2026年新材料制造公司劳动争议预防调解管理制度

2026年新材料制造公司劳动争议预防调解管理制度第一章总则第一条为规范公司劳动争议预防与调解管理，有效防范化解劳动纠纷，构建和谐稳定的劳动关系，结合公司新材料制造行业特点（危化品操作岗位易涉及劳动保护争议、研发岗位易涉及薪酬绩效及知识产权争议、生产一线易涉及工时薪酬争议），依据《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《中华人民共和国工会法》等相关法律法规及公司实际，制定本制度。第二条本制度适用于公司全体在册员工与公司之间发生的劳动争议预防、调解全流程管理，覆盖生产一线、研发、行政、后勤、管理等所有岗位，涉及劳动报酬、工作时间、劳动保护、社会保险、劳动合同、职业发展、知识产权归属等所有类型劳动争议的预防与调解，人力资源部、工会、各业务部门、法务部等参与争议处理的部门及人员均需严格遵守本制度。第三条劳动争议预防调解遵循“预防为主、调解优先、依法合规、公平公正”的核心原则，通过常态化排查提前规避争议风险，对已发生的争议优先通过内部调解化解，全程依据法律法规开展工作，保障员工与公司双方的合法权益，确保调解结果客观公正。第四条公司人力资源部为劳动争议预防的统筹部门，负责争议风险排查、制度合规审核、劳动关系日常管控；工会为劳动争议调解的主导部门，负责组建调解小组、受理调解申请、组织调解工作；法务部负责提供法律支持、审核调解协议合规性；各部门负责人为本部门争议预防第一责任人，配合开展争议排查与调解工作。第二章管理体系与覆盖范围第五条劳动争议预防调解管理体系维度：本制度所指劳动争议预防调解管理分为预防排查、风险预警、争议受理、调解处置、履行跟踪五个核心环节，预防排查聚焦常态化识别争议隐患，风险预警聚焦对高风险事项提前干预，争议受理聚焦畅通调解申请渠道，调解处置聚焦公平化解争议纠纷，履行跟踪聚焦确保调解协议落地，五个环节形成闭环管理体系。第六条管理全覆盖范围：（一）人员范围：生产一线职工（危化品操作工、粉体生产工、设备运维工）、研发岗位职工（配方工程师、试验技术员）、行政后勤职工（人力资源专员、行政文员、财务人员）、管理岗位职工（部门主管、项目负责人）等公司全体在册员工；（二）争议类型：劳动报酬类（工资核算、加班费、绩效奖金、福利发放争议）、工作时间类（加班安排、工时制度、带薪休假争议）、劳动保护类（劳保用品配备、作业环境安全、职业健康防护争议）、劳动合同类（合同签订、续签、解除、变更争议）、社会保险类（社保公积金缴纳、工伤待遇落实争议）、其他类（研发成果知识产权归属、岗位调整、培训服务期争议）；（三）场景范围：日常劳动关系管理中的争议预防、离职环节的争议化解、特殊岗位（危化品/研发）的专项争议防控、群体性争议的应急处置。第三章核心管控要求第七条劳动争议预防管控要求：（一）常态化排查：人力资源部联合各部门每季度开展劳动争议风险排查，重点核查薪酬发放、劳动合同签订、劳动保护落实、加班管理等关键环节，危化品岗位额外核查安全培训、职业健康防护落实情况，研发岗位额外核查绩效核算、知识产权归属约定情况，形成排查台账并记录风险点；（二）制度合规：人力资源部每半年对公司薪酬、考勤、劳动合同管理等制度进行合规审核，确保制度内容符合最新劳动法规要求，制度修订后及时向员工公示并组织学习，避免因制度不合规引发争议；（三）沟通预警：建立员工劳动关系沟通机制，各部门每月收集员工诉求，对涉及薪酬、岗位、劳动保护等方面的潜在争议点，由人力资源部提前介入沟通，对高风险争议预警事项制定干预方案，避免争议扩大。