2025年农机具售后服务协议

2025年农机具售后服务协议甲方（服务提供方）：[供方法定全称]法定代表人：[供方法定代表人姓名]注册地址：[供方注册地址]联系人：[供方联系人姓名]联系电话：[供方联系电话]统一社会信用代码：[供方统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[需方法定全称或自然人姓名]法定代表人/负责人：[需方负责人姓名，如适用]经营地址：[需方经营地址或住址]联系人：[需方联系人姓名]联系电话：[需方联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买的甲方生产的农机具售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条产品信息1.1乙方购买并使用由甲方生产的品牌为[农机具品牌]的农机具，具体型号为[农机具型号]，机身编号/序列号为[农机具机身编号/序列号]，购买日期为[购买日期]，购买合同编号为[购买合同编号]。1.2该农机具目前主要使用地点位于[农机具使用地点]。第二条服务范围与内容2.1甲方为乙方提供本协议约定的农机具售后服务，包括但不限于以下服务：(1)根据国家“三包”规定及双方约定，提供在[保修期限]内的免费维修、更换服务，保修范围包括[明确保修范围，如主机、主要部件等]，超出保修范围的部分，甲方提供有偿维修服务。(2)提供农机具的定期保养服务，保养周期为[保养周期，如每年/每季度]，保养项目包括[具体保养项目，如润滑、检查、调整等]，保养费用按[明确收费标准，如免费或收费]执行。(3)提供非保修情况下的维修服务，维修费用按照甲方公示的收费标准执行，具体包括工时费、更换零件费等。(4)提供农机具操作使用、维修保养的技术咨询和指导服务，可通过电话、网络远程或现场方式进行。(5)根据需要，提供农机具的备件供应服务，备件价格按[明确定价方式，如成本价加合理利润]确定。(6)提供远程诊断、远程故障排除指导等数字化服务（如适用），具体服务内容和技术要求为[具体描述]。(7)[根据实际情况添加其他服务内容]。第三条服务方式与响应时间3.1甲方提供的服务方式包括现场服务、电话/网络远程服务和邮寄技术资料等。具体服务方式根据服务内容和乙方需求确定。3.2对于乙方提出的维修或技术咨询需求，甲方应在接到请求后[响应时间，如X个工作小时/天内]进行响应。对于紧急故障，甲方承诺在[紧急响应时间，如X小时]内响应，并在[到达时间，如Y小时]内派遣工程师到达现场（具体时间根据地理位置协商确定）。3.3现场服务地点根据实际情况由双方协商确定，可能包括乙方现场或甲方指定的维修网点。第四条服务费用与支付4.1在本协议约定的保修期限内，甲方提供的维修服务（指保修范围内的免费维修更换）费用由甲方承担。4.2乙方应承担以下服务费用：(1)保修期外的维修服务费用。(2)超出保修范围的维修或保养服务费用。(3)远程服务的费用（如适用）。(4)因乙方原因造成的损坏或部件更换的费用。4.3非免费服务的收费标准如下：(1)工时费：按[工时单价]元/小时收取。(2)零件费：原厂标准件按[价格]元/件收取，其他合格零件按[价格]元/件收取。(3)[其他收费项目的标准]。4.4费用支付方式为[支付方式，如银行转账]，乙方应在收到甲方开具的符合要求的发票或费用清单后[付款时间，如15个工作日]内支付费用。逾期支付的，每逾期一日，乙方向甲方支付应付未付金额[滞纳金比例]的滞纳金。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定，及时、有效地为乙方提供售后服务。(2)有权要求乙方提供农机具的使用情况、故障描述等必要信息，并配合服务工作的开展。(3)派出的服务工程师应具备相应的专业技能和资质。(4)对提供的服务内容和结果负责，并保证服务质量。(5)在服务过程中，应遵守相关的安全操作规程，保护乙方人员和财产的安全。(6)对在服务过程中了解的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。(7)按照约定向乙方提供所需的技术文件和资料。5.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定获得甲方提供的售后服务。(2)应及时、准确地向甲方通报农机具的故障信息或服务需求，并积极配合甲方的诊断和处理。(3)按时足额支付根据本协议约定应承担的服务费用。(4)应按照农机具的使用说明书和安全操作规程进行操作，并做好日常的清洁和基础保养工作。(5)为甲方开展服务提供必要的便利条件，如场地、电源、安全防护等。(6)妥善保管农机具的原始技术文件、资料和标识，不得擅自更改或损毁。(7)遵守甲方的服务流程和安全指导。第六条技术文件与资料6.1甲方应在本协议签订后[时间，如10个工作日]内，向乙方提供本协议第一条所述农机具的使用说明书、维修保养手册等相关技术文件各一份。6.2乙方有责任妥善保管上述技术文件和资料，并在需要时提供给甲方。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格政策等）以及本协议内容，均负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息。7.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议有效期内及协议终止后[年限，如三]年。第八条违约责任8.1若甲方未能按本协议约定及时提供服务质量合格的服务，应承担相应的违约责任，如导致乙方产生损失的，应赔偿损失。8.2若乙方未能按本协议约定支付服务费用，应按约定支付滞纳金，并承担甲方为追讨欠款而产生的合理费用。8.3若任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付[金额]元作为违约金，若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。8.4[可根据实际情况约定其他违约责任]。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[时间，如5个工作日]内通知对方，并提供相关证明文件，以便双方协商处理。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院名称，如甲方所在地]提起诉讼。第十一条协议的变更、解除与终止11.1本协议的任何变更，须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2除本协议另有约定外，在以下情况下，一方或双方有权解除本协议：(1)双方协商一致解除。(2)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[时间，如10日]内仍未纠正的。(3)因不可抗力导致本协议目的无法实现的。11.3本协议期限届满，双方未续签的，本协议自动终止。11.4协议终止后，双方应结清所有费用，甲方应将属于乙方的技术文件资料等归还乙方，并按约定履行其他善后义务。第十二条其他条款12.1本协议所称“工作日”指[定义，如周一至周五，法定节假日除外]。12.2本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商签订补充协议解决。12.3本协议自双方签字盖章之日起生效。12.4本协议一式[份数，如四]份，甲方