服务评价合同协议

服务评价合同协议甲方（服务接受方）：[接受方公司全称]地址：[接受方公司地址]联系人：[接受方联系人姓名]联系方式：[接受方联系人电话/邮箱]乙方（服务提供方）：[服务方公司全称]地址：[服务方公司地址]联系人：[服务方联系人姓名]联系方式：[服务方联系人电话/邮箱]鉴于甲方需要委托乙方提供[具体服务名称]服务，并希望对服务过程及结果进行评价，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意按照本协议约定，向甲方提供[具体服务名称]服务。1.2服务范围包括但不限于：[详细描述服务范围，例如：系统开发、技术咨询、设备维护、营销推广等具体内容]。1.3服务标准：乙方提供的服务应符合[约定标准，例如：国家相关标准、行业标准、双方约定的服务水平协议（SLA）或技术规范]。1.4服务期限：本协议项下的服务自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[服务时长]。第二条服务评价机制2.1评价主体：甲方为本协议项下服务的评价主体。甲方有权对乙方的服务进行评价。2.2评价内容：评价内容主要包括服务质量、服务效率、响应速度、问题解决能力、沟通协作、总体满意度等方面。2.3评价标准：采用[具体评价标准，例如：五分制打分、优/良/中/差等级评定、符合/不符合规定]等方式进行评价。2.4评价时机：服务评价将在服务期[约定评价时间点，例如：结束当天、中期结束后、项目验收时]进行。2.5评价方式：甲方将通过[具体评价方式，例如：填写在线问卷、组织专项评估会议、提交书面评价报告]等方式进行评价。2.6评价周期：甲方应在[评价活动完成期限，例如：评价时点后5个工作日内]完成评价活动，并形成评价结果初稿。2.7评价结果：甲方应于[最终提交期限，例如：评价活动完成期限后2个工作日内]向乙方提交正式的评价结果报告。评价结果报告应包含评价分数/等级、具体评价意见及建议等内容。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：(1)有权根据本协议约定接收乙方提供的服务。(2)有权对乙方的服务进行评价，并要求乙方配合评价活动。(3)有权根据评价结果要求乙方改进服务。3.2甲方的义务：(1)应按照本协议约定及时支付服务费用（如适用）。(2)应及时接收乙方提供的服务成果，并配合乙方完成必要的确认工作。(3)应按照本协议第二条规定，在约定的时间内组织实施服务评价，并如实提供评价所需信息。(4)应确保评价人员具备相应的专业知识和客观性，以保证评价结果的有效性。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：(1)有权按照本协议约定收取服务费用（如适用）。(2)有权要求甲方配合服务评价活动。4.2乙方的义务：(1)应按照本协议第一条约定的内容、标准和期限，认真履行服务义务，确保服务质量。(2)应指定专门人员负责与甲方的沟通协调，及时响应甲方的合理需求。(3)应配合甲方的评价活动，根据甲方要求提供相关服务资料和数据（在保密义务框架内）。(4)应根据甲方的合理建议，对服务质量进行改进。第五条服务评价结果的应用5.1甲方应将最终的评价结果报告提交给乙方。5.2乙方应在收到评价结果报告后[期限，例如：10个工作日]内，根据评价结果和自身实际情况，制定服务改进计划（如需要），并书面反馈给甲方。5.3双方可基于评价结果，协商确定后续服务的优先级、资源投入或其他合作事宜。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等保密信息承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第七条违约责任7.1若甲方未按时支付服务费用（如适用），每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，例如：千分之五]向乙方支付违约金。7.2若乙方提供的服务不符合本协议约定的标准，甲方有权要求乙方在[期限，例如：5个工作日]内进行整改，并有权根据服务质量状况扣减相应服务费用（具体扣减标准另行协商或按约定执行）。7.3若甲方未按时、按要求进行服务评价，或提供的评价信息严重失实、不客观，影响乙方正常运营或声誉的，乙方有权要求甲方纠正，并可能保留进一步追究责任的权利。7.4若任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条不可抗力8.1若因地震、台风、洪水、战争、疫情等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。8.2因不可抗力导致的协议履行延迟或不能履行，遭遇不可抗力一方不承担违约责任，但应及时采取补救措施，减少损失。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/双方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十条合同期限与终止10.1本协议有效期自[起始日期]起至[结束日期]止。10.2协议期满前[期限，例如：一个月]，若双方无书面异议，本协议可自动续期[续期时长，例如：一年]。10.3除本协议另有约定外，任一方有权在提前[期限，例如：三十日]书面通知对方的前提下，单方解除本协议。10.4协议终止后，双方应结清所有未付款项，甲方应向乙方提供最终的服务评价或确认，乙方应返还甲方持有的所有资料和信息（根据保密条款约定）。第十一条其他条款11.1通知：双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄或发送至指定联系人邮箱/电话即视为有效送达。11.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议事项的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。11.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款