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文档简介

化妆品专柜顾问与导师绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率个人销售目标完成率40%100%实际销售额占个人销售目标的百分比，每低5%扣2分，最高扣至该维度总分客单价提升率5%（当期客单价-上期客单价）/上期客单价，每低1%扣1分，最高扣至该维度总分新客开发数量20个每少开发1个新客扣1分，最高扣至该维度总分重点产品销售占比30%重点产品销售额占个人总销售额的百分比，每低2%扣1分，最高扣至该维度总分销售提成金额高于团队平均水平与团队平均水平对比，低于平均水平10%扣2分，高于平均水平10%加1分，最高加至该维度总分客户服务与满意度客户满意度评分25%4.5分（满分5分）每低0.1分扣2分，最高扣至该维度总分客户投诉处理率100%每未处理1起投诉扣5分，最高扣至该维度总分客户复购率60%复购客户数量占所有服务客户数量的百分比，每低5%扣2分，最高扣至该维度总分客户信息收集与维护完整准确记录90%以上每遗漏1条重要信息扣1分，最高扣至该维度总分服务主动性主动提供个性化建议每周至少3次主动提供个性化建议，每少1次扣1分，最高扣至该维度总分团队协作与辅导新员工培训覆盖率20%100%每未覆盖1项培训内容扣2分，最高扣至该维度总分团队销售支持贡献协助团队完成10%的销售目标协助团队完成的销售额占团队总目标的百分比，每低1%扣1分，最高扣至该维度总分团队知识分享次数每月至少2次每少分享1次扣1分，最高扣至该维度总分团队冲突解决能力有效解决80%以上团队冲突成功解决的冲突数量占所有冲突数量的百分比，每低10%扣2分，最高扣至该维度总分团队氛围营造获得团队90%以上正面评价团队匿名投票中，获得正面评价的比例，每低5%扣2分，最高扣至该维度总分产品知识与品牌形象产品知识考核通过率15%95分（满分100分）考核得分，每低1分扣1分，最高扣至该维度总分品牌形象维护无违反品牌形象行为每发生1次违反品牌形象行为扣5分，最高扣至该维度总分产品培训参与度100%每未参与1次培训扣2分，最高扣至该维度总分产品推荐准确性90%以上推荐符合客户需求准确推荐的产品数量占所有推荐产品的百分比，每低5%扣2分，最高扣至该维度总分社交媒体品牌推广每周至少发布1条品牌相关内容每少发布1条扣1分，最高扣至该维度总分本考核表旨在全面评估化妆品专柜顾问与导师的业绩表现、客户服务能力、团队协作精神及专业素养。请根据每位员工在考核周期内的实际表现，对照各维度指标进行评分。评分标准需客观公正，结合具体事例。最终得分由各维度加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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