电子商务平台合同协议2025

电子商务平台合同协议2025鉴于甲方欲提供电子商务平台服务，乙方欲使用该平台进行商品或服务的交易，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条总则第一条第一款本协议旨在规范甲方与乙方之间的权利义务关系，适用于所有使用该电子商务平台的用户，包括但不限于买家、卖家、平台服务提供商等。第一条第二款本电子商务平台（以下简称“平台”）是指甲方提供的，包括线上网站、移动应用程序、线下实体店铺等在内的，用于发布商品或服务信息、进行交易撮合、提供交易相关服务的网络和/或物理系统。第一条第三款本协议中，“用户”是指注册并使用本平台的用户，包括但不限于注册用户、匿名用户、平台服务提供商等。“买家”是指在本平台购买商品或服务的用户。“卖家”是指在本平台销售商品或服务的用户。第一条第四款本协议自乙方完成注册流程并同意本协议条款时生效。第一条第五款甲方保留修改或更新本协议的权利。甲方将通过在平台上发布公告、发送电子邮件等方式通知乙方协议的更新。乙方应在收到通知后合理期限内查阅并确认是否接受更新。若乙方不接受更新，则应停止使用平台服务；若乙方继续使用平台服务，则视为接受更新。第一条第六款本协议的解释顺序为：本协议正文、补充协议、甲方在平台上发布的公告、通知等。第二条用户注册与账户管理第二条第一款乙方注册成为本平台用户，应提供真实、准确、完整的个人资料或企业资料，并按要求完成实名认证。第二条第二款乙方应对其账户下的所有活动和交易承担法律责任。乙方有义务妥善保管账户密码，定期修改密码，并确保密码安全。乙方因保管不善导致账户被他人使用并造成损失的，应自行承担相应责任。第二条第三款乙方应确保其提供的联系方式畅通，以便甲方或相关方联系。乙方应及时更新其个人资料或企业资料。第二条第四款若乙方发现其账户存在安全风险或他人未经授权使用其账户，应立即通知甲方并采取相应措施，如修改密码、冻结账户等。第二条第五款甲方有权在以下情况下冻结或解除乙方的账户：乙方违反本协议约定、涉嫌从事欺诈活动、发布违法违规信息、危害平台安全、提供虚假注册信息等。第二条第六款账户冻结期间，乙方无法使用账户相关功能。账户解除冻结的条件和流程由甲方根据具体情况确定并通知乙方。第三条平台服务第三条第一款甲方提供以下主要服务：商品或服务信息的发布与展示、搜索与推荐、订单生成与管理、在线支付接口、交易纠纷处理、用户评价系统、平台推广服务等。第三条第二款甲方提供的服务分为免费服务和付费服务。免费服务包括但不限于商品发布、浏览、搜索、基本订单管理等。付费服务包括但不限于增值推广、高级数据分析、定制化服务等。具体服务内容和收费标准由甲方另行规定并在平台上公示。第三条第三款甲方将尽力保证平台的稳定运行，但不对因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等）导致的服务中断或数据丢失承担责任。第三条第四款甲方将努力提升服务质量，并设立用户反馈渠道，接受乙方对平台服务质量的监督和意见建议。第四条商品信息与交易第四条第一款乙方发布商品或服务信息时，应遵守国家法律法规，并保证信息的真实性、准确性、完整性。商品或服务信息包括但不限于名称、描述、规格、价格、图片、库存、发货地、售后服务等。第四条第二款甲方有权对乙方发布的商品或服务信息进行审核。审核标准包括但不限于法律法规符合性、信息真实性、描述准确性、价格合理性等。甲方应在合理时间内完成审核，并告知乙方审核结果。若审核不通过，甲方应说明理由。第四条第三款交易流程包括：乙方（买家）选择商品或服务、将商品或服务加入购物车、确认订单信息、选择支付方式并完成支付、甲方（或卖家）确认订单并发货、乙方确认收货、乙方对商品或服务进行评价等环节。第四条第四款本平台支持多种支付方式，包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡支付等。乙方应根据自身情况选择合适的支付方式，并自行承担相应支付风险。第四条第五款除双方另有约定外，商品或服务的所有权自乙方完成支付之日起转移至乙方，商品或服务的风险自乙方收货之日起转移至乙方。第四条第六款乙方在收货后规定时间内，如发现商品或服务存在质量问题、与描述不符等情况，可以根据相关法律法规以及平台规定申请退货或换货。退款和退货的具体条件和流程由甲方另行规定并在平台上公示。甲方将根据规定处理退款和退货请求，并承担相应责任。第五条平台监管与违规处理第五条第一款甲方有权对平台上的交易行为、商品信息、用户行为等进行监督和管理，以维护平台秩序，保障交易安全。第五条第二款乙方若存在以下行为，视为违规行为：发布虚假、误导性信息；销售假冒伪劣商品、侵权商品、非法商品；进行欺诈交易；侵犯他人知识产权；扰乱平台秩序；传播病毒、木马等恶意程序；利用平台从事违法犯罪活动等。