第八条劳动争议调解受理要求：（一）受理渠道：员工可通过工会调解窗口、线上反馈端口、部门工会联络员三种方式提交调解申请，申请需说明争议事由、诉求、相关证据材料，受理渠道工作日全天开放，应急争议可即时受理；（二）受理范围：对公司与员工之间发生的、未进入劳动仲裁或诉讼程序的劳动争议全部受理，对已进入仲裁/诉讼程序的，可协助双方开展庭外和解，对超出劳动争议范围的诉求，向员工做好解释并引导通过合法途径解决；（三）受理时限：收到调解申请后1个工作日内完成登记，3个工作日内告知员工是否受理及调解小组组成情况，不予受理的需说明具体理由。第九条劳动争议调解处置要求：（一）调解小组组建：受理争议后，工会牵头组建3-5人的调解小组，成员包括工会代表、人力资源部代表、法务部代表，必要时邀请相关部门负责人参与，确保调解小组具备专业性与公正性；（二）调查核实：调解小组在受理后5个工作日内开展调查，通过与双方面谈、查阅考勤记录、薪资台账、劳动合同等材料，核实争议事实，危化品岗位争议需联合安全部核查劳动保护相关证据，研发岗位争议需核查知识产权相关约定；（三）调解过程：组织双方进行面对面调解，充分听取双方诉求与理由，依据法律法规和公司制度提出调解建议，调解过程需全程记录，确保调解过程合法合规，单次调解时长不超过2小时，复杂争议可分多次调解。第十条调解协议与履行跟踪要求：（一）协议签订：双方达成一致的，当场签订《劳动争议调解协议书》，明确争议解决方案、履行时限、双方权利义务，协议内容需经法务部审核合规，调解小组与双方签字确认；（二）履行跟踪：人力资源部与工会共同跟踪协议履行情况，在履行时限到期前1个工作日提醒责任方，危化品岗位争议协议需重点跟踪劳动保护措施落实情况，研发岗位争议协议需跟踪知识产权归属履行情况；（三）归档留存：调解全过程材料（申请、调查记录、调解协议、履行记录）需整理归档，留存期限不低于5年，涉及工伤、群体性争议的材料永久留存。第四章实施流程规范第十一条劳动争议预防调解全流程管控规范：（一）预防排查：人力资源部组织季度争议风险排查，识别风险点并制定防控措施，各部门落实整改；（二）争议受理：员工提交调解申请，工会完成登记与受理审核，组建调解小组；（三）调查核实：调解小组核查争议事实，收集相关证据，形成调查结论；（四）调解处置：组织双方调解，达成一致的签订调解协议，未达成一致的告知员工可通过劳动仲裁等合法途径维权；（五）履行跟踪：跟踪调解协议履行情况，完成后归档相关材料。第十二条特殊场景争议处置规范：（一）群体性争议：涉及3人及以上的群体性劳动争议，立即启动应急处置流程，由公司管理层、工会、人力资源部组成专项调解小组，优先稳控事态，分批次开展调解，避免矛盾激化；（二）应急争议：涉及工伤、突发职业健康问题的应急劳动争议，简化调解受理流程，先保障员工就医及基本权益，再开展后续调解工作；（三）离职争议：员工离职过程中提出的劳动争议，由人力资源部提前介入，在离职办理前完成调解，避免员工离职后引发仲裁/诉讼。第五章监督问责第十三条监督机制：（一）日常监督：工会每月核查争议预防排查台账，检查风险整改落实情况，每季度统计争议调解成功率、协议履行率，重点关注危化品、研发岗位争议处置情况；（二）专项评估：每年开展劳动争议预防调解工作专项评估，分析争议发生规律、预防措施有效性、调解工作质量，形成评估报告报公司管理层；（三）合规监督：法务部每半年审核调解协议合规性，确保所有调解工作符合劳动法规要求，避免因协议违规引发二次争议。第十四条问责情形：（一）各部门未按要求开展争议风险排查，或对排查出的风险点未整改，导致引发劳动争议的，追究部门负责人责任，扣减绩效工资；（二）调解小组成员偏袒一方、泄露调解信息，或未按规定开展调查核实，导致调解结果不公的，给予批评教育，情节严重的调离调解岗位；（三）公司方未按调解协议履行义务，导致员工权益受损的，追究责任部门负责人责任，限期整改并向员工致歉；（四）员工捏造事实、提供虚假证据恶意申请调解，扰乱公司正常管理秩序的，给予批评教育，情节严重的按公司规章制度处理。第六章附则第十五条本制度由公司工会联