社会支持系统的作用分析

社会支持系统的作用分析演讲人01社会支持系统的作用分析02引言：社会支持系统的内涵与价值认知03社会支持系统对个体发展的基础性作用04社会支持系统对群体福祉的协同性作用05社会支持系统对社会结构的整合性作用06现代社会变迁中社会支持系统的挑战与重构07结论：社会支持系统的核心价值与未来展望目录01社会支持系统的作用分析02引言：社会支持系统的内涵与价值认知引言：社会支持系统的内涵与价值认知在我的从业经历中，曾接触过这样一个案例：一位中年企业家因企业突发危机陷入抑郁，几乎失去生活信心。然而，在家人无条件的情感陪伴、同行前辈的经验分享、法律团队的专业支持以及社区志愿者定期上门关怀的共同作用下，他不仅逐渐走出心理阴霾，更重新整合资源实现了企业转型。这个案例让我深刻认识到：社会支持系统并非抽象的概念，而是个体应对困境、实现发展的“隐形铠甲”。社会支持系统（SocialSupportSystem）是指个体通过社会联结获取的情感支持、工具支持、信息支持及评价支持的总和，它以人际关系为载体，涵盖家庭、朋友、社区、社会组织、政策制度等多个层面。从专业视角看，其核心价值在于通过资源的整合与传递，降低个体与环境的不确定性风险，提升应对压力的能力。正如社会学家安东尼吉登斯所言：“现代社会的个体化进程，反而让人们更深刻地意识到‘联结’的重要性。”社会支持系统正是这种联结的具体体现，它既是个人福祉的“安全网”，也是社会和谐的“稳定器”。引言：社会支持系统的内涵与价值认知本文将从个体发展、群体福祉、社会结构三个维度，结合理论与实践案例，系统分析社会支持系统的多重作用，并探讨现代社会变迁中的挑战与重构路径，以期为相关行业实践提供理论参考与行动指引。03社会支持系统对个体发展的基础性作用社会支持系统对个体发展的基础性作用个体是社会的基本单元，社会支持系统对个体心理、生理及生命历程的影响，构成了其最基础也是最核心的作用价值。这种作用并非单向的“给予”，而是通过多维支持与个体需求的精准匹配，实现“赋能”与“成长”的统一。1心理健康的“缓冲器”：情绪调节与压力应对现代心理学研究表明，压力事件对心理健康的影响程度，不仅取决于事件本身的强度，更取决于个体感知到的支持水平。社会支持系统通过三种机制发挥心理缓冲作用：1心理健康的“缓冲器”：情绪调节与压力应对1.1情绪支持：共情与理解的价值情绪支持是社会支持中最具“温度”的维度，它通过倾听、共情、肯定等方式，帮助个体释放负面情绪，重建心理安全感。在社区心理健康服务站工作时，我曾遇到一位因失业陷入抑郁的李先生，他最初拒绝交流，眼神中充满自我否定。我们并未急于介入，而是先由社工定期以“邻居”身份上门，陪他散步、聊家常，从不提“失业”二字。两周后，李先生主动倾诉：“我觉得自己很没用，养不起家。”社工回应：“换作是谁遇到这种情况都会难过，但你这些年为家庭付出的一切，大家都看在眼里。”这句简单的共情，让李先生瞬间红了眼眶——这是他第一次感受到“被理解”。后续在情绪支持下，他逐渐打开心结，重拾求职信心。1心理健康的“缓冲器”：情绪调节与压力应对1.2信息支持：问题解决的资源供给当个体陷入困境时，往往因信息不对称而加剧焦虑。信息支持通过提供知识、建议、资源等，帮助个体理清思路，找到应对策略。例如，在青少年心理辅导中，许多学生因“学业压力大”而失眠，单纯的安慰效果有限。我们联合学校老师、家长代表开展“学习方法分享会”，邀请学长学姐分享时间管理技巧，联系心理咨询师讲解压力调节的科学方法。这种“问题导向”的信息支持，让学生感受到“困境有解”，从而有效降低了焦虑水平。1心理健康的“缓冲器”：情绪调节与压力应对1.3评价支持：自我效能感的建构评价支持通过积极的反馈、认可和鼓励，帮助个体重塑自我认知，提升自我效能感。