配送行业配送行业标准协议

配送行业配送行业标准协议甲方（托运人）：[托运人法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[注册地址]联系电话：[联系电话]统一社会信用代码：[统一社会信用代码]乙方（承运人）：[承运人法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[注册地址]联系电话：[联系电话]统一社会信用代码：[统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方委托配送服务的相关事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“配送”是指乙方按照甲方订单要求，负责将货物从发货地安全、及时地运送到指定收货地的服务活动。1.2本协议所称“货物”是指甲方委托乙方配送的物品，包括其名称、规格、数量、重量、体积、价值等详细信息。1.3本协议所称“服务标准”是指乙方承诺提供的配送时效、货物安全、信息反馈等质量要求。1.4本协议所称“签收”是指收货人按照约定方式确认收到货物，包括但不限于签署签收单、进行电子签收确认等行为。1.5其他在本协议中未定义的术语，其含义按照相关法律法规或行业惯例解释。第二条订单与承诺2.1甲方有权根据业务需求向乙方下达配送订单。订单应包含发货地、收货地、收货人信息（姓名、联系电话、地址）、货物描述（品名、数量、重量、体积、件数）、包装要求、配送要求（服务等级、期望送达时间）、特殊操作指示等必要信息。2.2甲方承诺提供的订单信息真实、准确、完整，并配合乙方完成货物交接及其他必要的操作。2.3乙方承诺在收到甲方有效的订单后，按照协议约定及订单要求提供相应的配送服务。2.4甲方有权在货物发运前修改或取消订单，但应给予乙方合理的时间准备，并可能需要承担相应的费用或承担乙方已产生的合理成本。2.5乙方有权在不影响服务标准的前提下，根据实际情况规划运输路线和方式。第三条货物接收与准备3.1乙方在接收货物时，有权核对货物信息与订单是否一致，并检查货物外包装是否完好。乙方接收货物行为本身不构成对货物内在品质或价值的有效保证。3.2乙方发现货物外包装有明显破损，在情况允许且符合安全操作规范的前提下，应向甲方提出，并可协助甲方联系处理或进行拍照记录，甲方应积极配合。如因外包装破损导致货物损失，乙方应承担相应的责任。3.3对于危险品、贵重品、易碎品、冷藏品等特殊货物，甲方应在订单中明确注明，并提供必要的操作说明和包装要求。双方应就特殊货物的运输、保管、签收等环节作出特别约定，确保符合相关法规和安全标准。如因特殊货物自身属性或甲方指示不当造成损失，乙方不承担责任。第四条运输与配送过程4.1乙方应采用安全、适当的运输方式完成配送任务，并应合理规划运输路线，确保货物按时送达。4.2本协议可约定不同服务等级（例如标准配送、加急配送）对应的承诺送达时间。乙方应按照约定服务等级的标准履行配送时效。4.3如配送过程中需要中转，乙方应确保中转过程高效、安全，并应告知甲方中转情况。如需临时存储，乙方应提供符合要求的存储条件，相关费用由双方根据协议约定或实际情况承担。4.4乙方有权利用GPS、物联网等技术手段对货物进行追踪，以便提供更好的服务。甲方应配合乙方进行必要的信息核对。第五条费用与结算5.1运费根据货物重量、体积、件数、配送距离、服务等级等因素，按照双方事先约定的费率表或计算规则进行计算。具体费率表作为本协议附件一（此处仅为示例，实际无附件）。5.2除基本运费外，可能产生的附加费用包括但不限于燃油附加费、偏远附加费、保管费、操作费、关税、过境费、代收货款手续费等。各项附加费用的具体计费标准和承担方在订单确认时明确，或按照乙方公示的标准执行。5.3运费及附加费用的支付方式为[请选择：甲方预付/乙方到付/月结]。[如预付]甲方应在下订单时或[具体时间节点]前支付。甲方逾期支付运费的，每逾期一日，应按逾期金额的[百分比]向乙方支付滞纳金。5.4乙方应在[时间]向甲方提供符合要求的发票或账单，甲方应在收到后[时间]内审核确认。如对账单有异议，应在[时间]内提出，双方友好协商解决。第六条签收与交付6.1货物送达指定收货地后，乙方应按照订单约定的签收方式完成交付。有效的签收包括但不限于收货人本人签署纸质签收单、通过电子方式确认签收、或在指定代收点完成提货手续。6.2除本协议另有约定外，货物经有效签收后，视为乙方已按照订单要求履行完毕交付义务，并可能视为甲方已认可货物状态。6.3签收时，收货人应仔细核对货物数量、外观。如发现货物破损、短少、错发等异常情况，收货人应在签收单上注明，并当场拍照留证，或及时通知乙方。甲方应在发现异常后[时间]内向乙方提出书面索赔申请，并提供相关证据。6.4如涉及代收货款（COD）业务，COD款项的处理按照以下方式执行：[详细说明COD款项的交接、结算、手续费、逾期付款责任承担等]。