大学生心理健康 课件 项目6 构建和谐人际-新

项目六构建和谐人际 经典心语

己所不欲，勿施于人。

——孔子

你要打开人家的心，你先得打开你自己的，你要在你的心里容纳人家的心，你先得把你的心推放到人家的心里去。

——徐志摩大连理工大学出版社学习目标知识目标：了解人际交往的概念、原则及意义;理解人际沟通模式和人际发展阶段;掌握人际吸引的影响因素和人际交往的心理效应。能力目标：学会调适人际交往的不良心理;正确运用人际交往技巧;提升人际交往能力。素质目标：养成良好的人际沟通素养;培养正确的人际观,拥有和谐的人际关系。任务一认识人际交往任务二调适人际交往心理任务三提高人际交往能力大连理工大学出版社游戏规则：

1．全部同学起立，1、3、5、7单数排同学向后转，形成两排面对面站立，两排同学一一对应；（若人数不齐可适当调整）

2．请同学两两面对面猜拳，四个动作：石头、剪刀、布和大拇指。两人同为石头，彼此点点头；两人同为剪刀，彼此握个手；两人同为布，彼此击个掌；两人同为大拇指，彼此抱一抱。如果彼此不一样动作，则跺跺脚。

3．一轮为比划四次，四次结束请按照列队再进行一轮。课前——快乐对对碰任务一认识人际交往一、人际交往的概念二、人际交往的发展阶段三、人际吸引四、大学生人际交往的意义人际交往也称人际沟通，是指人与人之间通过语言或非语言符号相互传递信息、沟通思想和交流感情的过程。想一想：在你身上维系着多少种人际关系？一人际交往的概念二人际交往的发展阶段(一)莱文格等的人际发展阶段理论9(二)奥尔特曼和泰勒的人际发展阶段理论定向阶段1情感探索阶段2感情交流阶段3稳定交往阶段4三人际吸引(一)人际吸引的概念人际吸引是个体与他人之间情感上相互喜欢、相互需要、相互依赖的状态，是人际关系中的一种肯定形式。实验研究：费斯廷格(Festinger，1950)结果表明：65%的朋友是住在同一栋楼里的；41%的人和同一楼层的同学成了亲密朋友；22%的人和隔壁两三个房间的同学成了朋友；只有10%的人和不在同楼的同学成了朋友。(二)人际吸引的主要因素1.接近性因素2.相似性因素

物以类聚，人以群分兴趣爱好、立场观点、处事态度、理想信念、价值追求、年龄经历、社会背景、地域差异、宗教信仰等。3.互补性因素

当交往双方各自所具有的品质和表现出的行为正好符合对方的期望和需要时，往往会产生强烈的人际吸引。活泼健谈——沉默寡言主动支配型——被动顺从型4.相互性因素

相互性就是指人们在交往过程中更喜欢接近那些喜欢自己的人。

爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。5.仪表因素外表容貌在初次交往中是一个重要的吸引因素。

“美貌升值”现象美丽比一封介绍信更具有推荐力。

——亚里士多德6.个性品质因素

人际吸引中最本质、最关键的因素，对人际吸引产生持久、稳定和深刻的作用。安德森列出555个描写人个性的形容词，既有值得喜欢的形容词，也有不值得喜欢的形容词。结果表明，被试评价最高的品质是真诚和真实，而评价最低的是虚伪和说谎。在我们对大学生所做的调查中也发现，大学生对他人真诚的期望是最高的。这就告诉我们，在人际交往过程中一定要真诚，那些虚情假意的人最终是得不到别人的信任和喜欢的。真诚是让人喜欢的宝贵品质！实验？真诚是最具魅力的性格品质！四大学生人际交往的意义促进大学生的社会化进程促进大学生成长成功促进大学生完善自我意识有利于大学生的身心健康任务二调适人际交往心理一、人际交往心理效应二、人际沟通模式三、人际交往不良心理调适（二）学会双赢沟通也叫第一印象效应，指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。首因效应本质上是一种优先效应，当不同的信息结合在一起的时候，人们总是倾向于前面的信息。一人际交往心理效应(一)首因效应（二）学会双赢沟通(二)近因效应

