不得公开的条款，在本协议终止后继续有效。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十二条通知12.1与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或本协议约定的其他方式发送至本协议首页所列的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发送成功（以服务器发送成功记录为准）后[具体小时数]即视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后[具体天数]即视为送达。12.2任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方。第十三条其他13.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。13.2本协议任何部分