农贸市场物业管理招标文件模板

农贸市场物业管理招标文件模板一、项目概况（一）项目基本信息1.项目名称：XX农贸市场物业管理服务项目2.项目地点：XX市XX区XX路XX号3.项目规模：总建筑面积约XX平方米，包含摊位区、仓储区、公共通道、停车场、配套办公区等功能区域，摊位总数约XX个（如“800个”）。4.项目现状：市场已投入运营，现有商户百余家，日均人流量数千人次，日常运营对物业管理的专业性、及时性要求较高。（二）项目背景与目标本农贸市场作为区域民生保障重点场所，需通过专业物业管理提升环境卫生、秩序维护、设施运维及商户服务水平，营造安全、整洁、有序的经营与消费环境，助力市场规范化运营与品牌建设。二、招标内容及服务范围（一）服务内容1.环境卫生管理公共区域（含摊位通道、停车场、卫生间、垃圾站等）每日早、中、晚各清洁1次，随脏随扫；垃圾日产日清，每周消毒消杀3次（含卫生间、垃圾站）。监督商户落实“门前三包”，协助处理污水渗漏、垃圾堆积等突发污染事件，2小时内响应处置。2.秩序维护管理实行“早6点至晚10点专人值守+24小时巡逻”机制，出入口管控陌生人员/车辆，重点区域（收银台、仓库）每小时巡逻1次。消防设施每日巡检（含灭火器、消火栓），每季度组织1次商户消防培训与演练，确保消防通道时刻畅通。3.设施设备维护水电、照明、排水等设施每周巡检1次，故障报修后30分钟内响应，一般故障4小时内修复，重大故障24小时内处置。摊位设施（台面、货架、水电接口）报修后24小时内响应，非特殊材料短缺情况下3个工作日内完成维修。4.市场运营管理协助办理商户入驻/退场手续，建立摊位租赁台账，配合开展租金/物业费收缴工作。24小时内响应商户投诉，5个工作日内反馈处理结果，每季度开展1次商户满意度调查（目标满意度≥90%）。（二）服务范围本项目物业管理服务范围为农贸市场红线范围内的全部公共区域（含摊位区、公共通道、停车场、卫生间、设备房等），不含商户自有摊位内部的专属区域（商户自有区域设施维护可另行约定）。三、投标人资格要求投标人须满足以下资格条件：1.具有独立法人资格，持有有效营业执照，经营范围包含物业管理服务；2.具备物业管理三级及以上资质（或当地行业主管部门认可的同等资质）；3.近3年内承接过至少2个类似农贸市场/商业综合体物业管理项目，且无重大服务质量投诉或行政处罚记录；4.拟派项目负责人须具备物业管理师证书，且有3年以上同类项目管理经验；5.具有完善的质量管理体系，可提供标准化服务流程及疫情防控、防汛防台等应急处理预案。四、服务要求与标准（一）环境卫生服务标准1.公共通道地面无明显垃圾、积水、油污，墙面无乱涂乱画，玻璃门窗洁净透亮；2.卫生间无异味、无积垢，洁具每日消毒，卫生纸、洗手液等耗材及时补充；3.垃圾站（桶）周边无散落垃圾，定期喷洒除臭剂，蚊蝇密度符合当地卫生标准；4.每周开展1次“大扫除”，对墙角、天花板等卫生死角进行彻底清理。（二）秩序维护服务标准1.出入口值守人员着装规范、态度文明，对陌生人员/车辆进行必要询问登记；2.巡逻记录完整可查，全年安全事故发生率低于0.5%，纠纷调解成功率不低于95%；3.消防设施每月巡检1次，确保灭火器压力正常、消火栓无遮挡，消防通道时刻畅通。（三）设施维护服务标准1.水电设施故障响应时间≤30分钟，一般故障修复时间≤4小时，重大故障修复时间≤24小时；2.建立设施设备台账，每季度提交维护报告，对老化设施提前预警并提出改造建议。五、评标办法本次评标采用综合评分法，总分100分，评分项及权重如下：评分项权重评分标准-------------------------------------------------------------------------------------------------技术方案35分服务方案完整性（涵盖全部服务内容，缺一项扣2分）、针对性（贴合农贸市场特点，每有1项针对性措施得2分，最高10分）、应急预案合理性（流程清晰、责任明确，每有1项合理预案得3分，最高10分）、创新点（如智慧化管理、节能措施等，每有1项得2分，最高5分）商务报价25分以有效投标报价的平均值为基准价，报价等于基准价得25分，每高于基准价1%扣1分，每低于基准价1%加0.5分（最低得0分）企业资质与信誉15分物业管理三级资质得5分，二级得8分，一级得10分；近3年获市级及以上物业管理奖项，每项得2分（最高5分）；信用中国无失信记录得5分（有则不得分）类似项目经验15分近3年承接过1个农贸市场项目得5分，每增加1个加3分（最高10分）；项目规模超本项目50%的，每个加2分（最高5分）项目团队配置15分项目负责人有3年以上农贸市场管理经验得5分，有物业管理师证书加3分；团队成员持证率（如电工证、消防证）≥80%得5分；人员配置满足服务需求得5分六、合同条款（示例）（一）服务期限本合同服务期限为1年，自合同签订之日起计算；合同期满前30日，双方协商是否续签（如需续签，重新履行招标程序）。（二）费用支付1.物业管理服务费按月结算，每月10日前，乙方提交上月服务报告及发票，甲方在收到后7个工作日内完成付款；2.费用包含人员工资、耗材、设备维护、税费等一切服务成本，不含商户自有区域维修、大型设施改造等专项费用（专项费用另行协商）。（三）双方权利义务1.甲方权利：监督服务质量，提出整改要求，对严重违约行为有权提前终止合同；2.甲方义务：提供必要的工作场地、水电接口，及时支付服务费，协调商户配合乙方工作；3.乙方权利：按合同约定收取费用，要求甲方协助处理商户阻挠服务的行为；4.乙方义务：严格履行服务标准，接受甲方监督，保守市场运营、商户信息等商业秘密。（四）违约责任1.甲方逾期付款，每逾期1日按未付金额的0.3‰支付违约金；2.乙方服务未达标准，甲方有权扣减当月服务费的10%（连续2次整改不达标的，甲方可提前终止合同）；3.因乙方过错导致市场重大损失（如火灾、食品安全事故），乙方承担全部赔偿责任。七、投标文件要求（一）投标文件组成1.商务部分：营业执照副本、资质证书、法定代表人身份证明、授权委托书、投标函、报价单（密封单独提交）；2.技术部分：服务方案（含环境卫生、秩序维护、设施维护、市场管理等子方案）、应急处理预案、项目团队简历及证书；3.证明材料：类似项目合同复印件、甲方评价证明、获奖证书、信用报告等。（二）投标文件递交1.截止时间：XX年XX月XX日XX时（以招标人通知为准）；2.递交方式：纸质文件（正本1份，副本2份）密封后送达指定地点，同时提交电子版本（U盘或邮箱发送）；3.密封要求：投标文件外包装标注“XX农贸市场物业管理服务项目投标文件”，并加盖公章；报价单单独密封，标注“报价单”字样。八、其他事项1.踏勘现场：投标人可在投标截止前联系招标人（联系人：XXX，联系电话：XXX-XXXXXXXX）现场踏勘，了解项目实际情况；2