2025年餐饮配送服务承包协议

2025年餐饮配送服务承包协议甲方（发包方）：[餐饮品牌或其运营公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[公司注册地址]联系电话：[公司联系电话]统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]乙方（承包方）：[提供配送服务的实体或个人全称]法定代表人/负责人：[负责人姓名]注册地址/经营地址：[地址]联系电话：[负责人联系电话]鉴于甲方拥有[描述餐饮品牌或业务范围]，并希望将[描述区域]的餐饮配送服务承包给专业机构运营；乙方具备餐饮配送服务能力、资源和经验，愿意承包甲方的餐饮配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条合作内容与范围1.1乙方承包甲方在[具体城市名称][具体区域描述，如XX区、XX商圈等]的餐饮配送服务业务（以下简称“承包区域”）。1.2服务内容包括但不限于：接收甲方指定餐厅通过甲方指定系统或途径发布的订单；按照甲方规定标准和时效要求，使用自有配送人员、车辆及设备，将甲方餐厅的外卖食品配送到指定客户地址；负责配送过程中食品的保温、包装完好及客户签收；配合甲方进行客户服务及投诉处理；维护承包区域内的服务秩序和甲方品牌形象。1.3服务时间：自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共[年数]年。具体配送时段为每日[起始时间]至[结束时间]，覆盖高峰及平峰时段，包括法定节假日和休息日（具体安排可双方协商调整）。1.4服务标准：a.配送时效：平均配送时间不超过[具体分钟数]分钟，最长配送时间不超过[具体分钟数]分钟，具体时效要求以甲方实时发布为准。b.包装与保温：使用符合甲方规定的标准化打包材料和保温箱，确保在规定温度范围内送达。c.配送人员：穿着统一标识服装，佩戴头盔，言行规范，态度友好，遵守交通规则。d.订单准确率：确保送达订单信息准确无误，错误率不超过[具体百分比]%。e.完好率：确保送达时食品包装完好、无污染，保温效果符合要求。第二条甲方的权利与义务2.1甲方的权利：a.有权对乙方的服务过程进行监督、检查和评估，包括但不限于对配送时效、服务规范、人员形象的抽查。b.有权根据市场情况和管理需要，制定并调整服务标准、收费标准及运营流程，并提前[具体天数]天书面通知乙方。c.有权根据乙方服务质量表现，按照本协议约定对乙方进行奖惩。d.有权要求乙方提供承包区域内的运营数据、订单信息及客户反馈，用于业务分析和改进。e.在乙方严重违反本协议约定时，有权依据本协议规定单方面解除合同。2.2甲方的义务：a.及时、准确地向乙方提供需要配送的订单信息，确保系统或信息渠道畅通。b.向乙方提供标准化的打包物料及必要的品牌标识物料（如配送员服装、工牌等），并承担相关费用或按约定方式提供。c.保障乙方配送人员在承包区域内执行配送任务时的合理人身安全，提供必要的安全指引和支持。d.对乙方因履行本协议而获知的客户信息承担保密义务，不得泄露或用于本协议约定之外的目的。e.建立客户投诉处理机制，及时处理客户关于乙方配送服务的投诉，并将处理结果反馈给乙方。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：a.有权按照本协议约定，在承包区域内开展餐饮配送服务并获取相应报酬。b.有权在协议框架内使用甲方的品牌标识、系统资源（如需）及进行业务推广。c.有权向甲方提出关于服务优化、流程改进的建议。d.有权要求甲方提供必要的运营支持和配合。e.在甲方严重违反本协议约定时，有权依据本协议规定单方面解除合同。3.2乙方的义务：a.按照甲方要求的服务标准和流程，提供高效、专业的餐饮配送服务，确保服务质量符合约定。b.自行负责配备充足的、符合甲方要求的配送人员及合规的配送车辆，并承担所有人员相关的管理、工资、社保（如适用）、培训及保险费用。c.严格遵守国家法律法规及甲方相关规定，遵守社会公德和商业道德，维护甲方品牌形象。d.负责处理配送过程中的客户沟通和初步问题解决，重大或无法解决的问题及时上报甲方。e.对配送过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息承担严格的保密义务，未经甲方书面同意不得泄露、使用或允许第三方使用。f.配合甲方进行数据分析，按要求提供真实、准确的运营数据报表。第四条合作期限4.1本协议合作期限为[年数]年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日（以下简称“生效日”）起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日（以下简称“终止日”）止。4.2协议期满前[具体月数]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[年数]年；或双方均有书面续约意愿，经协商一致可签订续约协议。