2025年春国家开放大学《现代管理原理》形考任务1-4参考答案

《现代管理原理》是国家开放大学开放教育本科开设的一门专业基础课。学分/学时：专科：4学分，72学时。课程代码：02314形考任务11.下面属于一线管理者的职位是()。A.总裁C.部门经理2.基层管理者应在()花更多的精力。A.技术技能B.人际技能C.概念技能B.领导技能D.人际技能4.在管理者角色中，传播者属于()。B.信息角色C.决策角色D.领导角色5.“管理就是决策”是()的观点。D.法约尔6.以下属于管理者人际角色的是()。B.谈判者C.传播者D.企业家7.在组织的运行过程中，遇到冲突或矛盾时，管理者必须善于处理冲突和解决矛盾，这时管理者扮演的是()。A.人际角色D.联络角色8.以下不属于明茨伯格管理者角色理论中三大管理者角色的是()。A.人际角色C.决策角色D战略角色9.人际技能对各种层次管理者的重要性是()。A.对高层管理者最重要B.对中层管理者最重要C.对基层管理者最重要D.对所有层次管理者的重要性大体相同10.管理的应用范围是()。A.只适用营利性工业企业B.普遍适用于各类组织C.只适用非营利性组织D.只适用于营利性组织11.管理学的广义研究对象包括()。A.生产力B.生产关系C.上层建筑D自然现象12.根据管理者在组织中的地位差异，可以把管理者分为()。A.基层管理者B.中层管理者C.综合管理者D.高层管理者13.道家的管理思想主要包括()。A.法在必行的管理制度B.顺其自然的管理规律C.无为而治的管理理念D.以弱胜强的管理策略14.古典管理理论的代表人物主要有()。15.韦伯认为，权力是组织纪律发挥作用的保证，可以分为()。A.传统型权力B.契约型权力D.个人魅力型权力16.对企业来说，下列哪几项属于产业环境?()A.购买者D.战略联盟17.制度层的组织文化主要包括()。A.精神风貌B.组织结构C.标准体系D.行为准则18.物质层是组织文化的表层，主要包括()。B.管理哲学C.形象标识D.纪念品19.在外部因素评价矩阵中，下列哪几项总加权分数高于平均分?()20.企业社会责任的主要层次包括()。A.经济责任D.慈善责任三、判断题21.企业的研发能力主要是指企业引导消费需求以占领市场、获取利润的产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。()A.对22.古典观认为企业唯一的社会责任就是追求利润最大化，也就是企业社会责任一元论。()23.根据环境的复杂程度，环境可分为稳定环境和动态环境两类。()A.对24.在企业社会责任金字塔模型中，法律责任占最大比例。()25.在主动型的社会责任阶段，企业聚焦对股东的责任，以及必须履行的、最起码应该承担的社会责任。()A.对26.在战略型的社会责任阶段，企业将社会责任的履行范围扩大到社会整体的各个方面，并寻找能为企业和社会创造共享价值的机会。()27.与古典观对立的社会经济观认为，利润最大化是企业的第二位目标。()28.制度层是组织文化的核心层。()29.在组织的资源中，有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。()30.组织的价值观是组织的全体成员对内部的经营管理、运作过程、组织及其成员行为的总看法和根本观点。()形考任务21.决策过程的第一步是()。A.拟订可行的方案B.确定决策原则C.确定决策目标D.识别问题2.在各种决策模式中，()主要依靠决策者的经验、认知、价值判断、感觉等个人主观因素。A.理想模式B.有限理性模式C.直觉模式D.古典模式3.业务性决策又称日常管理决策，主要由()制定。A.高层管理者B.中层管理者C.咨询人员D.基层管理者4.冒险法又称大中取大法，属于()。A.确定型决策方法B.风险型决策方法C.不确定型决策方法D.定性决策方法5.盈亏平衡点法是进行产量决策时常用的方法，属于()。A.确定型决策方法B.