2025年餐饮外卖配送协议

2025年餐饮外卖配送协议甲方（服务提供方/配送员）：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（服务接受方/平台/餐饮企业）：根据甲乙双方协商一致，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，就甲方向乙方提供餐饮外卖配送服务事宜，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方的服务范围限于[具体区域描述，例如：XX市XX区及XX区]，具体配送区域以乙方平台实时发布的订单为准。1.2甲方负责按照乙方平台订单要求，将餐饮企业制作的餐品及时、完好地配送至客户指定地点。1.3服务内容包括但不限于：接收订单、取餐、按照最优路径配送、客户签收确认、异常情况上报等。1.4配送服务时间：自[起始时间]至[结束时间]，包括但不限于每日高峰时段[具体时间段描述]。甲方应服从乙方的排班安排或订单分配规则。1.5服务标准：甲方应确保配送时效符合乙方平台标准[可引用具体时效要求]，保持餐品温度和完整性，以专业、礼貌的态度完成配送服务，并及时处理客户反馈。第二条甲方的权利与义务2.1甲方的权利：2.1.1享有按约定获取劳动报酬的权利，包括基础工资、订单提成、奖励及其他依法或约定应得的收入。2.1.2享有必要的劳动保护，包括乙方提供的或乙方按规定补贴的配送工具（如电动车、头盔等）的合理使用和维护，以及相应的意外伤害保险。2.1.3享有符合国家规定的休息休假权利。2.1.4对乙方平台的管理制度、操作流程提出合理化建议的权利。2.1.5在符合协议约定和平台规则的前提下，享有自主选择接单的权利。2.1.6享有依法获得社会保险的权利，乙方应根据当地法规和双方约定为甲方办理或提供办理便利。2.1.7享有对自身个人信息被合法收集、使用和保护的知情权和部分决定权。2.1.8提前[具体天数]书面通知乙方，有权解除本协议。2.1.9甲方有权要求乙方对平台系统故障、错误指令或管理不当造成的直接损失进行赔偿。2.2甲方的义务：2.2.1遵守国家法律法规及乙方平台的各项规章制度、操作流程和服务规范。2.2.2按时、按标准完成配送任务，保证餐品送达时的品质和完整性。2.2.3爱护并妥善保管配送工具，承担因个人保管不当造成的损失。2.2.4遵守交通规则，安全驾驶，文明服务，确保配送过程及与人身安全。2.2.5如实向乙方提供个人身份信息及其他必要信息，并保证信息真实、准确、完整。2.2.6服从乙方平台的订单调度和管理，按要求使用平台系统接收、处理订单和确认送达。2.2.7积极参与乙方组织的相关培训，提升服务技能和安全意识。2.2.8维护乙方及合作餐饮企业的声誉，不得有损害双方形象的行为。2.2.9配合乙方进行服务质量检查、考核及故障调查。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：3.1.1享有对配送服务质量进行监督、评价和考核的权利。3.1.2根据业务发展和运营需要，在合法合规的前提下，有权调整配送区域、服务规则、奖惩措施及平台算法。3.1.3按约定从配送服务费中获得相应收益分成或服务费。3.1.4要求甲方遵守平台规则，对违反规则的行为进行管理，并可依据协议约定采取处罚措施（如警告、扣除绩效、暂停服务等）。3.1.5依据协议约定向甲方收取押金或保证金，并有权在约定条件下扣除。3.1.6对甲方在服务过程中采集、传输的数据进行收集、存储、使用和处理的权利，但须符合法律法规及本协议关于数据保护的规定。3.2乙方的义务：3.2.1为甲方提供必要的平台使用权限、订单信息、配送指南及操作培训。3.2.2建立畅通的沟通渠道和投诉处理机制，及时回应甲方的合理诉求。3.2.3按照协议约定及国家规定，按时足额向甲方支付劳动报酬。3.2.4保障甲方在配送过程中的基本劳动安全，提供或补贴必要的劳动防护用品，并根据规定为甲方购买意外伤害保险或提供其他商业保险选项。3.2.5保护甲方的个人信息安全，仅将收集的信息用于协议约定的目的，并符合《个人信息保护法》等相关法律法规要求，保障甲方的个人信息权益。3.2.6对甲方因履行本协议所知悉的乙方的商业秘密承担保密义务。3.2.7在因平台系统原因或乙方管理责任导致甲方遭受损失时，依法承担相应责任。第四条报酬与结算4.1计酬方式：甲方报酬由[具体构成方式描述，例如：基础工资+每单提成+绩效奖金]组成。具体标准如下：4.1.1基础工资：[具体金额或标准]。4.1.2订单提成：完成订单[具体描述，如：满X元]部分提成率为[X%]，超出部分提成率为[Y%]。4.1.3绩效奖金：根据月度/季度/年度综合考核结果发放，具体标准为[具体标准描述]。4.1.4奖励：包括好评奖励、高峰时段奖励、满勤奖等，具体奖励规则以乙方平台公示为准。4.2结算周期：甲方报酬按[月/周/日]结算。4.3结算方式：结算款项通过[具体方式，如：银行转账/平台账户提现]方式支付至甲方指定账户：账户名称：[甲方姓名]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]4.4费用扣除：以下情况乙方可依法从甲方应得报酬中扣除：4.4.1甲方违反协议约定产生的违约金。4.4.2甲方对乙方或合作餐饮企业造成的实际损失赔偿。4.4.3乙方平台服务费（如约定）。4.4.4甲方欠付乙方的费用（如押金）。4.4.5协议约定的其他应扣除费用。任何扣除均需事先告知甲方，并保留相关证据。