信息数据备份服务协议

信息数据备份服务协议甲方（委托方）：名称：_________________________统一社会信用代码：_____________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（服务方）：名称：_________________________统一社会信用代码：_____________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________电子邮箱：_____________________鉴于甲方为保障业务数据安全需委托专业备份服务，乙方具备合法资质及技术能力，双方平等协商达成如下协议：一、定义条款1.1备份数据：甲方委托备份的业务数据库、文件、邮件等（见附件1《备份数据清单》）。1.2恢复点目标（RPO）：故障后可恢复的最新数据与故障时间的最大时间差。1.3恢复时间目标（RTO）：故障发生到系统恢复正常的最长时间。1.4服务可用性：年度内服务可正常使用时间占比。1.5合规要求：符合《网络安全法》《数据安全法》及行业监管规定。二、服务内容与要求2.1服务范围：乙方备份附件1所列全部数据，含结构化/非结构化数据、客户信息等。2.2备份方式：-全量备份：每周日00:00-04:00（可书面调整），备份所有数据；-增量备份：非周日00:00-02:00，备份当日变更数据；-异地灾备：数据同步至乙方本地及XX市（距甲方≥100公里）灾备中心，同步周期≤30分钟。2.3存储要求：-介质：企业级SSD+磁带库；-加密：AES-256存储加密，SSL/TLS1.3传输加密；-期限：备份数据保存1年，延长需提前10个工作日书面申请。2.4合规性：乙方每季度提供合规报告，服务符合1.5条要求。三、双方权利义务3.1甲方权利：-要求乙方按约提供服务；-监督服务质量，提出改进建议；-紧急恢复需求7×24小时响应。3.2甲方义务：-准确提供备份清单及授权访问权限；-不得委托违法违规数据备份；-配合每年至少2次恢复演练，提供测试环境；-按约支付费用，数据变更提前15个工作日通知。3.3乙方权利：-收取服务费用；-拒绝违法违规数据备份并书面通知甲方。3.4乙方义务：-建立数据安全制度，确保不泄露/篡改/丢失；-7×24小时响应恢复需求（紧急响应≤1小时）；-每月5日前提交服务报告（备份成功率、故障记录等）；-数据仅用于本协议用途，不得向第三方披露（经甲方同意或法律要求除外）；-数据泄露后24小时内通知甲方并采取补救措施。四、费用与支付4.1收费标准：年度服务费人民币______元（大写：______），含备份、灾备、恢复、合规报告等（不含额外演练/迁移费）。4.2支付方式：-协议生效后5个工作日内付50%：______元；-服务满6个月后5个工作日内付剩余50%：______元；-后续年度费于到期前15个工作日一次性支付。4.3发票：付款后5个工作日内开具等额增值税专用发票。4.4逾期付款：每逾期1日按应付未付金额0.05%付违约金；逾期超30日，乙方有权暂停服务（费用照收）。五、服务质量标准5.1RPO≤1小时；5.2RTO≤4小时；5.3服务可用性≥99.9%/年；5.4备份成功率≥99.9%/月。六、数据安全与保密6.1所有权：备份数据归甲方所有，乙方仅享有约定使用权。6.2保密义务：协议履行及终止后3年内，乙方不得泄露数据；需与员工签订保密协议。6.3泄露处理：乙方立即启动应急响应，24小时内通知甲方并配合调查；过错导致泄露的，承担赔偿责任。6.4数据销毁：协议终止后10个工作日内，按甲方要求归还或监督物理销毁（出具销毁证明）。七、违约责任7.1甲方违约：提供虚假数据导致乙方损失的，承担全部赔偿。7.2乙方违约：-服务不达标：每次付违约金______元；连续3次不达标，甲方有权解约，乙方退还未服务费用并付总费用20%违约金；-数据丢失无法恢复：按甲方直接损失80%赔偿，最高不超总费用5倍；-数据泄露：付总费用30%违约金，损失超违约金的补足差额。八、不可抗力8.1不可抗力指地震、洪水、政府禁令等不能预见/避免/克服的客观情况。8.2遭遇方15个工作日内提供证明，双方协商是否解约/免责/延期。8.3不可抗力导致的损失互不承担，但需减少损失扩大。九、协议期限与终止9.1期限：自签字盖章之日起1年，期满无异议自动续约1年。9.2终止情形：期满不续约、严重违约解约、协商一致、不可抗力。9.3终止后：甲方结清费用，乙方按6.4条处理数据，15个工作日内完成交接。十、争议解决协商不成的，向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他11.1附件（《备份数据清单》《服务质量协议》）为本协议组成部分，同等效力。11.2通知采用书面形式（邮件/传真），送达后有效。11.3协议变更需双方书面确认。11.4一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效。甲方（盖章）：_____________________乙方（盖章）：_____________________法定代表人/授权代表（签字）：______法定代表人/授权代表（签字）：______日期：______年____月____日日期：______年____月____日附件1：备份数据清单|序号|数据名称|系统名称|存储路径|数据类型|备注||------|----------------|----------|------------------------|------------|------||1|客户信息数据库|业务系统A|/data/db/customer|结构化数据|||2|订单文件|订单系统B|/data/file/order|非结构化数据|||3|员工邮件|邮件系统