风险型决策方法C.不确定型决策方法D.定性决策方法6.某公司有一线员工64人，假设管理幅度为8人，则该公司的管理人员应为多少人?组织层级是多少?()7.根据每个人的能力安排合适的岗位，这是人员配备的()原则。A.人事动态平衡B.因材器用C.提高效率D.因事择人8.杰胜公司最近接连出现人员辞职，为此，总经理很生气。因为公司为体现对员工的重视与培养，鼓励员工出去培训，公司负担一半的费用，所以公司大部分技术人员参加了高校培训，大部分人获得了MBA硕士学位。辞职的人员就是其中的人员，影响很不好。你认为这些人辞职反映出什么问题?()A.他们对公司福利待遇不满B.公司的培训没有目标和约束C.总经理的涵养不够，缺乏领导魅力D.公司已经失去他们发展的空间9.某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训。你认为这种培训重点应当放在()。A.总结他们在基层工作的经验教训B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C.促进他们重新认识管理职能的重点所在D.帮助他们完成管理角色的转变10.在一定条件下，随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛应用，组织结构有可能变得()。A.扁平C.高度集权化D.无规律可言11.下列哪几项属于决策的要素?()D.决策模式12.按计划的范围广度，可以将计划分为()。A.战略计划B.作业计划C.长期计划D.短期计划13.评价备选计划方案主要有两个评价标准，分别是()。A.识别的问题B.确定的目标D.决策方案14.常用的不确定型决策方法包括()。15.按组织的职能部门，可以将计划分为()。A.研发计划C.生产计划16.许多学者认为，组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化和集权化，由此可以将组织结构形式分为两大类，即()。A.机械式组织B.有机式组织C.集权式组织D.分权式组织17.如果外部环境稳定，组织就可以设计刚性的、集权的机械式组织，如()。A.网络型组织结构B.直线职能型组织结构C.职能型组织结构D.直线型组织结构18.组织变革的方式一般可以分为多种，如()。A.量变式和质变式B.强制式、民主式和参与式C.主动思变式和被动应变式D.突变式和分段发展式19.组织变革的内容包括()。A.人员变革B.技术变革C.环境变革D.文化变革20.管理人员绩效考评的原则包括()。A.考评标准科学合理B.考评指标主观C.考评方法可行D.考评与激励相结合三、判断题21.领导的工作绩效不是由领导者个人，而是由被领导者的群体活动的成效表现出来的。()22.菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。()23.目标路径理论认为，环境因素和领导行为互为补充，下属的特质决定了他对环境因素和领导行为的评价。()A.对24.领导效率只取决于领导者的个体素质。()A.对B.错25.下属的成熟度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部激励。()26.计划评审技术是把网络理论应用于工程项目的计划制订。()27.决策过程中不需要跟踪检查已经选择的方案。()B.错28.甘特图是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的任务。()29.根据决策者的性质，可以将决策分为战略性决策、战术性决策和业务性决策。B.错30.策略是为实现组织目标而采取的一系列明文规定。()B.错形考任务3一、单项选择题1.控制总是受到一定目标的指引，服务于实现组织特定目标的需要。这句话体现了控制的()。A.目的性B.整体性C.动态性D.人本性2.“走动式管理”属于()。A.事前控制B.