2025年智能客服系统开发保密协议

2025年智能客服系统开发保密协议本协议由以下双方于2025年[具体日期]签订：披露方（以下简称“甲方”）：名称：[甲方公司全称]地址：[甲方公司注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]接收方（以下简称“乙方”）：名称：[乙方公司全称]地址：[乙方公司注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]鉴于甲方拟向乙方披露在智能客服系统开发项目（以下简称“项目”）中涉及的商业秘密信息，乙方同意根据本协议的条款和条件接收、使用并保护该等信息，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条保密信息的定义对于在本协议有效期内由一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，与项目相关的，非公开的，具有商业价值的信息，无论该等信息以何种形式存在（书面、口头、电子、图形等），均构成保密信息。保密信息具体包括但不限于：1.1技术信息：智能客服系统的系统架构设计、算法、源代码、目标代码、数据库结构、技术文档、测试数据、未公开的API接口设计、数据库结构、技术诀窍（Know-how）、在开发过程中产生的设计理念、技术方案、原型、模型等；1.2商业信息：与项目相关的项目计划、开发进度、成本预算、定价策略、市场推广计划、客户名单及信息、服务模式、运营数据、未来发展规划、合作条款、甲方或其合作伙伴的商业秘密等；1.3个人信息：在项目开发或测试过程中依法收集、处理或接触到的用户个人信息，以及甲方内部员工的非公开信息，但接收方仅因履行本协议约定而合法知悉并使用的，且已承担保密义务的个人信息除外；1.4第三方信息：甲方从其关联公司或第三方获取的，并明确告知乙方仅为履行本协议约定目的而使用、且包含保密义务的信息；1.5其他：上述未列举，但能从披露时判断其具有商业价值并标明“保密”或类似字样的信息。本协议所称保密信息不包括以下信息：2.1披露时已为公众所知的信息；2.2接收方在披露前已合法知悉且非通过违反任何第三方保密义务而从披露方获得的信息；2.3接收方独立开发或创造，未使用任何披露方保密信息的信息；2.4接收方从无保密义务的第三方合法获得的信息；2.5接收方根据适用法律法规、法院命令、政府机构的要求必须披露的信息，但接收方应在法律允许的范围内，尽可能提前书面通知甲方。第二条接收方的保密义务乙方同意并承诺，将以不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度（但无论如何不应低于合理的注意标准）来保护甲方的保密信息，且仅能为了履行甲乙双方在本协议项下或相关项目开发合同项下约定的目的而使用保密信息。除前述目的外，乙方不得以任何方式使用甲方的保密信息。乙方进一步承诺：3.1未经甲方事先书面同意，不得向任何第三方披露甲方的保密信息，包括但不限于乙方的关联公司、子公司、员工、顾问、代理人等。若需向上述人员披露，乙方应确保该等人员承担不低于本协议同等严格的保密义务，并书面通知甲方已进行披露及该第三方将承担的保密义务。3.2采取合理的物理、技术和管理措施，确保甲方的保密信息的安全，防止任何形式的泄露、丢失、被盗或被未经授权访问、复制或使用。3.3在收到甲方要求时，立即停止使用所有保密信息，并在甲方发出书面通知后[例如：三十（30）]日内，将乙方持有的所有包含甲方保密信息的物理或电子载体（包括但不限于文件、资料、样品、数据、软件拷贝、存储介质等）返还给甲方，或根据甲方的书面指示销毁，并退回书面确认。3.4如乙方因任何原因终止与甲方的合作关系或本协议终止，前述保密义务在本协议终止后仍然有效，乙方应继续履行保密义务，直至本协议约定的保密期限届满。第三条保密期限本协议项下的保密义务自乙方首次接收甲方保密信息之日起生效，并在以下两者中较长者终止：4.1本协议及与项目相关的所有协议或合同终止后[例如：五（5）]年；4.2本协议项下保密信息的保密期限届满。对于构成甲方知识产权核心或具有极高商业价值，且在披露时明确告知乙方其需永久保密的保密信息，乙方的保密义务应为永久有效。第四条信息返还或销毁如本协议第三条所述，保密期限届满或本协议终止后，乙方应在收到甲方要求返还或销毁保密信息的书面通知后[例如：三十（30）]日内，将所有包含甲方保密信息的载体返还给甲方，或根据甲方的书面指示彻底销毁，并附书面确认。乙方未能按此要求返还或销毁的，视为乙方违反了本协议项下的保密义务。第五条违约责任如果乙方违反本协议的任何条款，特别是未能履行其保密义务，乙方同意应赔偿甲方因此遭受的任何直接损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失、调查费用、律师费、诉讼费等一切合理费用。甲方有权采取一切法律允许的手段来阻止或纠正乙方的违约行为，包括寻求禁令救济或提起诉讼，乙方应承担因此给甲方造成的一切费用。第六条法律适用与争议解决本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，例如：提交北京仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁；或提交有管辖权的人民法院诉讼解决]。第七条其他条款7.1整体协议：本协议构成甲乙双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。7.2可分割性：如果本协议的任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续完全有效。7.3通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首部列明的地址或邮箱。7.4复本：本协议一式[例如：四（4）]份，甲乙双方各执[例如：两（2）]份，具有同等法律效力。7.5修订：对本协议的任何修订或补充，均须经甲乙双方授权代表书面签署后方能生效。7.6可转让性：未经甲