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汇报人：XX信访条例讲解课件目录信访条例概述01信访人的权利与义务02信访工作机构职责03信访程序与方式04信访事项的处理05法律责任与救济途径0601信访条例概述条例的定义和目的条例定义信访活动规范制定目的保持群众联系条例的适用范围适用于国企及事业单位等开展信访工作。国企事业单位适用于党的机关、人大等群团组织。党政群团单位条例的基本原则信访工作应依照法律、法规、政策处理信访问题。依法按政策解决01信访事项坚持属地管理，分级负责，谁主管、谁负责。属地管理分级负责0202信访人的权利与义务信访人的权利有权知晓信访事项的处理进展和结果。了解处理进度0102有权对行政机关的工作提出意见、建议和批评。提出意见建议03在信访过程中，人身权、财产权等合法权益受到保护，必要时获得救助。获得保护救助信访人的义务01遵守法律法规信访人需遵守国家法律法规，不得采取违法手段进行信访。02如实反映情况信访人应如实反映问题，不得捏造、歪曲事实，误导信访工作。权利与义务的平衡确保信访人合法权利得到充分保障，包括表达权、知情权等。权利保障信访人也需履行相应义务，如遵守信访秩序、提供真实信息等。义务履行03信访工作机构职责接待与受理接待群众来访接待群众反映情况，提出建议意见。受理信访事项受理、交办、转送信访事项，并协调处理。调查与处理信访机构受理、交办、转送信访事项，确保事项得到妥善处理。受理交办事项协调处理重要信访，督促检查事项处理，推动问题解决。协调督促检查反馈与回复受理并转送交办信访事项，及时告知信访人办理情况。受理转送交办督促检查信访事项处理，确保落实，提出改进建议。督促检查落实04信访程序与方式书面信访通过信件或材料提交书面信访途径载明姓名、住址等信息，确保内容真实书面信访要求电子信访国家平台及APP加强管理与保护网上信访渠道信访信息安全上访程序01提出信访事项可通过书信、网络、走访等形式向有关机关提出。02受理与登记信访部门登记立案，分类转交有权处理机关。05信访事项的处理处理流程接收信访请求，详细登记信息，判定重复信访。接收并登记0115日内甄别处理，出具受理或不予受理告知书。甄别并告知02处理时限01一般处理时限信访事项60日内办结，延期不超30日。02特殊事项处理重大紧急事项，应及时报告采取措施。处理结果的执行反馈办理结果依法依规处理01要求处理单位在期限内反馈结果，提交办结报告。02对涉法涉诉信件转政法部门，检举控告类转纪检监察机关。06法律责任与救济途径违反条例的法律责任无效者受治安处罚，构成犯罪者依法追责。治安处罚追责违反条例者先受劝阻、批评或教育。劝阻批评教育信访人的救济途径01法定程序救济通过诉讼、仲裁等法定途径解决信访事项。02信访兜底救济对于不属于法定途径的信访事项，适用信访兜底程序处理。信访工作机构的责任追究对未按规定处理信访事项的工作机构，上

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