事中控制C.正式组织控制D.直接控制3.消费者观念的改变影响不同产品的销路，为企业提供不同的()。A.销售机会C.发展机会D.变革机会大约需要()年时间才能转变为新的范式。5.数字创新使产业边界、组织边界、部门边界甚至产品边界等变得模糊且重要性降低，这属于数字创新的()特征。A.先进性B.收敛性D.高渗透性6.数字经济时代，()成为新型生产要素。B.数据C.数智D.数字人才7.着眼更长远的未来，()将会带来颠覆性、全局性影响，谁率先实现突破，谁就会掌握未来发展的主导权。C.专用人工智能D.强人工智能8.事中控制主要是()采用的控制方法。A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.以上都对9.我们常说的“亡羊补牢”属于下列哪种控制方式?()A.直接控制B间接控制C.群体控制D.事后控制10.()的优点是可以防患于未然，避免损失发生。A.自我控制B.间接控制C.事前控制D.事中控制二、多项选择题11.下列哪些选项属于控制的特点?()A.目的性12.按照控制的主体，控制可以分为()。A.正式组织控制B.群体控制C.间接控制D.自我控制13.按照控制的客体，控制可以分为()。A.直接控制B.正式组织控制C.间接控制D.群体控制14.控制过程大致可以分为哪几个阶段?()A.确定控制标准15.根据审查内容，审计控制可以分为()。A.财务审计B.管理审计C.内部审计D.外部审计16.常用的制定控制标准的方法有()。A.统计方法B.经验估计法D.头脑风暴法17.平衡计分卡认为组织应从()层面审视自身业绩。A.学习与成长18.下列选项中，属于有效控制的原则的有()。A目标明确B.控制关键点D.经济性19.下列哪些选项属于创新的基本内容?()A.技术创新20.数字创新的核心要素包括()。A.数字技术B.创新产出D.创新投入三、判断题21.组织结构创新是在决策、组织、领导、控制方面采用新的、更有效的方法和手段。()A.对22.按技术应用的对象，技术创新可以分为原始创新、集成创新、开放创新。()A.对B.错23.引进创新是指企业依靠自身的研究开发能力，自行研制，进行设计、开发、生产和销售。24.数字产品创新主要包含两大类产品：纯数字产品；数字技术与物理部件相结合的产品。()A.对25.硬技术创新是指对管理技术、经营组织、信息技术等进行创新。()A.对26.数字战略是指利用数字资源进行差异化价值创造的战略。()27.人工智能在给人类带来便利的同时，也带来了伦理风险、就业风险和失控风险，引发了社会各界的担忧。()A.对28.2021年，国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》提出，数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态。()A.对将人工智能上升为国家战略。()30.创新的原则之一是从大处着手。()形考任务41.请结合课程学习和工作体会，论述“决策职能”在组织中的主要价值和实施方式。答：在组织的运营与发展进程中，决策职能犹如灯塔，为组织指引前行的方向，是组织实现目标、应对挑战、把握机遇的关键所在。通过课程学习与工作实践，我深刻认识到决策职能在组织中的主要价值以及多样化的实施方式。(1)“决策职能”在组织中的主要价值①明确方向与目标决策职能的首要价值在于为组织确定清晰的发展方向与目标。组织犹如在茫茫大海中航行的船只，若没有明确的目的地，就会随波逐流，难以抵达成功的彼岸。有效的决策能够使组织高层管理者基于对内外部环境的综合分析，制定出符合组织实际情况且具有前瞻性的战略目标。例如，苹果公司在智能手机市场发展初期，决策层敏锐地洞察到消费者对移动设备多功能、易操作的需求趋势，果断决定投入大量资源研发具有创新性的智能手机产品，从而明确了公司在移动通信领域的发展方向，为后续的辉煌奠定了基础。