学校诚信超市管理制度范本(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强学校诚信超市的管理，营造公平、公正、诚信的购物环境，提高超市服务质量，保障师生员工的合法权益，根据国家有关法律法规和学校相关规定，特制定本制度。第二条本制度适用于学校诚信超市的经营管理活动。第三条本制度遵循以下原则：（一）依法经营，诚实守信；（二）公开透明，公平竞争；（三）服务师生，方便快捷；（四）安全卫生，保障健康。第二章超市设立与管理第四条学校诚信超市由学校后勤管理部门负责设立和管理。第五条学校诚信超市应具备以下条件：（一）合法注册，有固定的经营场所；（二）经营场地清洁卫生，设施齐全；（三）商品种类丰富，价格合理；（四）有完善的服务制度和投诉处理机制。第六条学校诚信超市的经营范围：（一）食品、饮料、日用品；（二）文具、学习用品；（三）图书、期刊、电子出版物；（四）其他与师生生活相关的商品。第七条学校诚信超市的商品质量应符合国家相关标准，不得销售假冒伪劣商品。第八条学校诚信超市应定期进行商品检查，确保商品质量。第九条学校诚信超市应设立专门的商品验收、储存、销售、退换货等岗位，明确岗位职责。第十条学校诚信超市应建立健全商品采购、销售、库存、财务等管理制度。第三章服务规范第十一条学校诚信超市应遵守国家有关价格法律法规，明码标价，不得哄抬价格。第十二条学校诚信超市应提供热情、周到的服务，对顾客提出的合理要求应及时予以满足。第十三条学校诚信超市应设立顾客投诉箱，对顾客的投诉要及时处理，并给予答复。第十四条学校诚信超市应定期开展服务质量检查，确保服务质量。第四章诚信建设第十五条学校诚信超市应加强诚信教育，提高员工诚信意识。第十六条学校诚信超市应建立健全诚信档案，记录员工诚信行为。第十七条学校诚信超市应开展诚信主题活动，营造诚信氛围。第十八条学校诚信超市应积极参与社会公益活动，树立良好的社会形象。第五章奖惩与监督第十九条学校诚信超市对表现优秀的员工给予表彰和奖励。第二十条学校诚信超市对违反本制度的行为，视情节轻重给予警告、罚款、停职等处分。第二十一条学校诚信超市应设立监督机构，对超市的经营管理活动进行监督。第二十二条学校后勤管理部门应定期对学校诚信超市进行检查，发现问题及时整改。第六章附则第二十三条本制度由学校后勤管理部门负责解释。第二十四条本制度自发布之日起施行。（以下为详细章节内容）第一章总则第一条为加强学校诚信超市的管理，营造公平、公正、诚信的购物环境，提高超市服务质量，保障师生员工的合法权益，根据国家有关法律法规和学校相关规定，特制定本制度。第二条本制度适用于学校诚信超市的经营管理活动。第三条本制度遵循以下原则：（一）依法经营，诚实守信；（二）公开透明，公平竞争；（三）服务师生，方便快捷；（四）安全卫生，保障健康。第二章超市设立与管理第四条学校诚信超市由学校后勤管理部门负责设立和管理。第五条学校诚信超市应具备以下条件：（一）合法注册，有固定的经营场所；（二）经营场地清洁卫生，设施齐全；（三）商品种类丰富，价格合理；（四）有完善的服务制度和投诉处理机制。第六条学校诚信超市的经营范围：（一）食品、饮料、日用品；（二）文具、学习用品；（三）图书、期刊、电子出版物；（四）其他与师生生活相关的商品。第七条学校诚信超市的商品质量应符合国家相关标准，不得销售假冒伪劣商品。第八条学校诚信超市应定期进行商品检查，确保商品质量。第九条学校诚信超市应设立专门的商品验收、储存、销售、退换货等岗位，明确岗位职责。第十条学校诚信超市应建立健全商品采购、销售、库存、财务等管理制度。第三章服务规范第十一条学校诚信超市应遵守国家有关价格法律法规，明码标价，不得哄抬价格。第十二条学校诚信超市应提供热情、周到的服务，对顾客提出的合理要求应及时予以满足。第十三条学校诚信超市应设立顾客投诉箱，对顾客的投诉要及时处理，并给予答复。第十四条学校诚信超市应定期开展服务质量检查，确保服务质量。