退货处理仓库管理合同

退货处理仓库管理合同甲方（委托方/供应商/销售商）：[甲方公司全称]地址：[甲方详细地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]乙方（承运商/仓库服务提供方）：[乙方公司全称]地址：[乙方详细地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方拥有商品的所有权，并需处理退回的商品，甲方委托乙方提供退货接收、存储、管理及处置服务；乙方同意按照本合同约定提供相关服务。为明确双方的权利与义务，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容乙方根据甲方要求，在[指定仓库地址]提供以下退货处理服务：1.1退货接收：乙方负责接收甲方委托退回的商品，接收方式为甲方送货至乙方仓库。乙方应在收到甲方送货单后[指定时间，如：四小时]内完成核对并办理入库手续。乙方接收时有权核对商品品项、数量，但不对商品质量进行最终验收，除非双方另有明确约定。1.2商品入库与存储：乙方接收退货后，应进行系统登记，并按照商品类别、状态（合格、不合格等）进行分区存放。乙方应采取必要的措施（包括但不限于防火、防潮、防盗、防虫鼠）确保退货商品在存储期间的质量和安全。存储期限自商品实际入库之日起至甲方提取或处置完毕为止，具体期限由双方根据实际情况协商确定，但最长不超过[指定时间，如：六个月]。1.3退货检验与分拣：在甲方授权或合同约定范围内，乙方应对入库退货进行检验。检验内容包括但不限于商品外观、包装、规格等是否符合甲方基本要求。检验应于商品入库后[指定时间，如：三个工作日]内完成。检验合格的商品与不合格的商品应分开存放，并做好标识。乙方应根据甲方指示或系统指令对退货进行分类分拣。1.4退货处置：1.4.1合格退货：检验合格且符合甲方返库条件的商品，乙方应在收到甲方返库指令后[指定时间，如：五个工作日]内，按照甲方指示的原路或指定路线返运至甲方指定地点，相关运输费用由[约定承担方，如：甲方]承担。1.4.2不合格退货：检验不合格的商品，乙方应妥善保管，并根据甲方指示进行处置。处置方式包括但不限于：甲方自行收回、甲方委托乙方进行销毁处理、甲方授权乙方进行折价处理等。如需销毁，乙方应遵守相关环保法规，并保留处理记录以供甲方核查。销毁费用由[约定承担方，如：甲方]承担。1.4.3需进一步核实退货：对于情况不明或需要甲方进一步确认的退货，乙方应单独存放，并立即通知甲方处理。1.5信息报告：乙方应建立退货管理台账，并定期（如每周/每月）向甲方提供退货入库统计报表、存储情况报告、检验结果汇总、处置记录等信息。甲方有权随时查阅相关记录和报告。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：2.1.1甲方有权对乙方的服务过程进行监督，要求乙方遵守本合同约定及行业规范。2.1.2甲方应向乙方提供清晰、准确的商品信息（包括但不限于品名、规格、条形码、处理要求等）以及标准的检验和处置指引。2.1.3甲方应按照本合同约定按时足额向乙方支付服务费用。2.1.4甲方负责因其商品本身质量问题、错发、错收等源头问题所产生的退货处理责任和相关成本。甲方应对其提供给乙方的退货信息保密。2.1.5甲方应积极配合乙方进行退货检验和处置工作，及时就退货状态和后续处理提供指示。2.1.6甲方应对其提供的付款信息准确负责，因甲方提供错误信息导致的付款延迟或错误，责任由甲方承担。2.2乙方的权利与义务：2.2.1乙方应按照本合同第一条约定的服务范围和甲方指示，提供高效、专业的退货处理服务。2.2.2乙方应确保在保管期间，退货商品不发生丢失、被盗、非正常损耗（自然属性变化除外）或损坏。因乙方保管不当造成的损失，由乙方承担赔偿责任。2.2.3乙方应建立完善的退货信息管理系统（如适用），确保数据准确、记录完整、可追溯。2.2.4乙方应在发现退货商品存在严重质量问题、数量异常或其他可能影响甲方决策的重大情况时，在[指定时间，如：八小时]内书面通知甲方。2.2.5乙方应根据甲方授权或指示进行退货处置，并妥善保管相关操作记录和凭证。乙方有权要求甲方对授权处置操作进行必要的监督。2.2.6乙方对在服务过程中接触到的甲方商品信息、客户信息等商业秘密负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.2.7乙方有权按照本合同约定收取服务费用，并要求甲方按时支付。第三条费用与支付3.1服务费用：乙方提供本合同项下服务，收取服务费用。费用标准为[详细说明费用计算方式，如：每件商品收取人民币XX元，或按存储面积XX元/月，或按操作环节分别计费等]。具体费用构成及计算细节可参见本合同附件一（若存在，此处说明无附件则无）。3.2支付周期：服务费用按[月/季]结算。乙方应在每个结算周期结束后[指定时间，如：十]日内，向甲方提供费用结算单。甲方应在收到结算单后[指定时间，如：十五]日内，将费用支付至乙方指定银行账户。