②合理配置资源组织所拥有的资源总是有限的，如何将这些有限的资源进行合理配置，以实现效益最大化，是组织面临的重要问题。决策职能在这一过程中发挥着关键作用。通过科学的决策，组织可以根据不同业务板块的重要性和发展潜力，合理分配人力、物力、财力等资源。以制造业企业为例，在决定是否扩大生产规模时，决策者需要综合考虑市场需求、原材料供应、资金状况等多方面因素。如果市场需求旺盛且持续增长，企业具备足够的资金和原材料供应保障，那么决策扩大生产规模，将资源向生产环节倾斜，就有可能实现更高的生产效率和经济效益；反之，若市场前景不明朗，盲目扩大生产规模可能导致资源浪费和经营风险增加。③应对环境变化组织所处的内外部环境时刻处于变化之中，如政策法规的调整、市场竞争的加剧、技术的更新换代等。决策职能能够帮助组织及时感知这些变化，并迅速做出反应，调整战略和运营策略，以适应新的环境。以传统零售企业为例，随着电子商务的兴起，消费者的购物习惯发生了巨大变化。面对这一挑战，一些具有前瞻性决策能力的零售企业迅速做出决策，积极拓展线上销售渠道，实现线上线下融合发展，从而在激烈的市场竞争中站稳脚跟。而那些未能及时做出决策调整的企业，则逐渐被市场淘汰。④提升组织凝聚力与执行力合理的决策能够为组织成员提供明确的工作指引，使大家清楚了解组织的目标和任务，从而增强组织凝聚力。当组织成员对决策目标达成共识时，他们会更加积极主动地投入到工作中，为实现共同目标而努力。同时，明确的决策也有助于提升组织的执行力。在决策实施过程中，各个部门和岗位能够明确自己的职责和任务，按照既定的计划和步骤推进工作，确保企业在决定推出新产品时，通过详细的决策规划，明确了研发、生产、销售等各个部门的工作任务和时间节点，各部门之间密切配合，高效协作，最终成功将新产品推向市场。(2)决策职能在组织中的实施方式①理性决策流程理性决策流程是一种系统化、规范化的决策方式，通常包括明确问题、确定决策目标、拟定备选方案、分析评价备选方案、选择最优方案以及实施与反馈等步骤。在明确问题阶段，决策者需要深入调研，准确把握组织面临的实际问题；确定决策目标则是为决策指明方向，目标应具体、可衡量、可实现、相关联、有时限(SMART原则);拟定备选方案时，要充分发挥集体智慧，尽可能多地提出各种可能的解决方案；分析评价备选方案要运用科学的方法，如成本效益分析、风险评估等，对每个方案的优缺点进行全面评估；选择最优方案是在综合比较各方案的基础上，选出最符合组织利益和目标的方案；最后，将决策方案付诸实施，并建立有效的反馈机制，及时了解决策执行情况，根据实际情况对决策进行调整和完善。例如，企业在制定年度营销计划时，就会遵循这样的理性决策流程，通过市场调研明确市场需求和竞争态势，确定营销目标，制定多种营销策略方案，经过评估选择最优方案，并在实施过程中根据市场反馈及时调整策略。②群体决策方法群体决策能够充分利用组织成员的智慧和经验，提高决策的科学性和民主性。常见的群体决策方法有头脑风暴法、德尔菲法、名义群体法等。头脑风暴法鼓励参与者自由畅想，提出尽可能多的想法和创意，不受任何限制和批评，从而激发创新思维，为决策提供丰富的思路；德尔菲法则是通过多轮匿名问卷调查的方式，征求专家意见，经过反复反馈和修正，最终达成共识，适用于缺乏足够数据资料或问题较为复杂的情况；名义群体法先让群体成员独立思考，提出自己的方案，然后进行集体讨论和评价，最后通过投票等方式确定最佳方案，这种方法既保证了成员独立思考的权利，又能促进群体交流与合作。在组采用群体决策方法可以广泛听取各方意见，避免个人决策的片面性和局限性，提高决策的质量和可接受性。③借助信息技术辅助决策随着信息技术的飞速发展，各种决策支持系统、大数据分析工具等为组织决策提供了强大的支持。决策支持系统(DSS)能够整合组织内部的各种数据和信息，通过模型和算法为决策者提供数据分析和预测功能，帮助决策者更好地理解问题、评估方案。例如，企业可以利用DSS分析销售数据，预测市场需求趋势，从而合理安排生产和库存。