第四章诚信建设第十五条学校诚信超市应加强诚信教育，提高员工诚信意识。第十六条学校诚信超市应建立健全诚信档案，记录员工诚信行为。第十七条学校诚信超市应开展诚信主题活动，营造诚信氛围。第十八条学校诚信超市应积极参与社会公益活动，树立良好的社会形象。第五章奖惩与监督第十九条学校诚信超市对表现优秀的员工给予表彰和奖励。第二十条学校诚信超市对违反本制度的行为，视情节轻重给予警告、罚款、停职等处分。第二十一条学校诚信超市应设立监督机构，对超市的经营管理活动进行监督。第二十二条学校后勤管理部门应定期对学校诚信超市进行检查，发现问题及时整改。第六章附则第二十三条本制度由学校后勤管理部门负责解释。第二十四条本制度自发布之日起施行。（注：以上内容为范本，具体内容可根据实际情况进行调整。）第2篇第一章总则第一条为加强学校诚信超市的管理，规范超市经营行为，营造良好的校园购物环境，保障师生员工的合法权益，特制定本制度。第二条本制度适用于学校诚信超市的经营管理活动。第三条学校诚信超市应以诚信为本，遵循公平、公正、公开的原则，为师生员工提供优质、安全、健康的商品和服务。第二章组织机构与职责第四条学校诚信超市设立管理委员会，负责超市的全面管理工作。第五条管理委员会职责：（一）制定超市管理制度，并组织实施；（二）监督超市经营行为，确保商品质量和服务质量；（三）协调解决超市经营过程中出现的问题；（四）定期对超市进行评估，提出改进措施；（五）其他与超市管理相关的工作。第六条学校诚信超市设立经理，负责超市的日常运营管理。第七条经理职责：（一）执行管理委员会的决定；（二）制定超市具体管理制度；（三）组织超市员工进行业务培训；（四）监督员工遵守规章制度；（五）确保超市商品质量和服务质量；（六）定期向管理委员会汇报工作。第八条学校诚信超市设立员工，负责超市的日常销售和服务工作。第九条员工职责：（一）遵守超市规章制度，服从管理；（二）热情服务，礼貌待人；（三）负责商品上架、陈列、整理和清洁工作；（四）及时处理顾客的咨询和投诉；（五）维护超市的正常秩序。第三章商品管理第十条学校诚信超市商品应遵循以下原则：（一）商品质量：超市所售商品必须符合国家相关标准，确保师生员工使用安全、健康；（二）商品价格：商品价格应公开、透明，不得随意涨价；（三）商品种类：超市应提供丰富多样的商品，满足师生员工的需求。第十一条商品采购：（一）超市应选择有资质的供应商，签订供货合同，确保商品质量；（二）采购人员应严格执行采购程序，对采购的商品进行验收；（三）采购的商品应具备合法的进货渠道，严禁销售假冒伪劣商品。第十二条商品陈列：（一）商品陈列应整齐、美观，便于顾客选购；（二）商品应分类摆放，标签清晰，便于顾客识别；（三）商品陈列应定期更新，保持商品的新鲜度和吸引力。第十三条商品销售：（一）超市应实行明码标价，不得存在价格欺诈行为；（二）销售过程中，员工应主动介绍商品，不得强迫顾客购买；（三）销售的商品应保证质量，如出现质量问题，应立即予以退换。第四章服务管理第十四条学校诚信超市应提供优质服务，包括：（一）热情接待顾客，耐心解答顾客咨询；（二）及时处理顾客投诉，确保顾客满意；（三）保持超市环境整洁，为顾客提供舒适的购物环境。第十五条顾客投诉处理：（一）顾客投诉时，员工应认真听取，记录投诉内容；（二）对顾客投诉，超市应尽快进行调查，查明原因，采取相应措施；（三）对顾客投诉的处理结果应及时反馈给顾客。第五章安全管理第十六条学校诚信超市应加强安全管理，确保师生员工的生命财产安全。第十七条超市应定期进行安全检查，消除安全隐患；第十八条超市应配备必要的安全设施，如消防器材、防盗设施等；第十九条超市员工应掌握安全知识，提高安全意识。第六章财务管理第二十条学校诚信超市应加强财务管理，确保资金安全。第二十一条超市应建立健全财务管理制度，严格执行财务纪律；第二十二条超市财务收支应公开透明，接受管理委员会的监督；第二十三条超市应定期进行财务审计，确保财务状况良好。