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文档简介

农行信用卡业务XX有限公司20XX汇报人：XX目录农行信用卡营销策略05信用卡基础知识01农行信用卡产品介绍02信用卡使用指南03信用卡风险管理04信用卡业务发展趋势06信用卡基础知识01信用卡定义与功能信用卡是银行发行的支付工具，具备透支消费等功能。定义概述包括支付结算、信用贷款、分期付款及附加优惠服务等。核心功能信用卡种类与特点银行卡与非银行卡按发行机构分普卡金卡白金卡按卡片等级分申请信用卡的条件年满18至65岁，有稳定收入年龄收入要求信用良好，提供在职或收入证明信用工作证明其他特定条件部分卡种需满足特定要求农行信用卡产品介绍02个人信用卡产品满足日常消费，提供基础金融服务。普卡享受更多优惠，提升消费品质。金卡高端服务，尊享贵宾礼遇。白金卡商务信用卡产品专属优惠为企业提供专属优惠，如积分回馈、费用减免等，助力企业节省成本。便捷支付支持多渠道便捷支付，满足企业日常采购、差旅等支付需求，提升效率。特色信用卡服务提供旅行保险、机场贵宾室等增值服务，增强旅行体验。旅行优惠服务与多家商户合作，提供高额返现，满足用户购物需求。购物返现服务信用卡使用指南03信用卡激活与管理收到卡片后，按指引在线或电话激活，确保卡片正常使用。卡片激活步骤通过网银或APP查看账单，设置自动还款，保障信用记录。账户管理技巧透支额度与还款方式含网银、手机银行等还款方式多样普卡最高5万额度透支额度介绍优惠活动与积分政策自在出游多倍积分抽奖赢多倍积分券，指定渠道消费积分加倍。微信支付2倍积分报名参与享微信支付2倍积分，上限1万积分。0102信用卡风险管理04防范信用卡诈骗采用多重身份验证方式，确保交易安全，预防诈骗行为。强化身份验证对异常交易进行实时监控和预警，及时发现并阻止潜在的诈骗活动。实时监控交易信用卡安全使用提示不泄露卡号、密码及验证码，防范诈骗。保护个人信息使用官方APP或正规网站进行交易，避免风险。正规渠道交易异常交易处理流程拨打客服热线，说明情况，获取解决方案。联系客服咨询收到提示后，立即登录APP查看交易记录。及时查看记录农行信用卡营销策略05市场定位与目标客户市场定位提升市场份额目标客户年轻中高收入群营销推广活动案例助力冰雪经济，推出“奇遇冰雪游”活动，带动消费超6.5亿。冰雪主题营销参与马拉松赛事，打造“农行特惠消费圈”，激活区域消费活力。赛事经济营销客户关系管理与维护01客户分层管理根据消费能力分层，提供个性化服务，增强客户黏性。02定期回访关怀定期回访了解需求，提供关怀服务，提升客户满意度。信用卡业务发展趋势06科技创新与信用卡01AI精准营销利用AI技术实现个性化营销，提升客户体验和业务增长。02数字化风控管理通过大数据、AI等技术，建立全流程智能化的风控管理体系。信用卡业务的数字化转型数字化风控体系实时监测交易，保障用户资金安全数字化服务升级提升用户体验，满足个性化需求0102绿色金融与信

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