一位残障人士曾告诉我：“我最初不敢出门，总怕别人异样的眼光。直到参加社区‘残健融合’活动，志愿者大姐夸我‘手工做得比正常人还好看’，邻居们主动买我的作品，我才敢说‘我也有价值’。”这种来自外部的积极评价，成为他突破心理障碍的关键动力。2生理健康的“助推器”：疾病康复与健康维护社会支持对个体生理健康的影响，早已被医学研究证实。从慢性病管理到术后康复，从健康行为养成到老年照护，社会支持系统通过“身心联动”机制，显著提升健康水平。2生理健康的“助推器”：疾病康复与健康维护2.1医疗行为依从性的提升在糖尿病管理中，患者需长期控制饮食、规律用药，但许多患者因缺乏监督和鼓励而中途放弃。我们曾对社区100名糖尿病患者进行分组干预：实验组建立“糖友互助群”，由医生定期在线答疑，家属参与饮食打卡，志愿者每周上门测量血糖；对照组仅常规随访。3个月后，实验组血糖达标率（78%）显著高于对照组（45%）。这表明，家庭支持、同伴支持与专业支持结合，能有效提升医疗依从性。2生理健康的“助推器”：疾病康复与健康维护2.2健康生活方式的促进社会支持通过“示范效应”和“约束机制”，促进个体养成健康行为。例如，在老年人群体中，组织“广场舞队”“健步走小组”，不仅提供了运动伙伴，更形成了“不参加就落伍”的群体规范，推动久居家的老人走出家门。针对青少年肥胖问题，学校联合家长开展“家庭健康饮食挑战赛”，共同记录饮食、运动打卡，让健康生活方式成为家庭“集体行动”。2生理健康的“助推器”：疾病康复与健康维护2.3慢性病管理的协同网络慢性病管理需要长期、多维度支持，社会支持系统能整合医疗资源、社区资源与家庭资源，构建“医院-社区-家庭”协同网络。以高血压管理为例，医院负责诊断和方案制定，社区提供定期血压监测和健康宣教，家属负责日常用药提醒和饮食监督，三者结合形成闭环管理，显著降低并发症发生率。3生命历程的“导航仪”：成长与发展中的角色社会支持系统贯穿个体生命的各个阶段，在不同时期扮演不同角色，引导个体顺利度过人生转折点，实现持续发展。3生命历程的“导航仪”：成长与发展中的角色3.1生命早期：社会化与人格塑造婴幼儿期和儿童期是个体社会化的关键阶段，家庭支持（亲子互动、情感滋养）和同伴支持（游戏交往、规则学习）直接影响人格形成。研究表明，缺乏家庭关爱的儿童更容易出现攻击性行为、社交障碍等问题。我们在社区开展的“亲子阅读角”活动中，通过指导家长“高质量陪伴”（如共读时提问、鼓励孩子表达），帮助许多“沉默寡言”的孩子变得开朗自信。这印证了心理学家埃里克森的观点：“早期信任感的建立，是个体一生发展的基石。”3生命历程的“导航仪”：成长与发展中的角色3.2成年转型：角色适应与资源整合成年期面临职业发展、婚恋家庭、育儿养老等多重角色压力，社会支持系统能帮助个体整合资源，适应角色转换。例如，针对新手父母的“育儿支持小组”，通过邀请儿科医生讲解育儿知识，邀请“二孩父母”分享经验，让新手父母在“抱团取暖”中缓解焦虑；针对职场新人的“导师计划”，由资深员工提供职业指导和资源链接，帮助其快速适应工作环境。3生命历程的“导航仪”：成长与发展中的角色3.3老年阶段：尊严维护与价值延续老龄化社会中，老年群体的支持需求尤为突出。社会支持系统不仅要满足其基本生活照料需求，更要关注其精神需求和社会参与需求。在社区“老年学堂”，我们开设智能手机使用、书法、合唱等课程，让老年人“老有所学”；组织“银龄志愿服务队”，鼓励健康老人参与社区巡逻、儿童托管等志愿服务，实现“老有所为”。一位72岁的志愿者曾感慨：“退休后总觉得自己‘没用了，直到帮邻居修好电脑，听到小朋友喊‘爷爷好’，我才觉得日子过得有意义。”这种“价值感”的获得，是老年阶段社会支持的核心目标。04社会支持系统对群体福祉的协同性作用社会支持系统对群体福祉的协同性作用当个体的支持需求汇聚为群体需求，社会支持系统便展现出超越个体的协同价值。