2025年仓储物流配送协议（冷链）

2025年仓储物流配送协议（冷链）合同编号：CLL-2025-001签订日期：2025年____月____日签订地点：________________________甲方（委托方）：名称：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人：________________________住所：________________________联系方式：________________________乙方（服务方）：名称：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人：________________________住所：________________________联系方式：________________________鉴于条款：1.甲方为冷链产品（生鲜食品、医药疫苗、预制菜等）的存储及配送需求方，具备合法经营资质；2.乙方为专业冷链物流服务提供商，拥有符合国家标准的冷链仓储设施、运输设备及专业运营团队，能够提供符合温度控制要求的仓储及配送服务；3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，就2025年度冷链产品仓储物流配送服务达成如下协议，以资共同遵守。一、服务内容与范围（一）仓储服务1.仓储地点：乙方提供的仓库地址为________________________，该仓库需具备以下资质：（1）《食品经营许可证》（如存储食品类产品）；（2）《药品经营许可证》（如存储医药类产品，如疫苗需提供《疫苗储存和运输管理规范》合规证明）；（3）冷链仓储温度分区：冷藏区（2-8℃）、冷冻区（-18℃以下）、恒温区（根据产品需求定制），各区域配备独立温控系统及备用电源；（4）仓库配备24小时温湿度监控系统、自动报警装置及应急处理预案。2.入库管理：（1）甲方需提前24小时向乙方提供《入库通知单》，明确产品名称、规格、数量、温度要求、生产日期/批号、保质期及特殊存储条件；（2）乙方收到货物后，当场核对产品信息（数量、外包装完整性、温度状态），并在30分钟内完成温度检测，检测合格后办理入库手续，签署《入库验收单》；若温度不符合标准或包装破损，乙方有权拒收并立即通知甲方，双方协商处理方案。3.库存管理：（1）乙方采用“先进先出”（FIFO）原则管理库存，建立库存台账，记录产品入库时间、批次、数量、温度及出库信息；（2）每日9:00前向甲方提供《库存日报表》（含库存数量、温度记录、保质期预警信息，对距保质期不足30天的产品需标注“临期预警”）；（3）每月5日前提供《月度库存盘点报告》，双方共同参与抽盘（抽盘比例不低于5%），确保账实相符，盘点差异需在24小时内书面说明原因并协商解决。4.出库管理：（1）甲方需提前12小时向乙方提供《出库通知单》，明确产品信息、配送地址、要求送达时间及特殊注意事项；（2）乙方根据《出库通知单》备货，出库前再次检测产品温度，确保符合存储标准，并在《出库单》上记录出库时间、温度及经手人信息；（3）出库后立即更新库存数据，同步至甲方指定的管理系统。（二）配送服务1.配送范围：________________________（明确覆盖区域，如“全国XX省市，偏远地区需提前协商”），超出约定范围的配送，双方需另行确认费用及时效。2.运输要求：（1）运输工具：必须使用符合冷链标准的冷藏车（或保温箱配备蓄冷剂），车辆配备GPS定位系统、温度记录仪（数据上传频率≥1次/10分钟）及实时监控终端；（2）温度控制：根据产品特性设定运输温度（如冷藏2-8℃、冷冻-18℃以下），运输过程中温度波动范围不得超过±1℃，若出现温度异常，系统自动报警，乙方需在15分钟内启动应急措施，并同步通知甲方；（3）装卸管理：装卸产品时，车辆需与仓库温度保持一致，装卸动作需轻拿轻放，避免产品破损。3.配送时效：（1）市内配送：下单后24小时内送达；（2）同城/邻城配送：下单后48小时内送达；（3）跨省配送：下单后72小时内送达（具体时效以双方确认的《配送时效表》为准，若因甲方原因延迟下单或地址变更导致的时效延误，责任由甲方承担）。4.交接与签收：（1）配送人员需携带《送货单》，送达时收货人需核对产品名称、数量、外包装完整性及温度记录，确认无误后签署《送货回单》；（2）若收货人拒收，需注明拒收原因，乙方需在2小时内将情况反馈至甲方，并根据甲方指示处理；（3）《送货回单》需在每日18:00前扫描上传至甲方指定邮箱/系统，原件由乙方留存备查。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：（1）有权要求乙方按照合同约定提供符合质量标准的仓储配送服务，监督乙方服务质量；（2）有权获取乙方提供的库存报表、温度记录、配送回单等运营数据；（3）若乙方违约，有权要求乙方承担违约责任或解除合同。2.义务：（1）提供真实、准确的产品信息及配送需求，因甲方提供信息错误导致的损失，由甲方自行承担；（2）按照合同约定及时支付服务费用；（3）协助乙方办理产品入库、出库及配送所需的文件；（4）对乙方提供的仓库地址、运输路线等商业信息负有保密义务。（二）乙方权利与义务1.权利：（1）有权要求甲方提供必要的产品信息及配合办理入库、出库手续；（2）有权按照合同约定收取服务费用，若甲方逾期支付超过30日，乙方有权暂停服务直至费用结清；（3）因甲方原因导致的额外费用，有权向甲方追偿。2.