第七条责任承担与赔偿7.1乙方应在承诺的时效内，将货物完好无损地送达指定地点。除本协议另有约定或法律规定外，因乙方原因（包括运输延误、操作失误、车辆故障等）导致货物毁损、灭失、短少或延误送达的，乙方应承担赔偿责任。7.2赔偿原则及限额：*[选择一项或结合：a.货物毁损、灭失或短少，按照货物实际价值进行赔偿，但赔偿金额不超过货物运费的[倍数]或订单总金额的[百分比]；b.按照每件/每公斤[金额]的标准进行赔偿，但赔偿总额不超过订单总金额的[百分比]；c.参照相关法律法规或行业惯例确定赔偿标准及限额。]*乙方承担的赔偿责任不应超出其在货物运单上载明的最高赔偿责任限额（如有）。7.3乙方依法可以免除或减轻责任的情形包括但不限于：*a.货物在交由乙方之前已存在毁损、灭失或短少；*b.货物的毁损、灭失或短少是由于货物本身的质量、性质或缺陷造成的；*c.货物的毁损、灭失或短少是由于不可抗力事件、政府行为、社会事件等不可预见、不能避免且不能克服的客观情况造成的；*d.货物的毁损、灭失或短少是由于收货人或其代理人的过错造成的；*e.货物的毁损、灭失或短少是由于甲方违反本协议约定提供不真实信息、不当包装或特殊操作指示造成的；*f.其他根据相关法律法规或本协议约定可以免责的情形。7.4甲方应妥善保管货物，并配合乙方的处理。如甲方对货物保管不善导致损失，应自行承担责任。7.5托运人/收货人发现货损或服务不符，应在签收时当场提出并保留证据，或在发现后[具体天数，如48小时]内书面通知乙方。逾期通知的，视为对货物状态及服务认可。7.6双方约定，因不可抗力事件导致协议无法履行或部分无法履行的，根据事件影响，部分或全部免除责任。第八条保险与风险管理8.1[选择一项：a.乙方负责按照订单要求或行业标准，为货物在运输过程中购买足额的运输保险，保险范围和保额应符合[具体标准或约定]。如因保险不足或未投保险导致甲方损失，乙方应在保险赔付范围内承担补充赔偿责任。b.甲方自行负责办理货物运输保险，乙方无此义务。]8.2货物毁损、灭失的风险，自货物[选择：交付给乙方时/交付给收货人时]起由甲方转移至乙方（或乙方转移至收货人），具体风险转移点由双方根据实际情况约定。8.3双方应各自承担因不可抗力事件发生而造成的损失，并应采取合理措施减少损失扩大部分。第九条保密条款9.1甲乙双方应对本协议内容、订单信息、客户资料、财务数据等涉及对方的商业秘密信息承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效[具体年限]。第十条违约责任10.1甲方未按约定支付运费及费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[百分比]向乙方支付滞纳金，并应承担乙方因催收产生的合理费用。10.2乙方未按约定服务标准完成配送任务，导致甲方或收货人损失的，应在合理范围内承担赔偿责任。10.3乙方违反保密义务，泄露商业秘密给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。10.4一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[具体天数]内仍未纠正，或因一方违约行为导致协议目的无法实现的，守约方有权单方解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数]内书面通知对方，并提供相关证明文件。11.3因不可抗力事件导致本协议部分或全部无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。受影响一方应尽力采取措施减少损失。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择：一种]种方式解决：*(1)向[乙方/甲方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；*(2)向[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条法律适用与文本13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。13.3本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.4本协议的任何修改、变更，均须经双方书面同意。13.5本协议任何一方对其在本协议项下的权利部分或全部转让给第三方，应事先取得另一方书面同意。13.6本协议条款的效力独立，部分条款的无效不影响其他条款的效力。13.7本协议一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力。第十四条协议期限与终止14.1本协议有效期自[起始日期]起至[结束日期]止。[