电商仓储仓储管理软件服务协议2025

电商仓储仓储管理软件服务协议2025一、本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：（以下简称“服务商”）；（以下简称“客户”）。二、服务商有义务根据本协议约定，向客户提供电商仓储仓储管理软件服务（以下简称“服务”），客户有义务根据本协议约定支付服务费用并使用服务。三、服务内容1.服务商提供以下仓储管理软件服务：（1）提供访问电商仓储仓储管理软件平台的权限，该平台包括但不限于入库管理、出库管理、库存盘点、库位管理、报表统计分析、订单处理接口等功能模块；（2）提供软件平台的维护服务，包括系统稳定性维护、性能优化、安全加固等；（3）提供软件平台的更新服务，包括版本升级、功能增强等；（4）提供技术支持服务，包括在线支持、电话支持、远程协助等，支持时间为工作日9:00至18:00；（5）[根据实际情况添加或修改其他服务内容]。四、服务期限1.本协议服务期限为[具体年限]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。2.服务期限届满前[具体时间]，如双方无书面异议，本协议自动续期[具体年限]年。五、服务费用与支付1.服务费用采用[订阅/按年许可]方式，具体费用标准如下：（1）年度订阅费为人民币[具体金额]元/年，包含[具体服务内容]；（2）[根据实际情况添加或修改其他费用项目及金额]。2.客户应于每年[具体日期]前向服务商支付当年度服务费用。3.支付方式为银行转账，客户付款至服务商以下账户：开户行：[具体开户行]账户名称：[具体账户名称]账号：[具体账号]4.服务商应在收到服务费用后[具体时间]内，向客户开具等额发票。六、双方权利与义务1.客户权利与义务：（1）客户有权获得本协议约定的服务；（2）客户有权要求服务商提供及时有效的技术支持；（3）客户应遵守软件使用规范，不得擅自修改软件系统；（4）客户应对其授权使用软件的人员进行管理和监督，确保其行为符合本协议约定；（5）客户应向服务商提供必要的业务信息配合软件实施和优化；（6）客户应按时足额支付服务费用。2.服务商权利与义务：（1）服务商有权按照本协议约定收取服务费用；（2）服务商应保证提供稳定、安全的软件服务，系统可用性不低于99.9%；（3）服务商应根据本协议约定提供技术支持和培训；（4）服务商应保护客户的合法数据安全，并遵守相关法律法规，保障客户数据隐私；（5）服务商应对软件进行必要的维护、更新和升级，但应提前[具体时间]通知客户并说明影响；（6）服务商应遵守保密条款的约定，保护客户的保密信息。七、知识产权1.本协议涉及的软件平台及相关知识产权归服务商所有。2.客户仅获得在本协议约定范围内的软件使用权，非所有权。3.客户在使用过程中创建或上传的数据，其知识产权归客户所有，但服务商有权在提供服务、进行技术支持、内部研发或合规审计等合理范围内使用这些数据。八、隐私与数据安全1.双方均应遵守适用的数据保护法律法规，保护对方数据的安全。2.双方应对对方的保密信息进行保护，不得泄露或用于本协议约定之外的目的。3.发生数据安全事件时，相关方应立即通知对方，并共同采取措施减少损失。九、服务水平协议（SLA）1.服务商承诺电商仓储仓储管理软件平台的正常运行时间不低于99.9%。2.对于一般故障，服务商应在4个工作日内解决；对于严重故障，服务商应在2小时内提供临时方案，并在8小时内提供永久解决方案。十、保密条款1.保密信息包括但不限于技术秘密、商业计划、客户数据、内部联系方式等。2.双方及各自员工、代理人应对保密信息进行保护，不得泄露或用于本协议约定之外的目的。3.本保密义务在本协议终止后[具体年限]年内仍然有效。十一、违约责任1.若一方违约，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。2.若客户未按时支付服务费用，每逾期一日，应向服务商支付逾期付款金额[具体比例]的违约金。3.若服务商未达到SLA承诺，应向客户支付违约金，但累计违约金不超过年度服务费用的[具体比例]。十二、协议的变更、解除与终止1.对本协议的任何变更，均需双方书面同意。2.若一方严重违约，守约方有权解除本协议。3.本协议在服务期限届满且费用结清后自动终止。4.协议终止后，双方应按照约定返还或销毁对方的资料和数据。十三、法律适用与争议解决1.本协议适用中华人民共和国法律。2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[具体仲裁委员会]申请仲裁。十四、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.因不可抗力导致本协议无法履行时，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。十五、通知1.双方之间的任何通知或通讯应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。十六、完整协议1.本协议构成双方就协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定。十七、可分割性1.若本协议某条款被认定为无效，不影响其他条款的效力。十八、转让