客户评价收集授权服务协议

客户评价收集授权服务协议甲方（服务商）：[服务商公司全称]住所地：[服务商公司注册地址]统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]乙方（用户/被授权方）：[用户姓名/用户企业名称]身份证号码/统一社会信用代码：[用户身份证号码/用户企业统一社会信用代码]联系地址：[用户联系地址]联系电话：[用户联系电话]鉴于甲方系提供[简要说明甲方提供的产品或服务类型]的企业，并希望收集用户对其产品或服务的评价以改进经营；乙方系接受甲方产品或服务并可能提供相关评价的个人或企业。甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方收集、使用乙方评价事宜，达成以下协议：第一条定义1.1“客户评价”是指乙方就其使用或体验甲方的产品或服务所形成的任何形式的评价信息，包括但不限于文字评论、评分、图片、视频、反馈详情等。1.2“授权”是指乙方同意甲方按照本协议约定收集、使用其提供的客户评价。1.3“收集渠道”是指甲方收集客户评价的平台或渠道，包括但不限于甲方官方网站、移动应用程序、社交媒体页面、电子邮件、短信、第三方平台（如[具体列举，如淘宝、京东、大众点评等]）等。1.4“使用目的”是指甲方根据本协议约定使用客户评价的目的，包括但不限于：(a)了解用户需求，改进产品和服务质量；(b)进行市场调研和用户行为分析；(c)在甲方自有平台、营销材料或合作伙伴平台展示用户评价（如用户案例、推荐语、评价墙等），用于提升品牌形象；(d)其他与提升甲方产品、服务或品牌相关的合法目的。第二条授权范围与方式2.1乙方授权甲方在授权期限内，通过收集渠道收集乙方的客户评价。2.2甲方将通过合理、合法、正当的方式收集客户评价，方式包括但不限于在甲方平台提供评价入口、通过链接邀请、发送通知（如邮件、短信）等方式邀请乙方评价。2.3甲方收集乙方的客户评价仅限于本协议约定的使用目的。2.4甲方在收集、使用客户评价时，将采取必要措施保护乙方的个人信息安全，并确保评价内容的真实性，避免对乙方造成损害。2.5甲方有权对收集到的客户评价进行审核、筛选，以符合法律法规要求及维护平台秩序。第三条用户权利3.1知情权：乙方有权了解其提供的客户评价将被如何收集、使用和展示。3.2选择权：乙方有权选择是否提供其客户评价。甲方在邀请乙方评价时，应提供清晰、易懂的说明，并设置便捷的选项供乙方选择是否参与评价。乙方选择不参与评价，甲方不得因此对乙方采取歧视性措施。3.3撤回权：自乙方授权甲方收集、使用其客户评价之日起，乙方有权随时撤回其授权。乙方撤回授权时，应通过[约定具体的撤回方式，如发送邮件至指定邮箱、在甲方平台联系客服等]通知甲方。甲方应在收到撤回通知后，停止使用乙方已提供的评价，并按照法律法规及本协议约定处理相关数据。3.4隐私保护权：乙方对其客户评价中包含的个人信息享有隐私保护权，甲方应承担保密义务，未经乙方同意或法律法规另有规定，不得向无关第三方披露。3.5反馈权：乙方如对甲方处理其客户评价的方式有疑问或不满，有权向甲方提出反馈。第四条甲方权利与义务4.1甲方有权在用户授权的范围内，合法使用用户提供的客户评价。4.2甲方应确保收集、使用客户评价的行为符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。4.3甲方承诺尊重用户的意愿，不得利用欺骗、胁迫等不正当手段强制用户评价。4.4甲方应提供清晰、便捷的渠道，供用户行使选择权、撤回权及提出反馈。4.5甲方在使用客户评价进行展示时，应确保评价的原始语境得到尊重，必要时进行匿名化处理，以保护用户隐私。4.6甲方应建立健全内部管理制度和技术措施，保障客户评价数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。第五条隐私保护5.1甲方处理客户评价中可能包含的用户个人信息，应遵循合法、正当、必要、诚信原则，并遵守其独立的《隐私政策》的规定。该《隐私政策》已通过[说明公示方式，如网站链接等]向用户公开，是本协议不可分割的一部分。5.2甲方承诺仅将收集到的客户评价用于本协议约定的目的，未经用户明确同意，不得将用户评价用于其他用途（如出售给第三方）。第六条法律适用与争议解决6.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如选择仲裁，请写明具体的仲裁委员会；如选择诉讼，请写明具体的管辖法院，通常是甲方所在地或合同履行地法院]提起仲裁/诉讼。第七条协议变更7.1甲方在必要时有权修改本协议条款，但修改内容涉及影响用户重大权益的，甲方应至少提前[约定天数，如十五日]通过电子邮件、短信或在其平台公告等方式通知乙方。乙方在收到通知后[约定天数，如七日]内未提出异议的，视为接受修改；乙方提出异议的，有权单方面解除本协议。第八条通知条款8.1双方在本协议首部载明的联系地址、联系电话、电子邮件地址等信息为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[约定天数，如五日]书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第九条完整协议9.1本协议及其附件（如有）构成双方就客户评价收集授权事宜的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。9.2本协议任何部分条款的无效或不可执行，不影响其他条