案源话术：法律咨询话术指南

案源话术:法律咨询话术指南演讲者：汇报时间：-案件背景陈述话术争议焦点归纳话术法律程序咨询话术律师委托与策略话术后续跟进与反馈话术预防法律风险话术沟通与协商技巧话术客户教育与培训话术应对媒体与公众话术目录跨境法律事务话术法律费用咨询话术总结与建议话术案件背景陈述话术第1章案件背景陈述话术自我介绍与案件概述我是[姓名]，现就[案件类型]向您咨询，案件发生于[时间]，涉及[关键人物或单位]事件经过描述简要说明争议起因、发展过程及当前状态，例如合同履行情况、违约行为或损害事实关键时间节点明确标注合同签订日、违约发生日、协商期限等与法律时效相关的日期争议焦点归纳话术第2章争议焦点归纳话术法律定性问题1争议行为是否构成违约/侵权，依据的法律条文(如《民法典》合同编或侵权责任编)责任划分问题2对方是否应承担全部或部分责任，是否存在不可抗力或第三方因素权益主张问题3我方希望达成的目标(如赔偿、继续履行合同、解除合同等)证据收集与整理话术第3章证据收集与整理话术书面证据视听证据证人证言专业报告合同、协议、往来函件、付款凭证等需完整保存原件或扫描件现场照片、监控录像、通话录音等需注明拍摄时间、地点及内容概要证人姓名、联系方式及证明事项需书面记录并签字确认专业报告法律程序咨询话术第4章法律程序咨询话术非诉途径诉讼准备时效问题协商调解的步骤(如发律师函、参与调解会议)及注意事项起诉状撰写要点(原被告信息、诉讼请求、事实与理由)、证据清单格式明确诉讼时效起算点(如自知道权利受侵害之日起三年内)律师委托与策略话术第5章律师委托与策略话术律师选择标准专业领域匹配度、胜诉案例经验、收费标准及代理方式(全风险或半风险代理)诉讼策略建议是否申请财产保全、举证责任分配、庭审辩论重点风险提示可能的败诉后果、执行难度及替代性解决方案(如和解或仲裁)后续跟进与反馈话术第6章后续跟进与反馈话术定期向客户通报案件进度(如立案回执、开庭通知、判决结果)法律文件(如授权委托书、和解协议)需客户签字前逐条解释条款胜诉后执行方案(申请强制执行)、败诉后上诉或再审可行性分析进展汇报文书确认结果评估常见法律问题解答话术第7章常见法律问题解答话术16常见合同法律问题：合同签订过程中的注意事项，如要约、承诺、合同解除权等1知识产权保护：如商标、专利、著作权等知识产权的申请、保护及侵权应对2劳动争议处理：如劳动关系的确认、工资纠纷、工伤赔偿等问题的处理方式3预防法律风险话术第8章预防法律风险话术风险识别在业务开展过程中如何识别潜在的法律风险合同审核如何通过合同条款规避风险，保障权益遵守法律建议强调守法经营，不违法乱纪，建议企业建立完善的法务管理制度沟通与协商技巧话术第9章沟通与协商技巧话术沟通原则倾听技巧协商策略保持冷静、尊重对方、明确表达积极倾听，理解对方立场和需求提出建设性解决方案，寻求双方利益平衡点客户教育与培训话术第10章客户教育与培训话术法律知识普及：向客户普及相关法律知识，提高其法律意识案例分析：分析类似案例，让客户了解法律风险及后果法律文书学习：教客户如何阅读和理解法律文书，如起诉状、判决书等客户教育与培训话术01)同时，为确保咨询的准确性和专业性，建议在咨询过程中始终保持专业态度，避免使用非专业的口头语和过于随意的表达方式02(注：以上话术仅供参考，具体使用时需根据实际情况灵活调整，确保与客户的沟通顺畅有效应对媒体与公众话术第11章应对媒体与公众话术如何面对媒体采访，如何发布官方声明媒体沟通策略针对公众的疑问和疑虑，如何以法律角度进行解释和回应公众疑问回应跨境法律事务话术第12章跨境法律事务话术介绍不同国家和地区的法律环境及文化差异涉外法律环境如何确定涉外事务所适用的国际法律和条约国际法律适用法律费用咨询话术第13章法律费用咨询话术根据案件复杂程度和预计耗时，为客户提供费用预算介绍常见的费用支付方式，如预付费、按阶段付费等详细解释律师费的计算方式和收费标准收费标准费用预算费用支付方式总结与建议话术第14章总结与建议话术010302总结案件要点：概括案件的核心问题，便于客户理解后续跟进：告知客户后续的跟进流程和可能遇到的问题，以及如何配合律师工作提供专业建议：根据案件情况，提供专业的法律建议和解决方案总结与建议话术(注：以上话术在实际应用