是指在多种刺激依次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。（二）学会双赢沟通又称晕轮效应，是指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质。“爱屋及乌”“厌恶和尚，恨及袈裟”“一好百好，一坏百坏”(三)光环效应（二）学会双赢沟通又称刻板印象、定性效应，是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法。它主要表现为：在人际交往过程中机械地将交往对象归于某一类人，不管他是否呈现出该类人的特征，都认为他是该类人的代表，进而把对该类人的评价强加于他。(四)刻板效应（二）学会双赢沟通(五)投射效应投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。在认知和对他人形成印象时，以为他人也具备与自己相似的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人，即推己及人的认知障碍。二人际沟通模式(一)人际沟通三要素自我他人情境沟通者是否接触到自己的感受与需求，并愿意为自己表达与行动。沟通者是否关心与接纳对方的感受与需求，并愿意积极倾听与探询。沟通者是否注意到双方所处的环境与客观条件，并愿意以对等协商的态度处理彼此所面临的问题。(二)人际沟通模式言语“都是我的错”“我都可以”“你喜欢怎么样？“没事没事”行为

过分和善，道歉，请求宽恕，谅解，让步，依赖，同意他人，围着别人转代价

容易造成心理压抑并影响身心健康特点

关注他人和情境，忽略自我讨好型指责型言语“都是你的错”“你到底在搞什么”“你从来都没做对过”“我完全没有错”行为

攻击：独裁、批评、吹毛求疵、推卸责任代价

切断我们和他人的沟通联结特点

忽略他人，只关注自己和情境超理智型言语“人一定是要讲逻辑的”“科学研究表明”“我们应该要”行为

权威十足：顽固、不愿变更、举止合理化、操作固执刻板代价

赢了道理输了感情，渐渐被人们疏离，内心孤单敏感特点

只关注情境，忽略自我和他人打岔型言语所说所做与他人所说所做不相关抓不到重点、随心所欲随口表示，东拉西扯行为

转移注意力，不恰当的举动，心不在焉，身体姿势特征是不停地在动代价

不被人接纳，孤立焦虑没有归属感特点

沟通的三要素情境、自我和他人都忽略自我情境他人一致型言语尊重现实、尊重自己、尊重别人行为

接纳压力和困难、应对投入、顾全大局、乐于助人结果

有效地解决问题，内外和谐，有利身心健康。我好，你好，大家好！特点

重视自我、他人和情境，可以表达自己，也愿意聆听别人，顾及环境。案例一：我刚刚撞了你的手臂唉,空间这么拥挤，互相发生碰撞好像不可避免啊！“请原谅我吧，我真的很笨！”讨好型

“天哪，我怎么会碰了你的胳膊！下次你把胳膊收好，这样我就不会碰了！”指责型

“我经过的时候无意中碰了你的胳膊，如果你的手臂受伤了，请联系我的律师。”超理智型“咦，今天星期几？”打岔型“我不小心撞伤了你，非常抱歉，你这里很痛吧？需要我陪你去医院看看吗？”一致型(三)人际沟通模式的调整讨好型：增加对自我的觉察，多关注自己的感受；指责型：增加对他人的觉察，试着站在他人的角度体会他人的感受；超理智型：增加感受的部分，增加对自我和他人的感受；打岔型：增加对自我、他人和情境的觉察，学会面对，让自己停留在互动中。三人际交往不良心理调适(一)猜疑心理

猜疑心理表现在交往过程中，总觉得其他什么事情都与自己有关，对他人的言行过分敏感、多疑。首先，应该加强理性思考，克制冲动。其次，要学会接纳自我，增强自信。最后，要加强沟通。(二)孤僻心理