大数据分析工具则能够对海量的数据进行挖掘和分析，发现数据背后的潜在规律和价值。通过分析消费者行为数据，企业可以精准定位目标客户群体，制定个性化的营销策略。在金融领域，借助大数据分析可以实时监测市场动态，评估投资风险，为投资决策提供有力依据。④培养决策者的决策能力决策者的决策能力直接影响决策的质量和效果。组织应注重培养决策者的战略眼光、分析能力、判断能力和风险意识等。通过提供培训课程、实践锻炼、案例分析等方式，帮助决策者拓宽视野，提升对复杂问题的分析和处理能力。同鼓励决策者勇于承担责任，在实践中不断积累经验，提高决策的准确性和果断性。例如，组织可以定期安排决策者参加行业研讨会、高级管理培训课程，学习先进的决策理念和方法；让决策者参与实际项目的决策过程，在实践中锻炼决策能力；通过分析成功和失败的决策案例，总结经验教训，避免重蹈覆辙。决策职能在组织中具有不可替代的重要价值，它关系到组织的生存与发展。通过合理运用理性决策流程、群体决策方法、信息技术辅助决策以及培养决策者的决策能力等多种实施方式，组织能够做出科学、合理的决策，在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。在未来的工作和学习中，我将继续深入研究和探索决策职能，不断提升自己的决策能力，为组织的发展贡献更大的力量。2.请结合课程学习和工作体会，论述“组织职能”在组织中的主要价值和实施方式。答：在组织管理的宏大体系中，组织职能宛如精密机器中的齿轮传动系统，将各个部分有机连接，确保组织能够有条不紊地朝着既定目标前进。结合课程学习和工作实践，我对组织职能在组织中的主要价值及实施方式有了深刻认识。(1)组织职能在组织中的主要价值①明确分工与协作，提升工作效率组织职能的首要价值在于通过合理分工，将复杂的工作任务分解为具体、可操作的小任务，并分配给不同的部门和岗位，使每个成员都能专注于自己擅长的领域，发挥专业优势。同时，明确各部门和岗位之间的协作关系，避免工作重复和推诿，从而提高整体工作效率。以汽车制造企业为例，生产部门负责零部件的加工和整车组装，研发部门专注于新车型的设计和技术创新，销售部门负责市场推广和产品销售，各部门之间分工明确、协作紧密，使得汽车从设计到生产再到销售的全过程能够高效运转，大大缩短了产品上市周期，提高了企业的市场竞争②构建组织架构，保障信息流通组织职能帮助组织构建合理的架构，为信息的传递和沟通提供清晰的渠道。一个良好的组织架构能够确保信息在组织内部及时、准确地传递，使各级管理人员能够及时了解组织的运营状况，做出正确的决策。例如，在层级分明的企业组织架构中，基层员工将工作中的问题和建议反馈给直接上级，上级经过分析和处理后，再将重要信息传递给更高层级的管理者，同时将上级的决策和指示传达给下级。这种信息流通机制使得组织能够快速响应市场变化和内部问题，保持高效③整合资源，实现协同效应组织能够将组织内的人力、物力、财力等各种资源进行有效整合，使资源在不同部门和岗位之间得到合理配置和共享，从而产生协同效应，实现资源的最大化利用。比如，一家大型企业拥有多个业务部门，通过组织职能的发挥，可以实现人力资源的共享，当某个部门业务繁忙、人手不足时，可以从其他相对空闲的部门调配人员支援；在物资采购方面，集中采购可以降低采购成本，提高采购效率。这种资源整合和协同效应能够增强组织的整体实力，提高组织的抗风险能力。④规范行为，促进组织稳定发展组织职能通过制定规章制度、工作流程和行为准则等，规范组织成员的行为，确保组织成员的行为符合组织的利益和目标。这些规范为组织成员提供了明确的行为指南，减少了工作中的随意性和不确定性，有利于组织的稳定发展。例如，企业制定严格的考勤制度、财务报销制度和安全生产制度等，要求员工遵守，从而保证企业的正常运营秩序，避免因员工行为不当而给企业带来损失。(2)组织职能在组织中的实施方式①设计合理的组织架构直线制组织架构：适用于规模较小、业务简单的组织。