快递配送外包合同标准模板

甲方（委托方）：___________________________统一社会信用代码：_________________________地址：___________________________________联系人：_________________________________联系电话：_______________________________乙方（服务方）：___________________________统一社会信用代码：_________________________地址：___________________________________联系人：_________________________________联系电话：_______________________________鉴于甲方需将部分快递配送业务外包，乙方具备相关服务能力，双方依据《中华人民共和国民法典》等法律法规，经平等协商，达成如下协议：一、服务内容与范围1.配送区域：乙方负责甲方指定的______（区域名称，如“XX市XX区全境”）内的快递配送服务，具体范围以甲方书面确认的区域图或清单为准。2.服务事项：上门取件：按甲方要求的时间、地点收取快递包裹，核对面单信息与实物一致性，确保包裹完好。运输配送：采用安全合规的运输方式，将包裹从取件点运送至指定派送地址，确保运输过程中包裹无破损、丢失。派送服务：按收件人要求的派送方式（送货上门、驿站代收等）完成派送，及时上传签收信息，确保签收率不低于______%（如98%）。异常处理：对破损、丢失、地址不详等异常包裹，2小时内反馈甲方并配合处理，按甲方要求启动理赔或补发流程。3.服务标准：时效要求：同城配送自取件起______小时内完成派送（如24小时），异地中转配送按甲方指定时效执行（特殊天气或交通管制除外）。服务质量：包裹破损率不超过______%（如0.5%），投诉处理响应时间不超过2小时，处理完结时间不超过3个工作日。二、服务期限本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。合同期满前30日，双方无异议则自动续签1年；若一方提出终止，需提前60日书面通知对方。三、服务费用及结算1.费用构成：服务费用包括基础配送费、增值服务费（如加急派送、代收货款服务费等）、中转费等，具体收费标准以双方另行签订的《服务费用明细表》为准。2.结算周期：双方按月结算，乙方于每月5日前向甲方提交上月服务结算单及对应发票，甲方收到后15日内完成审核并支付费用。3.支付方式：甲方以银行转账方式支付至乙方指定账户：开户行：_________________________账户名：_________________________账号：___________________________四、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利：监督乙方服务质量，对不符合标准的行为提出整改要求；整改后仍不达标的，有权扣减相应服务费。依据《服务考核细则》（合同附件）对乙方进行月度、季度考核，考核结果与服务费结算挂钩。因业务调整或乙方服务不达标，提前30日书面通知乙方后，可调整服务区域或终止部分服务。2.义务：向乙方提供快递面单、物料（如快递袋、电子面单打印机等），确保物料质量符合行业标准。及时向乙方提供配送任务信息（如取件地址、收件人信息、派送要求等），确保信息真实准确。按合同约定及时结算服务费用，无正当理由不得拖欠。（二）乙方权利义务1.权利：按合同约定获取服务费用，对甲方不合理的扣款要求提出异议并协商解决。就服务流程优化、成本控制等方面向甲方提出合理化建议。2.义务：配备足够的配送人员、运输工具（如厢式货车、电动车等），确保服务能力满足甲方业务需求。对服务过程中知悉的甲方商业秘密（如客户信息、业务数据等）严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。为配送包裹购买足额物流责任险，保险费用由乙方承担，保险受益人为甲方或相关货主。妥善处理客户投诉，因乙方原因导致的客户损失，由乙方承担赔偿责任；非乙方原因的，配合甲方协调解决。五、保密条款双方确认，在合作期间及合同终止后3年内，对知悉的对方商业秘密、客户信息、业务数据等负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于非本合同目的的活动。如违反本条款，违约方应向守约方支付违约金5000元，并赔偿由此造成的全部损失。六、违约责任1.甲方违约：未按约定支付服务费，每逾期一日，按未付金额的0.1%向乙方支付违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清费用及违约金。提供虚假或错误配送信息，导致乙方配送失误的，甲方应承担由此产生的损失，并赔偿乙方因此遭受的费用（如重派费、客户索赔等）。2.乙方违约：服务质量未达约定标准，甲方有权按《服务考核细则》扣减服务费；连续2次考核不达标，甲方有权提前终止合同，乙方应支付违约金（合同总金额的5%）。泄露甲方商业秘密或客户信息，除支付违约金外，还应赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括直接损失和间接损失）。因乙方原因导致包裹丢失、破损，乙方应按包裹实际价值赔偿（最高不超过1000元/件），同时承担客户因此提出的合理索赔。七、争议解决本合同履行过程中发生争议，双方应先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.合同变更与解除：任何一方需变更或解除合同，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致并签订书面协议后方可生效。2.不可抗力：因自然灾害、政府行为、公共卫生事件等不可抗力导致无法履行合同的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并提供证明文件，协商调整合同履行方式或期限。3.合同份数：本合同一式2份，甲乙双方各执1份，具有同等法律效力。4.生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：_____________________乙方（盖章）：_____________________法定代表人或授权代表（签字）：_____法定代表人或授权代表（签字）：_____签订日期：______年____月____日签订日期：______年____月____日使用说明：1.本模板需根据实际业务场景补充填写空