第五条第三款甲方对乙方的违规行为有权采取以下处理措施：发出警告通知；限制其部分或全部平台功能；冻结其账户；永久关闭其账户；向有关部门报告并协助调查处理；要求乙方赔偿因此造成的损失等。具体处理措施由甲方根据违规行为的严重程度和具体情况决定。第五条第四款乙方若发现其他用户或甲方存在违规行为，可以通过平台提供的投诉渠道进行投诉。甲方将根据投诉内容和调查结果，对违规行为进行处理并告知投诉方。第六条知识产权第六条第一款平台的设计、布局、软件、程序、接口、域名、商标、专利、著作权及其他任何形式的知识产权均属于甲方所有。乙方不得侵犯甲方的知识产权。第六条第二款乙方在平台上发布的信息、作品等（以下简称“用户内容”）的知识产权归乙方所有，但乙方授予甲方在平台上展示、复制、修改、传播、发行、出租、展览、表演、放映、广播、信息网络传播、改编、翻译、汇编以及使用、许可他人使用其用户内容的权利（非独占性、全球性、永久性），用于平台运营、推广、服务等目的。第六条第三款甲方有权保护自身及乙方的知识产权，对侵犯知识产权的行为保留追究法律责任的权利。第七条免责声明第七条第一款因不可抗力导致甲方无法履行本协议义务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取积极措施减少损失。第七条第二款甲方对第三方提供的服务不承担责任。乙方因使用第三方提供的服务而遭受损失的，应自行向第三方索赔。第七条第三款乙方应自行承担使用平台服务的风险。因乙方自身原因（如误操作、密码泄露等）导致损失的，甲方不承担责任。第七条第四款甲方不对乙方因使用平台服务而获得的收益或信息承担责任。第八条保密条款第八条第一款本协议所称“保密信息”是指一方（以下简称“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（以下简称“接收方”）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务、客户信息等相关的所有信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营策略、客户名单、财务数据、平台数据等。第八条第二款接收方同意对披露方的保密信息承担保密义务，不得泄露、使用或允许他人使用保密信息，除非法律法规要求或披露方书面同意。第八条第三款接收方仅在为实现本协议目的而必需的范围内使用保密信息，并采取不低于保护自身同类保密信息的措施保护保密信息。第八条第四款本保密义务不因本协议的终止而失效。即使在协议终止后，接收方仍需继续履行保密义务。第九条法律适用与争议解决第九条第一款本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条第二款因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他第十条第一款甲方通过在平台上发布公告、发送电子邮件等方式向乙方发送通知。通知发出后，将在平台上公告或发送电子邮件的24小时内视为已送达。第十条第二款本协议是甲乙双方之间关于电子商务平台服务的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。第十条第三款若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效或不可执行，该条款应被视为被删除，但不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十条第四款本协议以电子形式存在，并以中文为主要语言文本。如有需要，甲方可以提供其他语言文本，但中文文本为准。第十一条通知第十一条第一款双方在本协议首部列明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前通知对方。第十一条第二款通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达。通过邮政挂号信发送的通知，寄出后十五日视为送达。第十一条第三款通过传真发送的通知，发送成功时视为送达。第十一条第四款通过平台公告发送的通知，在公告发布后二十四小时视为送达。第十二条完整协议第十二条第一款本协议构成甲乙双方之间关于电子商务平台服务的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。第十二条第二款对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。第十三条可分割性第十三条第一款