义务：（1）保证仓库、运输工具及人员符合冷链服务资质要求，确保产品存储及配送过程中的温度控制、货物安全；（2）建立24小时应急响应机制，对温度异常、货物破损等情况需在30分钟内通知甲方，并采取合理措施减少损失；（3）保守甲方的商业秘密，不得向任何第三方泄露；（4）配合甲方进行库存盘点、服务质量检查及审计（审计频率≤1次/季度，且需提前7日通知乙方）。三、服务费用与结算1.费用构成：（1）仓储费：按托盘/立方米/天计算，冷藏区____元/托盘/天，冷冻区____元/托盘/天（或按实际占用面积计算，冷藏区____元/㎡/天，冷冻区____元/㎡/天）；（2）配送费：按次/重量/体积计算，市内____元/单（≤3kg），超出部分____元/kg；跨省____元/单（≤5kg），超出部分____元/kg（具体以《配送价格表》为准）；（3）其他费用：装卸费____元/托盘，包装费____元/个，特殊处理费按实际成本计算。2.计费周期：（1）仓储费：按自然月计算，每月1日至最后一日为一个计费周期；（2）配送费：按自然月统计，每月1日至最后一日为一个计费周期。3.结算方式：（1）乙方于每月5日前向甲方提供《服务费用结算单》（含仓储费、配送费及其他费用明细，附库存报表、配送回单等证明材料）；（2）甲方收到结算单后5个工作日内完成核对，如有异议需书面提出，双方协商解决；无异议后，甲方于10个工作日内通过银行转账支付费用至乙方指定账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________4.发票：乙方在收到款项后5个工作日内向甲方开具等额增值税专用发票，发票类型为“物流服务费”。5.费用调整：若遇市场人工、燃料成本波动超过±10%，双方可协商调整费用，调整需提前30日书面通知对方，新价格自双方确认之日起执行。四、服务质量与考核1.考核指标：（1）温度达标率：≥99.5%（以温度记录仪数据为准，单次温度波动超过±1℃视为不达标）；（2）准时配送率：≥98%（以《送货回单》签收时间为准，延迟超过2小时视为不达标）；（3）货损率：≤0.5%（因乙方原因导致产品破损、变质、污染等，按产品价值计算）；（4）客户满意度：≥95分（以甲方季度客户满意度调查为准，满分100分）。2.考核方式：（1）月度考核：乙方于每月5日前提供上月服务数据，甲方于10个工作日内完成考核并出具《服务质量考核表》；（2）季度考核：结合月度考核结果及客户反馈，每季度末进行综合评估。3.奖惩机制：（1）奖励：连续3个月考核达标，甲方给予乙方当期服务费1%的奖励；年度考核优秀（全年平均满意度≥98分、货损率≤0.3%），甲方给予乙方当期服务费2%的奖励；（2）惩罚：月度考核不达标，乙方需在3个工作日内提交《整改方案》，并落实整改；连续2个月不达标，甲方有权扣除当期服务费的5%；连续3个月不达标，甲方有权单方解除合同，且乙方需支付甲方相当于1个月服务费的违约金。五、保密条款1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于产品信息、客户名单、价格数据、技术资料、运营数据等）严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露（法律法规要求或政府主管部门指令提供的除外）。2.保密义务不因本合同的解除、终止或到期而失效，保密期限为合同终止后3年。六、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、台风、火灾、战争、疫情、政府行为（如封控、禁运）等。2.若发生不可抗力事件，受影响一方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力详情证明，双方根据不可抗力的影响程度协商部分或全部免除责任，延迟履行或解除合同。3.因不可抗力导致的额外费用，由双方协商分担；若不可抗力持续超过30日，任何一方有权解除合同，且无需承担违约责任。七、违约责任1.乙方违约：（1）温度控制不达标导致产品变质、损坏的，乙方需按产品价值的100%赔偿；（2）延迟配送超过48小时的，乙方需按延迟订单金额的0.5%/天支付违约金，最高不超过订单金额的10%；（3）丢失货物或因乙方原因导致货物无法追回的，乙方需按产品价值的100%赔偿；（4）泄露甲方商业秘密的，乙方需支付甲方违约金____元，并赔偿因此造成的全部损失。2.甲方违约：（1）逾期支付服务费用超过30日的，甲方需按应付未付金额的0.5%/天支付违约金，最高不超过应付金额的10%；（2）提供错误产品信息导致货物损坏或乙方额外损失的，甲方需承担全部赔偿责任；（3）无正当理由拒收货物或中途解除合同的，甲方需支付乙方相当于1个月服务费的违约金，并承担已产生的仓储费、运输费。3.单方解除合同：除不可抗力外，任何一方单方解除合同需提前30日书面通知对方，并支付相当于1个月服务费的违约金（守约方有权直接从剩余费用中扣除）。八、争议解决1.本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向______仲裁委员会申请仲裁（或向甲方所在地人民法院提起诉讼）。2.仲裁/诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。九、其他条款1.合同变更：本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；合同的任何变更需经双方书面确认。2.通知送达：双方确认的联系方式（地址、电话、邮箱）为有效通知送达方式，变更需提前7日书面通知对方，否则视为已送达。3.合同生效与终止：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至2025年1