3.3银行账户信息：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]3.4逾期付款：若甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[指定比例，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[指定时间，如：三十]日，乙方有权暂停服务，并要求甲方立即支付全部应付费用及违约金。因甲方付款逾期导致的一切损失由甲方承担。3.5税费：本合同项下的服务费用为[含税/不含税]价格。如为含税价格，税费由[甲方/乙方]承担；如为不含税价格，甲方应承担的增值税进项税额凭合规发票抵扣，乙方应承担的增值税销项税额由乙方在开具发票时列明。第四条验收标准与异议处理4.1验收标准：乙方在接收退货时，主要核对商品品项和数量。对于需要检验的商品，其检验标准参照甲方提供的《[具体标准文件名，如：商品验收标准SOP]》（若标准文件作为合同附件，此处说明无附件则无）。该标准文件如有更新，以更新后的版本为准，更新版本应提前[指定时间，如：七日]书面通知乙方。4.2异议处理：在商品交接或检验过程中，若一方对商品状态、数量或服务内容有异议，应在发现之日起[指定时间，如：二日]内以书面形式向对方提出，并提供相应证据。双方应在收到异议书后[指定时间，如：五日]内进行沟通协商，协商不成，可提交[指定争议解决方式，如：仲裁委员会仲裁/有管辖权的人民法院诉讼]解决。第五条责任承担与保险5.1责任范围：乙方仅对在仓储期间因乙方保管疏忽、操作失误直接导致的退货商品损失承担责任。对于因商品本身固有瑕疵、市场原因、运输途中的非乙方责任事件（如自然灾害）、或因甲方提供的处理指示错误等原因造成的损失，乙方不承担责任。5.2赔偿：因乙方责任造成的退货商品损失，赔偿金额不超过该批商品入库时价值的[指定比例，如：10%]，且累计赔偿金额不超过人民币[指定金额，如：XX万元]。超出部分由甲方自行承担。5.3保险：乙方应自行负责购买仓储责任险，保险金额应足以覆盖其在服务期间可能面临的合理风险，具体保险条款和保额由乙方确定，但需保证在发生保险事故时能够有效理赔。甲方有权要求乙方出示相关保险凭证。第六条保密条款6.1双方确认，在本合同有效期内及合同终止后[指定时间，如：两年]内，双方均不得泄露或滥用在本合同履行过程中获悉的对方商业秘密，包括但不限于技术信息、经营信息、客户名单、价格体系、商品信息、退货数据、内部管理流程等。6.2“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.3除非法律规定或有权机关要求，或为履行本合同之目的，任何一方不得向任何第三方披露商业秘密。因违反此保密义务给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第七条期限与终止7.1合同期限：本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[指定期限，如：一年]。有效期届满前[指定时间，如：一个月]，如双方均未提出书面异议，本合同自动续展[指定期限，如：一年]。7.2提前终止：经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。任何一方发生严重违约行为，导致合同目的无法实现，守约方有权书面通知违约方立即终止合同，违约方应在收到通知后[指定时间，如：五日]内纠正违约行为。若违约方未能有效纠正，守约方有权单方面解除合同，并要求违约方承担相应责任。7.3终止后果：合同终止后，乙方应继续完成正在进行中的退货处理工作，直至完成并交付给甲方或根据甲方指示完成处置。费用结算按照实际完成的服务量进行。乙方应将在终止时仍存储在仓库内的甲方退货商品安全保管，直至甲方取回或按照甲方最终指示处理完毕。双方应结清所有未付款项。保密条款、法律适用与争议解决条款在本合同终止后继续有效。第八条不可抗力8.1若本合同履行遇到战争、严重火灾、洪水、台风、地震等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行合同义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内（通常为[指定时间，如：十五日]）提供不可抗力事件的有效证明。8.2因不可抗力事件导致合同部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第九条适用法律与争议解决9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项]种方式解决：(1)提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)依法向[有管辖权的人民法院，如：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]人民法院提起诉讼。第十条通知与送达10.1本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。10.2任何一方变更联系方式，应至少提前[指定时间，如：五日]以书面形