它通过为弱势群体兜底、为特定群体赋能、为危机情境下的群体提供稳定，实现“群体互助”与“社会融合”的统一。1弱势群体的“保护网”：公平与正义的实践路径弱势群体因资源禀赋不足、社会参与能力有限，在市场竞争中处于不利地位。社会支持系统通过资源再分配、能力建设、权利保障等方式，维护其基本权益，促进社会公平。1弱势群体的“保护网”：公平与正义的实践路径1.1老年人：从“赡养依赖”到“积极老龄化”传统观念中，老年人是“被赡养”的对象，而现代老年支持理念更强调“积极老龄化”——让老年人保持健康、参与社会、保障安全。在实践中，我们构建了“居家为基础、社区为依托、机构为补充”的养老支持体系：通过“家庭照护床位”，为失能老人提供上门护理、助浴助餐等服务；通过“老年友好型社区”改造，增设无障碍设施、老年食堂、日间照料中心；通过“时间银行”互助养老模式，鼓励低龄老人为高龄老人提供服务，存储的服务时间可未来兑换。这种“多元支持”模式，让老年人既能在家安享晚年，又能保持社会联结。1弱势群体的“保护网”：公平与正义的实践路径1.2残障人士：无障碍环境与社会融合残障人士的支持需求涵盖康复、教育、就业、社会参与等多个方面。我们曾参与推动“残健融合”就业支持项目：一方面，为残障人士提供职业技能培训（如电商运营、手工制作）；另一方面，对接企业提供“无障碍岗位”，并改造工作环境（如设置盲道、提供辅助设备）。同时，通过社区宣传活动，消除公众对残障人士的偏见，营造“包容、接纳”的社会氛围。一位通过电商创业实现自强的盲人创业者说：“我需要的不是同情，而是机会和支持。社会给了我平台，让我证明自己和普通人一样能创造价值。”1弱势群体的“保护网”：公平与正义的实践路径1.3低收入群体：生计保障与发展机会低收入群体的支持需求集中在“基本生存”和“发展能力”两个层面。在基本保障方面，通过低保、临时救助、住房补贴等政策兜底；在发展支持方面，通过“就业帮扶车间”“创业小额贷款”等，帮助其实现“造血式”脱贫。例如，我们在城中村开展的“妈妈创业计划”，为留守妇女提供手工编织培训，并对接电商平台销售产品，既增加了家庭收入，又让她们在照顾家庭的同时实现了自我价值。2特定群体的“联结点”：身份认同与互助共融特定群体（如同质群体、兴趣群体、身份群体）因共同需求或特征，需要特定的支持网络。社会支持系统通过构建“群体认同”，促进成员间的互助共融，增强群体凝聚力。2特定群体的“联结点”：身份认同与互助共融2.1慢性病患者：病友社群的情感共鸣慢性病患者长期面临疾病困扰，容易产生孤独感和无助感。病友社群通过“经验分享”“情感共鸣”提供独特支持。例如，我们协助成立的“糖尿病病友俱乐部”，定期组织经验交流会（如分享控糖食谱、胰岛素注射技巧），开展团体心理辅导。一位病友说：“只有得过同样病的人，才懂我打完胰岛素馋甜食的痛苦。大家一起想办法，比医生说教管用多了。”这种“同辈支持”因“共情”而更具感染力，成为专业医疗的重要补充。2特定群体的“联结点”：身份认同与互助共融2.2流动人口：城市融入的“软着陆”流动人口在城市生活中面临“经济融入”“社会融入”“文化融入”等多重挑战。社会支持系统通过构建“新市民支持网络”，帮助其顺利融入。例如，针对农民工子女，学校开展“手拉手”结对活动，让本地孩子与流动儿童成为朋友；针对务工人员，社区建立“农民工服务中心”，提供就业信息、法律援助、子女入学政策咨询等服务；针对流动老人，组织“方言互助小组”，帮助其适应本地生活。一位来城市10年的农民工感慨：“刚来时觉得处处是外人，现在社区里有朋友、有帮忙，这里也像个家了。”2特定群体的“联结点”：身份认同与互助共融2.3青少年：同伴支持与代际沟通青少年处于“心理断乳期”，既渴望独立，又需要支持。