社区生鲜配送服务协议合同

社区生鲜配送服务协议合同甲方（服务接受方）：[甲方名称或标识，如社区名称、物业名称或消费者姓名]乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供社区生鲜配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意按照本协议约定，向甲方提供社区生鲜商品配送服务。1.2配送商品主要包括新鲜蔬菜、水果、肉禽蛋、水产、乳制品、烘焙品等，具体品类及品牌以乙方配送时实际提供的商品为准，商品质量应符合国家相关食品安全标准及行业一般质量要求。1.3配送服务模式为：乙方在每日[具体时间段，例如：下午5点至7点]将商品送达甲方指定的社区[具体地点，例如：XX小区南门物业门口]。1.4配送范围限定于甲方所在的[具体社区名称或地理描述]。1.5甲方（如为最终消费者）可通过[具体方式，例如：乙方官方APP、微信公众号、指定电话热线]下单购买商品。第二条服务费用与支付方式2.1商品价格：乙方提供的生鲜商品价格将参照附件一《商品价目表》（若有，或直接说明“商品价格以乙方下单时公示为准”）执行。促销活动价格以乙方官方通知为准。2.2配送费用：每单配送费用为人民币[具体金额]元。甲方下单时，商品价格与配送费用将合并显示。2.3支付方式：甲方应通过以下方式支付服务费用：(a)线上支付：通过绑定甲方[具体支付方式，例如：微信支付/支付宝/银行卡]账户进行支付。(b)线下支付：在指定接收点以现金或刷卡方式支付。2.4支付周期：费用结算周期为[具体周期，例如：每月/每单]。甲方应在结算周期结束后[具体天数，例如：3]个工作日内支付费用。2.5优惠活动：协议期内，甲方可享受乙方提供的[具体优惠活动，例如：新用户首单折扣、会员积分兑换等]，具体规则参照乙方相关规定。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(a)有权要求乙方按照约定时间和地点提供符合质量标准的商品。(b)在签收商品时，有权对商品外观进行初步检查，如发现明显质量问题，应在签收时及时向乙方配送人员提出，并拍照留证。(c)有权按照本协议约定进行退换货操作。(d)应按时足额支付服务费用。(e)应提供准确、完整的收货信息，并确保收货地址有人接收或在约定时间内允许配送人员进入。(f)应遵守社区关于接收、存放配送物品的相关规定。3.2乙方的权利与义务：(a)有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。(b)应保证配送的商品符合约定的质量标准，并保证商品的新鲜度。(c)应在约定的时间段内将商品送达指定地点，并确保配送人员的服务规范。(d)配送人员应在送达时提醒甲方验货，并按照甲方指示或约定完成签收手续。(e)对于甲方提出的符合本协议约定的退换货要求，应及时处理。(f)应对甲方提供的个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、地址）保密，不得泄露给任何无关第三方。(g)应承担因自身原因（非甲方原因）导致的商品在配送途中损坏或灭失的风险及损失。第四条商品质量与退换货4.1商品质量标准：乙方承诺配送的商品应具备市场通常认知的新鲜度、卫生状况和完整性，无明显腐烂、变质、异味或损伤。4.2验货与签收：甲方在签收商品时视为对商品外观质量的初步认可。甲方应在签收后[具体时间，例如：15分钟]内进行详细检查，如发现不符合约定的质量问题，应立即拍照或录像留存证据，并在[具体时间，例如：2]小时内以书面形式（如短信、微信、APP留言）通知乙方。乙方在收到通知后应进行核实。4.3退换货规则：(a)甲方在收到商品后[具体天数，例如：2]天内，如发现商品存在腐烂、变质、严重损伤、与订单描述严重不符等质量问题，有权要求退换货。(b)甲方提出退换货申请时，需提供清晰有效的证据（照片或视频），并说明具体问题。(c)乙方在收到甲方有效退换货申请及证据后，应在[具体天数，例如：24]小时内处理。对于退换货，乙方可以选择[具体方式，例如：为甲方重新配送同规格商品、直接扣除相应金额下次订单、或根据情况协商其他解决方案]。(d)因乙方商品质量问题导致的退换货，相关运费由乙方承担。(e)以下情况不属于质量问题，甲方不得要求退换货：(i)商品本身的自然损耗或特性导致的状态改变。(ii)甲方储存、处理不当导致商品变质。(iii)甲方签收后未及时提出异议，且商品状态正常。(iv)非乙方原因导致的包装轻微破损，不影响商品食用。第五条配送服务保障5.1配送时效：乙方承诺在甲方下单后，于[具体时间，例如：当日晚上6点前]将商品送达指定地点。5.2配送人员行为规范：乙方应确保配送人员佩戴工牌，穿着统一服装，使用礼貌用语，轻拿轻放商品。5.3特殊天气应对：如遇恶劣天气影响，可能导致配送延迟或困难，乙方应及时通知甲方，并根据情况协商调整配送时间或方式。5.4信息通知：乙方应在商品即将送达时，通过[具体方式，例如：短信、APP推送]通知甲方预计送达时间及配送员信息。第六条违约责任6.1若甲方未按时支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：千分之五]向乙方支付滞纳金，但滞纳金总额不超过逾期应付金额的[具体比例，例如：20%]。6.2若乙方未能按时完成配送（非不可抗力及甲方原因导致），应向甲方支付订单金额[具体比例，例如：10%]的违约金。若延迟超过[具体时间，例如：2小时]，甲方有权要求乙方免除该次订单费用或选择其他补偿方式，双方协商解决。6.3若因乙方原因导致商品质量严重不合格，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额应足以弥补甲方因此遭受的直接经济损失。6.4双方任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、价格体系、运营数据、促销计划等）负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密。此保密义务在本协议终止后[具体年限，例如：两年]内持续有效。第八条不可抗力8.1因地震、洪水、战争、政府行为、疫情管制等不可预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致本协议无法履行或履行困难的，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并在合理期限内提供有效证明。第九条协议的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，均需经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。9.3协议期限届满，若双方未达成续约协议，本协议自动终止。9.4发生以下情况之一，本协议可立即终止：(a)双方协商一致同意终止。(b)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：15]日内仍未纠正的。(c)一方进入破产、清算程序的。9.5协议终止后，双方应在[具体天数，例如：30]日内结清所有未付款项及费用。乙方应将甲方个人信息按法律规定进行处理。第十条通知方式10.1双方确认本协议首部载明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：3]日书面通知对方。10.2所有根据本协议发出的通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、APP内消息）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。以电子邮件或APP内消息方式发送的，发出时视为送达；以信函方式发送的，寄出后[具体天数，例如：3]日视为送达。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条其他条款12.1完整协议：本协议及其附件（若有）构成双方就本协议主题达成的完整协议