孤僻心理是指因缺乏与人交流而产生的孤单、寂寞的情绪体验。首先，要学会正确认识自己和他人。其次，多了解一些交往技巧，试着去发现和练习适合自己的方式。最后，培养健康的生活情趣。(三)嫉妒心理嫉妒心理是指一个人对别人在能力、作用以及社会评价等方面胜过自己时，所产生的抵触、消极的情绪体验。首先，尽量不要和别人比较，而是和自己比较。其次，学会感恩自己所拥有的。最后，试着改变思路，将嫉妒心理转换成对他人的美好祝愿。(四)功利心理功利心理指人们在交往过程中处处为自己着想，为自身利益考虑，把别人当作达到目的的工具的一种心态。首先，要端正交往动机。其次，尽量多去体验人际交往的情感互动，体会良好人际交往氛围给自己带来的精神愉悦。任务三提升人际交往能力一、遵循人际交往的原则二、掌握人际交往的技巧

尊重包括两个方面：自尊和尊重他人。

自尊就是在各种场合都要尊重自己，维护自己的尊严，不要自暴自弃。尊重他人就是要尊重别人的生活习惯、兴趣爱好和人格。一遵循人际交往的原则(一)尊重原则(二)真诚原则真诚是友好交往的基础，也是人际交往得以延续和深化的保证。只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情的共鸣，收获真正的友谊。(三)宽容原则宽容原则指在交往过程中要宽以待人，不可求全责备。(四)诚信原则一是要守时二是要守约(五)互惠互利原则人际交往是一种双向行为，故有“来而不往，亦非礼也”之说，只有单方面的受惠受利的人际交往是不会长久的。因而，人际交往要坚持互惠互利原则。(六)理解原则理解原则是指能真正地了解对方的处境、心情、好恶、需要等，并能设身处地地关心对方。理解是成功的人际交往的必要前提。

课堂体验小组分享与总结：

1．你的“最佳配图”是如何搭配的？请一一阐述理由！

2．有哪些是和其他同学相同的？有哪些是不相同的？

3．从活动中你们有哪些领悟？有的人习惯按类别形状搭配，如1与7；有的人按功能搭配，如2与8、4与5；有的人按联想搭配，如2与6、9与10.每个人都有自己的行为方式、文化修养、理解方式，都具有自己特点；学会从他人的角度来理解事情，学会求同存异；一头猪、一只绵羊和一头奶牛，被牧人关在同一个畜栏里。有一天，牧人将猪从畜栏里捉了出去，只听猪大声号叫，强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的号叫，于是抱怨道：“我们经常被牧人捉去，都没像你这样大呼小叫的。”猪听了回应道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命啊！”这个故事说明了什么？立场不同，所处环境不同的人，是很难了解对方的感受的。因此，对他人的失意、挫折和伤痛，我们应进行换位思考，以一颗宽容的心去了解，关心他人同理心，又叫做换位思考、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。认识同理心(七)平等原则在人际交往中，平等待人是建立和发展良好关系的前提。与人交往应做到一视同仁，不要爱富嫌贫，不能因为家庭背景、地位职权等方面原因而对人另眼相看。第一层次，心不在焉的倾听。倾听者不会注意对方所说的话，心里想其他事或者只想等对方说完进行辩驳。第二层次，被动消极的倾听。倾听者只关注对方的说话内容，错过对方表情和眼神，容易出现误解。

第三层次，主动积极的倾听。倾听者专心注意对方，认真倾听。第四层次，共情式倾听。

倾听者会试着感受对方所表达的情绪、情感，设身处地理解对方。二掌握人际交往的技巧(一)学会倾听(二)学会欣赏别人赞美态度要真诚赞美要具体背后的赞美更有效赞美要适度(三)保持适当的人际距离人际距离指人们在人际交往过程中主观上认为的心理安全距离。在此范围内，个人感觉安全，超出了这个范围，将会引起个体的焦虑和紧张。爱德华·霍尔博士：四种人际距离亲密距离

0-0.46米亲人、很熟的朋友、情侣和夫妻个人距离

0.47-1.22米非正式的个人交谈、虽然认识，但没特别关系社交距离1.23-3.