第五条数字化平台使用与数据管理5.1甲方必须使用乙方指定的数字化平台（包括但不限于APP、小程序等）接收订单、导航、确认接单、完成配送、提交签收凭证等，不得擅自使用其他工具或途径进行配送。5.2乙方因提供配送服务和管理需要，有权收集、存储、使用甲方的个人信息（包括但不限于：身份信息、联系方式、地理位置、行程轨迹、接单量、配送评价、奖惩记录等）。5.3乙方承诺：5.3.1仅将收集到的甲方个人信息用于协议约定的提供配送服务、绩效评估、奖惩管理、安全监控、客户服务、争议处理等合法目的。5.3.2未经甲方同意，不得向任何第三方提供或出售甲方的个人信息，法律法规另有规定的除外。5.3.3采取必要的技术和管理措施，确保甲方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。5.3.4保障甲方对其个人信息的知情权、访问权、更正权、删除权等合法权益，并按法律法规要求提供相关途径。5.3.5甲方应对其平台账号密码等登录凭据负责，并妥善保管，因保管不善导致的问题由甲方自行承担。5.4乙方平台系统生成的数据是判断甲方服务情况、计算报酬、实施奖惩的重要依据，甲方应确保其操作行为的准确性。对系统数据的异议，应在收到数据后[具体天数]内以书面形式提出。第六条责任承担与风险划分6.1甲方的责任：6.1.1对因个人原因（包括但不限于违反交通规则、操作不当、故意损坏、服务态度恶劣、丢失或损坏餐品等）造成的第三方人身伤害、财产损失或乙方、餐饮企业损失，应承担相应法律责任和赔偿责任。6.1.2对因个人原因导致订单延误、取消或无法完成，乙方可按平台规则扣除相应绩效或费用。6.1.3甲方自行承担因个人原因产生的各项费用（如罚款、赔偿金等）。6.2乙方的责任：6.2.1对因乙方平台系统故障、提供错误或虚假订单信息、违反法律法规进行的管理行为、未尽到合理的安全保障义务等，给甲方造成的直接经济损失，应承担相应赔偿责任。6.2.2依法为甲方购买或补贴的意外伤害保险，在保险范围内承担赔付责任。6.2.3建立事故处理机制，协助甲方处理因配送过程中发生的意外事故，并根据责任认定结果和保险条款进行赔付。6.3风险划分：甲乙双方确认理解并同意，在配送过程中可能存在各种不可预见的风险。双方应在各自责任范围内承担风险。甲方应自行购买个人意外险等以增强风险抵御能力。6.4不可抗力：因发生地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致甲方无法履行协议义务或乙方无法提供服务的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第七条协议期限与终止7.1本协议有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，为期[年/月]。7.2甲方提前[具体天数]以书面形式（包括但不限于短信、邮件、平台内申请等乙方认可的方式）通知乙方，可解除本协议。提前通知期内甲方仍应履行相关义务。7.3乙方在协议有效期内，有权根据甲方表现（如考核不合格、违反规定、连续[具体次数]违规等）单方面解除本协议，并提前[具体天数]通知甲方。乙方解除协议的，应按协议约定及法律规定处理报酬结算、押金退还等事宜。7.4以下情况，任一方有权立即解除协议：7.4.1甲方存在严重违反法律法规或本协议的行为，损害乙方重大利益的。7.4.2乙方存在严重违反法律法规或本协议的行为，损害甲方重大利益的。7.4.3发生不可抗力，导致协议目的无法实现的。7.5协议终止或解除后，双方应结清所有未付报酬和应扣除款项。甲方应交还属于乙方的物品（如设备、证件等），并配合完成相关转移手续。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、财务数据、客户信息、技术信息、平台规则、薪酬结构等）承担保密义务。8.2保密义务不因本协议的终止或解除而失效。本协议终止或解除后，仍在保密期内的信息仍受本条款约束。8.3任何一方不得泄露、使用或允许他人使用对方的商业秘密，但因法律规定或监管要求必须披露的除外。因法律规定或监管要求必须披露的，披露方应事先通知对方，并仅披露法定或要求的最少范围。8.4本条所称“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条法律适用与不可抗力10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2本协议中的“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的修订或颁布、税收政策调整等）、流行病疫情等。第十一条协议的变更与补充11.1对本协议的任何修改或补充，均需由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字或盖章后生效。口头约定不作为修改或补充依据。第十二条通知与送达12.1双方在本协议中载明的联系地址、电话、邮箱或平台账号为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。12.2通过书面形式发出的通知，包括但不限于信函、传真、电子邮件、平台内消息等，在发出后[具体天数]即视为送达。专人送达的，在交付时视为送达。第十三条其他条款13.1押金/保证金：[如收取押金，请明确金额、收取目的、退还条件和时限；如不收押金，请写明“双方不收取任何押金或保证金”]。甲方应保证在协议履行期间遵守所有约定，否则乙方有权依据本协议约定扣除押金。13.2培训：乙方有