同伴支持是其社会交往的核心，而代际支持则为其提供成长指导。我们曾在中学开展“同伴调解员”培训，选拔高年级学生担任调解员，帮助同学解决矛盾（如友谊冲突、学习压力）；同时开设“家长课堂”，指导家长学习“非暴力沟通”，改善亲子关系。一位参与调解的学生说：“同学之间的事，有时候老师家长不好插手，同龄人一说就明白了。”3危机情境的“稳定器”：集体应对与韧性建构当自然灾害、突发公共卫生事件、社会冲突等危机发生时，社会支持系统能快速凝聚集体力量，降低危机冲击，提升社会韧性。3危机情境的“稳定器”：集体应对与韧性建构3.1自然灾害：灾后重建的社会合力在地震、洪水等灾害后，个体和家庭的抗风险能力急剧下降，社会支持系统成为灾后重建的重要力量。例如，某地洪灾后，我们联合社会组织发起“灾后心理援助行动”，组织心理咨询师为受灾群众提供心理疏导；协调企业提供物资捐赠（如食品、衣物、生活用品）；发动志愿者参与社区清淤、房屋修缮。一位失去家园的老人拉着志愿者的手说：“东西没了可以再挣，有这么多人帮着我们，就有希望。”这种“集体支持”让受灾群众感受到“不是一个人在战斗”，重建了生活信心。3危机情境的“稳定器”：集体应对与韧性建构3.2突发公共卫生事件：防疫共同体的构建新冠疫情初期，社会支持系统在疫情防控中发挥了不可替代的作用。社区层面，组建“邻里互助小组”，为居家隔离的居民代购生活物资、代取药品、代扔垃圾；医疗层面，医护人员驰援武汉，社会各界捐款捐物，形成“全国一盘棋”的支援格局；心理层面，开通心理援助热线，为因疫情焦虑的群众提供情绪支持。一位社区志愿者说：“我们做的都是小事，但千千万万件小事聚起来，就能筑起防疫的‘铜墙铁壁’。”3危机情境的“稳定器”：集体应对与韧性建构3.3社会转型期：风险化解的缓冲机制社会转型期往往伴随利益结构调整、价值观念冲突等风险因素。社会支持系统能通过利益表达、矛盾调解、情绪疏导等机制，缓冲社会矛盾。例如，在老旧小区改造中，部分居民因补偿方案不满而产生冲突，社区通过召开“居民议事会”，让居民代表、开发商、政府部门面对面沟通，最终达成共识；针对征地拆迁引发的群体性事件，引入第三方社会组织进行调解，既维护了群众合法权益，又避免了矛盾激化。05社会支持系统对社会结构的整合性作用社会支持系统对社会结构的整合性作用社会不仅是个体与群体的集合，更是一个复杂结构。社会支持系统通过培育社会资本、增强社会凝聚力、优化社会治理，成为社会结构“整合器”与“稳定器”。1社会资本的“孵化器”：信任与合作的培育社会资本是指社会网络中的信任、规范及合作网络，是社会运行的重要“润滑剂”。社会支持系统通过促进人际互动、建立互惠规范，培育和积累社会资本。1社会资本的“孵化器”：信任与合作的培育1.1微观层面：人际信任的积累个体在获得支持的同时，也会产生“回报”的意愿，这种互惠行为逐渐形成人际信任。例如，社区“闲置物品交换站”让居民将闲置物品捐赠或交换，既节约了资源，又增进了邻里了解；社区组织的“百家宴”，让居民自带菜肴共同聚餐，从“陌生人”变成“熟人”。这种“低门槛、高互动”的支持活动，让信任在日常生活中自然生长。1社会资本的“孵化器”：信任与合作的培育1.2中观层面：组织协作的纽带社会组织、企业、社区等主体通过资源互补、协同合作，形成组织间信任网络。例如，“公益组织联盟”整合了教育、医疗、环保等不同领域的组织资源，共同开展“乡村振兴”项目：教育组织负责乡村学校支教，医疗组织提供健康体检，环保组织开展垃圾治理，既提高了服务效率，又增强了组织间的凝聚力。1社会资本的“孵化器”：信任与合作的培育1.3宏观层面：社会共识的基础当社会支持成为普遍行为，信任会从个体、组织层面扩展到整个社会，形成“社会共识”。