4.3任何一方可在协议有效期内的任何时间单方面提出终止本协议，但应提前[具体月数]个月向对方发出书面终止通知，并就善后事宜达成一致；因严重违约导致解除的，不受此通知期限制。第五条费用结算与支付5.1收费模式：甲方采用[选择一种：按单收费/按月固定费用+浮动奖励/服务费分成]模式向乙方支付服务费用。5.2计费标准：a.[如按单收费]：每成功完成一单配送，甲方按[具体金额]元/单向乙方支付费用。订单金额低于[具体金额]元的订单，按[具体金额]元计费。具体扣点或分成比例以甲方系统或书面通知为准。b.[如按月固定费用+浮动奖励]：乙方每月固定获得[具体金额]元基础服务费。当月总配送单量达到[具体数量]单或月度客户满意度评分达到[具体分数]时，甲方额外给予乙方[具体金额或计算方式]的奖励。c.[如服务费分成]：甲方从每个有效订单的最终支付金额（扣除平台佣金等自身应得部分后）中，按[具体百分比]%的比例向乙方支付服务费。最低结算单价为[具体金额]元/单。5.3计费周期与结算：费用按[选择：日/周/月]结算，结算周期为[起始日期]至[结束日期]。甲方应在结算周期结束后[具体天数]个工作日内，向乙方提供详细的费用结算清单，经乙方确认无误后，于[具体天数]个工作日内通过[银行转账或其他方式]将款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户银行全称]账号：[乙方银行账号]5.4逾期支付：若甲方无正当理由逾期支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比]%向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停提供服务或单方面解除本协议。5.5费用调整：如遇政府政策调整、原材料成本大幅变动等不可归责于双方的原因，导致本协议约定费用明显不合理的，双方应在协商一致的基础上调整费用标准。第六条违约责任6.1甲方违约责任：a.未按约定支付服务费用的，除承担逾期支付违约金外，还应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。b.无正当理由干涉乙方正常经营活动的，应承担相应责任并赔偿损失。c.违反保密义务，泄露乙方商业秘密的，应承担赔偿责任。6.2乙方违约责任：a.配送服务质量持续或严重不符合标准，经甲方书面通知后仍不改进的，甲方有权按次次扣除[具体金额]元作为违约金，违约金累计达到[具体金额]元或连续[具体次数]次违约的，甲方有权单方面解除合同并要求乙方赔偿损失。b.提供虚假费用结算清单或数据，经查实的，甲方有权追回多支付的费用，并按虚假金额的[具体倍数]倍向乙方收取违约金，同时甲方有权解除合同。c.损坏甲方提供的设备或物料，应负责修复或赔偿。d.泄露甲方商业秘密或客户信息的，应承担赔偿责任，并可能面临法律制裁。e.未经甲方同意，擅自转让本协议权利义务或进行其他可能损害甲方利益行为的，甲方有权立即解除合同，已支付费用不予退还，并追究乙方违约责任。6.3任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。第七条不可抗力7.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策重大调整等。7.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体小时数]小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，各自承担。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条其他条款9.1知识产权：在本协议履行过程中，乙方为履行本协议而开发的系统、软件、数据等知识产权归[选择：甲方所有/双方共有，具体权利归属另行约定]。乙方不得将涉及甲方知识产权的技术或信息用于本协议约定之外的任何目的。9.2数据使用：乙方同意在履行本协议过程中收集、处理客户数据，应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，并保障客户数据安全。甲方有权在合规范围内使用乙方提供的非敏感运营数据用于业务分析。未经甲方明确同意，乙方不得将客户数据提供给任何第三方。9.3协议完整性与修订：本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。9.4通知：双方就本协议相关的任何通知或通讯，均应发送至本协议首页载明的地址、传真或电子邮件。一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方。9.5法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。9.6可