售后协议服务合同

售后协议服务合同甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方为[标的物名称或服务项目]的提供者，乙方为接受该标的物或服务的一方，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供售后协议服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）标的物详情1.名称：[具体标的物名称]2.规格型号：[详细规格型号]3.数量：[具体数量]4.质量标准：[明确质量要求，可参照相关国家标准、行业标准或双方另行约定的特殊标准]5.交付时间：[具体交付日期]6.交付地点：[详细交付地点]（二）服务内容1.售后服务范围针对上述标的物，甲方提供包括但不限于维修、保养、更换零部件、技术支持等服务。服务期限自本合同生效之日起[X]年。2.服务方式甲方应设立专门的售后服务热线，乙方可通过该热线随时联系甲方的售后服务团队。对于乙方提出的售后服务需求，甲方应在接到通知后的[X]小时内做出响应，并根据实际情况安排上门服务或远程协助。在服务过程中，甲方应向乙方提供详细的服务记录，包括服务内容、维修更换的零部件清单等。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取售后服务费用。对于乙方违反本合同约定的行为，有权要求乙方承担违约责任。2.义务按照本合同约定的质量标准和服务内容，为乙方提供优质、高效的售后服务。定期对售后服务团队进行培训，提高服务人员的专业技能和服务水平。对乙方提供的相关信息予以保密，不得向任何第三方泄露。在服务过程中，如发现标的物存在潜在质量问题或安全隐患，应及时通知乙方，并提供相应的解决方案。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供售后服务。对甲方的售后服务质量进行监督，如发现问题有权要求甲方及时整改。2.义务按照本合同约定向甲方支付售后服务费用。向甲方提供标的物的真实使用情况和相关故障信息，以便甲方准确判断问题并提供有效的解决方案。在甲方进行售后服务时，应给予必要的协助和配合，包括提供场地、设备等。三、售后服务费用及支付方式（一）费用标准1.乙方应向甲方支付的售后服务费用为每年人民币[X]元。2.费用包含甲方为乙方提供售后服务所需的人工成本、零部件成本、运输费用等一切费用，但不包括因乙方自身原因导致标的物损坏而产生的额外维修费用。（二）支付方式1.乙方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向甲方支付首年售后服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元。2.剩余售后服务费用，乙方应在每年服务期届满前的[X]个工作日内支付给甲方。3.甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间和质量标准为乙方提供售后服务，每逾期一天，应按照售后服务费用的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的费用，同时甲方应按照售后服务费用的[X]%向乙方支付违约金。2.如甲方提供的售后服务不符合本合同约定的质量标准，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿金额以乙方实际损失为准，但最高不超过本合同约定的售后服务费用总额。3.甲方违反保密义务，向第三方泄露乙方相关信息的，应向乙方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的时间和方式向甲方支付售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停为乙方提供售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金。2.乙方违反本合同约定，向甲方提供虚假信息或隐瞒标的物真实使用情况，导致甲方无法准确判断问题并提供有效解决方案的，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，并按照售后服务费用的[X]%向甲方支付违约金。3.乙方拒绝或阻碍甲方进行售后服务的，应按照售后服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。五、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订