例如，疫情期间，“戴口罩、勤洗手、不聚集”不仅是个人防护行为，更成为社会共同遵守的规范；对医护人员的“逆行”行为，全社会形成“致敬英雄”的共识。这种共识是社会团结的深层基础。2社会凝聚力的“黏合剂”：多元群体的包容共生社会凝聚力是社会成员对共同价值观、目标的认同程度，以及社会关系的紧密程度。社会支持系统通过促进不同群体间的互动、理解与包容，增强社会凝聚力。2社会凝聚力的“黏合剂”：多元群体的包容共生2.1文化认同：差异中的价值共识多元文化是社会常态，社会支持系统能通过文化交流活动，促进不同文化群体间的理解与认同。例如，在多民族聚居社区，举办“民族文化节”，让各民族居民展示服饰、歌舞、美食，共同庆祝传统节日；在学校开展“民族文化进课堂”，邀请少数民族家长讲解本民族历史。这种“美美与共”的文化支持，让不同群体在尊重差异中形成“中华民族共同体”意识。2社会凝聚力的“黏合剂”：多元群体的包容共生2.2利益协调：冲突中的平衡机制社会转型期，不同群体间的利益冲突难以避免。社会支持系统通过建立利益表达与协调机制，平衡各方诉求，化解社会矛盾。例如，针对“邻避效应”（居民反对建设垃圾处理厂、变电站等设施），政府联合社会组织召开“公众听证会”，邀请居民代表、专家、企业共同参与，充分听取意见，优化建设方案；针对劳资纠纷，工会组织提供法律援助，帮助劳动者维护权益，同时推动企业改善工作条件。这种“多方参与、平等协商”的支持模式，让利益冲突在法治框架内得到化解。2社会凝聚力的“黏合剂”：多元群体的包容共生2.3和谐稳定：社会秩序的深层保障社会凝聚力是社会和谐稳定的前提。当个体感受到来自社会的支持，群体间形成包容共生的氛围，社会矛盾就会减少，社会秩序就会更加稳固。例如，通过“网格化管理”将社区划分为若干网格，网格员定期走访居民，了解需求、解决问题，将矛盾化解在萌芽状态；通过“平安志愿者”队伍，参与社区巡逻、矛盾调解，增强居民安全感。这种“预防为主、多元共治”的支持体系，为社会和谐稳定提供了坚实保障。3社会治理的“协同者”：多元共治的实现路径现代社会治理强调“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑”的多元共治格局。社会支持系统通过连接政府、市场、社会、公众等主体，成为多元共治的“协同者”。3社会治理的“协同者”：多元共治的实现路径3.1政府与社会的互补：公共服务供给的优化政府在公共服务供给中存在“越位”“缺位”问题，而社会组织具有灵活性、专业性优势，二者互补能提升服务效能。例如，政府购买养老服务，由社会组织具体运营社区养老服务中心，政府负责资金保障和监管，社会组织负责服务设计和实施；政府为困难家庭提供“教育券”，由社会组织根据家庭需求对接教育服务。这种“政府出资、社会办事”的模式，既提高了服务的精准性，又减轻了政府负担。3社会治理的“协同者”：多元共治的实现路径3.2专业力量与公众参与的结合：精准化服务专业力量（如社工、医生、教师）提供专业支持，公众参与提供需求反馈和人力支持，二者结合能实现“精准滴灌”。例如，在社区治理中，社工通过“需求调研”了解居民真实需求，组织居民议事会讨论解决方案，再发动志愿者参与实施；在乡村振兴中，农业专家提供技术支持，村民参与产业规划，共同打造特色农产品品牌。这种“专业引领+公众参与”的支持模式，让服务更接地气、更有效果。3社会治理的“协同者”：多元共治的实现路径3.3技术赋能与人文关怀的平衡：智慧支持网络数字化时代，技术为社会支持提供了新工具（如APP、大数据），但人文关怀仍是核心。社会支持系统需要实现“技术赋能”与“人文关怀”的平衡。例如，开发“社区服务APP”，居民可在线预约服务、反馈需求，同时保留“上门探访”“电话问候”等传统服务方式；利用大数据分析独居老人活动轨迹，及时发现异常，但社工仍需定期上门陪伴，避免“技术冷冰冰”。