同城配送时效优化协议

同城配送时效优化协议甲方（服务方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]联系方式：[甲方联系方式]乙方（委托方）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]联系方式：[乙方联系方式]鉴于甲方拥有专业的同城配送网络、设备和人员，并致力于提升配送服务质量；乙方需要可靠的同城配送服务以保障其业务运营。为明确双方权利义务，促进合作，实现同城配送时效优化，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：（一）“同城”指双方在本协议附件一（如有）中约定的特定地理区域，或以甲方配送服务能覆盖乙方主要业务区域为准。（二）“配送时效”指货物由甲方确认接收并完成装车后，至最终收货客户签收货物之间的时间长度。（三）“优化目标”指双方在本协议第五条中共同确认的，旨在提升的配送时效具体指标。（四）“服务订单”指由乙方发起，经甲方确认接受并安排配送的订单。（五）“货物”指乙方委托甲方配送的物品，包括其特性、价值等信息。第二条合作范围与内容（一）甲方负责按照本协议约定，为乙方提供覆盖约定区域的同城配送服务。（二）服务内容主要包括：从乙方指定地点或甲方仓库取件，按照乙方指示或最优路径，将货物配送到乙方指定的最终客户收货地址。具体配送类型包括但不限于普通时效配送和乙方指定的限时配送服务。（三）甲方应配备符合要求的配送车辆、设备和合格的配送人员，确保配送过程的安全与效率。（四）乙方应向甲方提供准确、完整的货物信息、收货人信息（包括姓名、电话、地址）以及任何必要的特殊指示（如货物品类、易碎、需冷藏等）。第三条配送时效目标与标准（一）双方同意，针对乙方的主要业务类型，设定以下优化目标：1.对于位于[具体区域描述，如XX市三环以内]的订单，普通时效配送目标时效为自甲方收货完成起[]小时（含）内送达客户签收。2.对于位于[具体区域描述，如XX市三环以内]的订单，乙方指定的限时[]小时（例如：3小时）配送服务，目标时效为自甲方收货完成起[]小时内送达客户签收。（注：具体时效数字需双方协商填写）（二）配送时效自甲方系统记录完成货物装车并发出，至客户在配送单上签字或通过电子方式确认签收时止。（三）甲方应建立并维护有效的配送路线规划与调度系统，持续优化运营以实现本协议约定的时效目标。（四）甲方应配备实时物流追踪系统，并确保乙方可以按规定方式查询订单配送状态。第四条费用与结算（一）配送费用采用以下第[]种方式计费：1.按服务订单重量/体积计费，费率标准详见本协议附件二（如有）。2.按服务订单数量计费，费率标准为[]元/单。3.基础月费/年费加上超出基础量的订单按[]方式计费。（二）乙方应在每个结算周期结束后[]日内，根据甲方提供的结算账单支付当期配送费用。结算周期为[]月/次。（三）支付方式为银行转账，甲方应向乙方提供符合要求的发票。甲方账户信息如下：开户行：[甲方开户银行名称]账户名称：[甲方账户全称]账号：[甲方银行账号]（四）如乙方逾期支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的[]%向甲方支付违约金。逾期超过[]日，甲方有权暂停为乙方提供配送服务，直至费用结清。第五条双方权利与义务（一）甲方权利与义务：1.按时、按约定标准完成配送服务，确保送达时效符合本协议第三条约定的目标。2.保证配送人员具备相应的资质，遵守配送规范，维护乙方及客户的形象。3.负责配送过程中货物的安全，但贵重物品或特殊约定除外，具体责任按另行约定处理。4.及时响应乙方关于配送路线、时效等方面的合理化建议，并持续改进服务。5.保障乙方订单信息的保密性，未经乙方同意不得泄露给第三方。6.提供准确的配送数据统计报告，按约定时间提交给乙方。（二）乙方权利与义务：1.有权要求甲方按照本协议约定提供配送服务，并监督服务质量。2.确保提供的订单信息、收货人信息准确无误，并及时更新变更信息。3.按时安排货物交接，配合甲方的取件安排。4.积极配合配送人员完成货物的签收工作，如有异常情况及时沟通。5.按时足额支付甲方提供的配送服务费用。6.对甲方提供的配送服务提出合理化建议，协助甲方优化运营。第六条信息系统对接与数据共享（一）双方同意进行信息系统对接，实现订单、客户、配送状态等数据的电子化传输与共享。（二）甲方负责保障数据传输的稳定性和安全性，确保乙方数据隐私。（三）双方应指定专人负责系统对接的技术协调和问题处理。第七条质量管理与改进机制（一）除配送时效外，双方同意配送服务质量还应包括配送人员服务态度、货物交付完好率等指标。（二）甲方应建立服务质量监控体系，定期（如每月）向乙方通报服务数据（包括时效达成率、签收率、客户投诉率等）。（三）乙方有权对甲方服务质量进行考核评价，如连续[]期主要时效指标未达标，甲方应向乙方提交书面改进计划，并采取有效措施提升服务质量。第八条保密条款（一）双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、财务信息、定价策略等）承担保密义务。（二）本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。除非法律规定或有权机关要求，未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。（三）一方因履行本协议需要向第三方披露对方商业秘密的，应要求该第三方承担保密义务，并仅为履行本协议之目的使用该信息。第九条协议期限与终止（一）本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。（二）协议期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]年。任何一方提前[]个月书面通知对方，可协商变更或终止本协议。（三）发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：1.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[]日内仍未纠正的。2.一方进入破产、清算或解散程序的。（四）本协议终止后，双方应结清所有未付款项，甲方应向乙方交付最终的服务报告和数据。保密条款、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十条违约责任（一）甲方未能达到本协议第三条约定的核心配送时效目标的，每发生一次，应向乙方支付[]元违约金。当违约金总额达到[]元或单次违约导致乙方客户直接损失时，乙方有权单方面解除本协议。（二）乙方逾期支付配送费用的，按第四条第（三）款执行。（三）任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。（四）本协议其他条款对违约责任另有约定的，从其约定。第十一条不可抗力（一）“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍或延迟一方根据本协议履行其全部或部分义务。包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整等。（二）发生不可抗力的一方应在事件发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十二条法律适用与争议解决（一）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。（二）因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择以下之一：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十三条通知（一）与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页所列的地址或联系方式。（二）通知在以下时间视为送达：1.专人递送：当日送达；2.挂号信：寄出后第五日送达；3.传真：发送成功后即刻视为送达；4.电子邮件：发送至指定邮箱后即刻视为送达。第十四条完整协议（一）本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。（二）对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面签署补充协议后方能生效。第十五条可分割性（一）本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十六条修改与补充（一）对本协议的修改，需经双方授权代表书面签署补充协议。（二）任何未以书面形式确认的口头承诺或变更均不具有约束力。第十七条其他（一）本协议未尽事宜，由双方协商解决。（二