第七章奖惩制度第二十四条学校诚信超市设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。第二十五条奖励：（一）对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予物质和精神奖励；（二）对积极参与超市管理、提出合理化建议的员工给予表彰。第二十六条处罚：（一）对违反超市规章制度的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分；（二）对损害超市利益、损害师生员工权益的行为，依法予以追究。第八章附则第二十七条本制度由学校诚信超市管理委员会负责解释。第二十八条本制度自发布之日起施行。（注：本范本为学校诚信超市管理制度的基本框架，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强学校诚信超市的管理，营造良好的购物环境，保障师生的合法权益，提高诚信意识，特制定本制度。第二条本制度适用于学校诚信超市的经营管理、商品采购、销售、售后服务等各个环节。第三条学校诚信超市应以诚信为本，遵循公平、公正、公开的原则，为师生提供优质、安全的商品和服务。第四条学校诚信超市应积极履行社会责任，倡导诚信经营，树立良好的社会形象。第二章机构设置与职责第五条学校诚信超市设立管理委员会，负责超市的全面管理工作。第六条管理委员会职责：1.制定超市管理制度，组织实施并监督执行；2.负责超市的年度预算和决算；3.审批超市商品采购计划；4.监督超市商品质量，确保商品安全；5.处理消费者投诉，维护消费者合法权益；6.组织开展诚信教育，提高师生诚信意识。第七条学校诚信超市设立店长，负责超市的日常运营管理工作。第八条店长职责：1.严格执行超市管理制度；2.负责超市的日常经营管理，确保超市正常运营；3.组织商品采购，确保商品质量；4.管理超市员工，提高员工服务意识；5.处理日常事务，及时向上级汇报工作。第九条学校诚信超市设立质量管理部，负责超市商品质量管理工作。第十条质量管理部职责：1.负责商品采购、验收、储存、销售过程中的质量管理；2.监督商品质量，确保商品符合国家标准；3.定期对超市商品进行抽检，确保商品安全；4.收集消费者对商品质量的反馈意见，及时处理相关问题。第三章商品采购与管理第十一条学校诚信超市商品采购应遵循公开、公平、公正的原则，确保商品质量。第十二条商品采购流程：1.制定商品采购计划，包括商品种类、数量、价格等；2.通过公开招标或询价方式确定供应商；3.供应商提供商品样品，进行质量检验；4.确定供应商后，签订采购合同；5.商品到货后，进行验收、入库、上架。第十三条学校诚信超市商品应具备以下条件：1.符合国家标准；2.无假冒伪劣、过期变质等质量问题；3.包装完好，标签清晰；4.价格合理。第十四条学校诚信超市应建立商品质量管理档案，记录商品采购、验收、销售、售后服务等相关信息。第四章销售与服务第十五条学校诚信超市应实行明码标价，价格公开透明。第十六条学校诚信超市销售商品应确保以下服务：1.商品退换货：消费者在购买商品后七日内，如商品存在质量问题，可凭购物凭证进行退换货；2.售后服务：对销售的商品提供必要的售后服务，确保消费者权益；3.诚信承诺：对销售的商品进行质量承诺，确保消费者放心购买。第五章员工管理第十七条学校诚信超市员工应具备以下条件：1.具备良好的职业道德和敬业精神；2.具备相应的业务知识和技能；3.熟悉超市管理制度，能够严格执行。第十八条学校诚信超市员工应遵守以下规定：1.佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁；2.严格执行商品销售、售后服务等各项规定；3.维护超市秩序，保障消费者权益；4.不得收受或索要消费者财物。第六章诚信教育与宣传第十九条学校诚信超市应定期开展诚信教育活动，提高师生诚信意识。第二十条诚信教育内容：1.诚信理念：树立诚信意识，自觉遵守诚