这种“科技+温度”的支持网络，既提升了服务效率，又保留了人情味。06现代社会变迁中社会支持系统的挑战与重构现代社会变迁中社会支持系统的挑战与重构随着城市化、老龄化、数字化等社会变迁的加速，传统社会支持系统面临诸多挑战，需要通过理念创新、机制重构、技术赋能等方式，构建适应现代社会需求的“新型支持体系”。1城市化与家庭结构变迁：传统支持网络的弱化城市化进程中，人口流动加速、核心家庭普及、社区陌生化，导致传统以“血缘”“地缘”为基础的社会支持网络逐渐弱化。1城市化与家庭结构变迁：传统支持网络的弱化1.1核心家庭化：代际支持的削弱传统社会中，大家庭为成员提供长期稳定的支持，而核心家庭（夫妻+未婚子女）规模小、功能单一，抗风险能力弱。例如，年轻人因工作繁忙，难以照顾年迈父母；老年人因“空巢”缺乏子女陪伴，心理问题高发。据调查，我国空巢老人比例已超过50%，其中40%存在不同程度的孤独感。1城市化与家庭结构变迁：传统支持网络的弱化1.2流动人口增加：地域性支持的断裂流动人口离开熟悉的家乡，在城市缺乏“熟人社会”的支持，面临“双重边缘化”：在城市，因户籍限制难以享受同等公共服务；在农村，因长期在外与邻里关系疏远。例如，农民工子女在城市入学难、就医难，返乡后又难以适应农村教育环境。1城市化与家庭结构变迁：传统支持网络的弱化1.3社区陌生化：邻里互助的式微城市化导致“单位人”变为“社会人”，居民从“单位大院”搬入“商品房小区”，邻里关系淡漠，“关起门来过日子”成为常态。一项调查显示，超过60%的城市居民不知道邻居的姓名，更谈不上互助支持。这种“原子化”状态，使社区在支持网络中的作用弱化。2数字化时代的机遇与风险：虚拟支持网络的构建数字化为社会支持提供了新平台（如社交媒体、在线社区），但也带来了虚拟依赖、信息过载等风险。2数字化时代的机遇与风险：虚拟支持网络的构建2.1技术赋能：支持资源的可及性提升互联网打破了时空限制，使支持资源触手可及。例如，在线心理咨询平台让偏远地区居民也能获得专业心理支持；“病友社群”APP让慢性病患者随时交流经验；“时间银行”线上平台让志愿服务记录更便捷、可追溯。这种“技术赋能”极大提升了社会支持的覆盖面和效率。2数字化时代的机遇与风险：虚拟支持网络的构建2.2信息过载：有效支持的筛选困境虚拟网络中信息繁杂，个体难以辨别支持信息的真实性。例如，网络上充斥着大量“伪科学”养生建议、“情感绑架式”心灵鸡汤，不仅不能提供有效支持，反而可能误导个体。老年人因信息辨别能力弱，更容易成为虚假信息的受害者。2数字化时代的机遇与风险：虚拟支持网络的构建2.3虚拟依赖：真实情感联结的疏离过度依赖虚拟支持，可能导致现实社交能力退化，情感联结疏离。例如，一些年轻人习惯在社交网络“点赞”“评论”，却不愿与现实中的人深度交流；青少年沉迷网络游戏，逃避现实人际关系。这种“线上活跃、线下沉默”的状态，削弱了社会支持的情感基础。3构建多元协同的现代支持体系：从理论到实践面对挑战，社会支持系统需要从“单一主体”向“多元协同”、从“线下为主”向“线上线下融合”、从“被动响应”向“主动预防”转变，构建新型支持体系。3构建多元协同的现代支持体系：从理论到实践3.1政策保障：制度化的支持框架政府需通过顶层设计，构建覆盖全民、城乡统筹、权责清晰的社会支持政策体系。例如，完善《社会救助暂行办法》，将流动人口、灵活就业人员等纳入保障范围；制定《社区支持服务指南》，规范社区支持服务的标准和流程；加大对社会组织、志愿服务的扶持力度，通过政府购买服务、税收优惠等方式，激发社会力量参与。3构建多元协同的现代支持体系：从理论到实践3.2社区建设：在地化支持枢纽社区是现代支持网络的“最后一公里”，需强化社区服务功能，打造“15分钟社区服务圈”。例如，建设社区综合服