交通运输调度员车辆调配与安全性能考核表

交通运输调度员车辆调配与安全性能考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分车辆调配效率准时发车率40%95%按实际发车时间与计划发车时间的偏差率计算，偏差率小于等于5分钟得满分，每增加5分钟扣2分，扣完为止。车辆周转率90%计算每日车辆平均使用时长，达到或超过目标值得满分，每低于目标值1%扣3分，扣完为止。配送路线优化率85%通过系统评估，优化后的配送路线节省时间比例达到或超过目标值得满分，每低于目标值1%扣2分，扣完为止。紧急调配响应时间10分钟从接到紧急调配请求到车辆出发的时间，在目标时间内完成得满分，每超过1分钟扣1分，扣完为止。车辆调度准确率98%统计调度指令错误次数，错误次数为0得满分，每出现1次错误扣0.5%，扣完为止。运输安全性能交通事故发生率35%0考核期内发生交通事故次数，未发生得满分，发生1次扣10%，发生2次扣20%，以此类推，最低扣至50%。超速驾驶次数0通过GPS系统记录的超速驾驶次数，未发生得满分，发生1次扣5%，发生2次扣10%，以此类推，最低扣至50%。疲劳驾驶监控符合率100%根据系统监控记录，符合疲劳驾驶避免规定的比例达到或超过目标值得满分，每低于目标值1%扣2分，扣完为止。车辆维护记录完整率95%车辆定期维护和维修记录的完整性和及时性，达到或超过目标值得满分，每低于目标值1%扣1分，扣完为止。货物安全事件发生率0考核期内发生货物丢失、损坏等安全事件的次数，未发生得满分，发生1次扣10%，发生2次扣20%，以此类推，最低扣至50%。客户满意度客户投诉率15%2%统计考核期内客户投诉次数占服务总次数的比例，比例等于或低于目标值得满分，每高于目标值0.5%扣2分，扣完为止。客户表扬次数10次统计考核期内收到客户正式表扬的次数，达到或超过目标值得满分，每低于目标值1次扣1分，扣完为止。服务响应及时性90%客户服务请求的平均响应时间，达到或超过目标值得满分，每低于目标值1%扣1分，扣完为止。客户回访满意度评分4.5分通过客户回访调查，满意度评分达到或超过目标值得满分，每低于目标值0.1分扣2分，扣完为止。服务协议完成率98%考核期内完成客户服务协议中约定服务的比例，达到或超过目标值得满分，每低于目标值1%扣2分，扣完为止。成本控制能力燃油消耗成本控制率10%5%对比预算，实际燃油消耗成本的降低比例，达到或超过目标值得满分，每低于目标值1%扣1分，扣完为止。车辆维修保养成本控制率3%对比预算，实际车辆维修保养成本的降低比例，达到或超过目标值得满分，每低于目标值1%扣1分，扣完为止。调度资源利用率85%车辆和司机的使用效率，达到或超过目标值得满分，每低于目标值1%扣1分，扣完为止。无谓延误成本0因调度失误导致的额外延误产生的成本，未发生得满分，发生1次扣5%，发生2次扣10%，以此类推，最低扣至50%。行政费用控制率2%对比预算，实际行政费用的降低比例，达到或超过目标值得满分，每低于目标值1%扣1分，扣完为止。本考核表用于评估交通运输调度员在车辆调配效率、运输安全性能、客户满意度及成本控制能力四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分，最终得分=各维度得分×权重之和。考核结果将作为员工绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核