其特点是组织中各种职位按垂直系统直线排列，各级主管人员对所属下级拥有直接的一切职权，组织中每一个人只能向一个直接上级报告。例如，一些小型的手工作坊，老板直接管理所有员工，从原材料采购到产品生产、销售，都由老板统一指挥，决策迅速，责任明确。职能制组织架构：在直线制的基础上，为各级领导者设置相应的职能机构或人员，协助领导者从事管理工作。职能机构在自己的业务范围内，有权向下级发布命令和指示。这种架构能够充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导的工作负担。但缺点是容易形成多头领导，导致下企业的职能部门，如人力资源部、财务部、市场部等，会为各个业务部门提供专业支持和指导。事业部制组织架构：适用于规模较大、产品种类较多、市场分布较广的企它将企业划分为若干个相对独立的事业部，每个事业部都有自己的产品和市场，能够独立核算、自负盈亏。事业部制组织架构有利于调动各事业部的积极性和主动性，提高企业的适应能力和创新能力。例如，一些多元化的集团公司，旗下拥有多个不同业务领域的事业部，如食品事业部、家电事业部、金融事业部等，各事业部独立运营，但又受集团总部的统一领导。②明确部门职责与岗位说明书部门职责划分：根据组织目标和业务流程，将各项工作任务合理分配到各个部门，明确每个部门的主要职责和工作范围。例如，在一家电商企业中，运营部门负责店铺的日常运营、活动策划和推广；客服部门负责处理客户的咨询、投诉和售后问题；物流部门负责商品的仓储、配送和发货等。通过明确的部门职责划分，避免了部门之间的职责不清和工作推诿。岗位说明书制定：为每个岗位制定详细的岗位说明书，明确岗位的名称、职责、任职资格、工作关系等内容。岗位说明书是员工招聘、培训、绩效考核和薪酬管理的重要依据。例如，一个软件工程师的岗位说明书会明确其职责包括软件系统的设计、开发和测试，任职资格要求具备相关的专业知识和编程技能，工作关系涉及与项目经理、测试人员等其他岗位的协作等。③优化工作流程与制度工作流程设计：对组织内的各项工作流程进行梳理和优化，去除繁琐的环节和不必要的审批程序，提高工作效率。例如，通过引入信息化管理系统，实现业务流程的自动化和标准化，减少人工干预和错误。在企业的采购流程中，从采购申请、审批、供应商选择到采购订单下达、货物验收和付款等环节，都可以通过系统进行管理和监控，提高采购效率和透明度。制度建设与完善：建立健全各项规章制度，如考勤制度、绩效考核制度、薪酬福利制度等，确保组织运行的规范化和制度化。同时，根据组织的发展和外部环境的变化，及时对制度进行修订和完善。例如，随着企业对员工创新能力的重视，绩效考核制度中可以增加对员工创新成果的考核指标，激励员工积极创新。④加强组织文化建设与团队建设组织文化建设：培育积极向上、符合组织战略目标的组织文化，增强组织成员的归属感和认同感。组织文化可以通过价值观、使命、愿景等方式体现，并通过各种活动进行传播和强化。例如，谷歌公司以其创新、自由、开放的组织文化而闻名，鼓励员工发挥创造力，为员工提供宽松的工作环境和丰富的福利待遇，吸引了大量优秀人才，推动了企业的持续创新和发展。团队建设活动：开展各种团队建设活动，增强团队成员之间的沟通与协作能力，提高团队凝聚力和战斗力。团队建设活动可以包括户外拓展、团队培训、主培养团队合作精神和解决问题的能力。组织职能在组织中具有不可替代的重要价值，它通过明确分工协作、构建组答：(1)领导职能的核心价值①战略引领与目标凝聚②团队激励与效能提升有效的领导通过激励机制激活个体潜力。如采用“目标管理(MBO)+非物③组织变革与风险应对价值体现：在组织面临变革(如并购、业务调整)时，领导需充当“变革推价值体现：领导行为是组织文化的“活体模板”。例如，倡导“开放透明”文化的领导者，会通过定期全员沟通会、扁平化决策机制等行为强化文化落地，提升员工认同感。(2)领导职能的实施方式①战略制定与执行闭环当部门间出现资源争夺时，领导者需充当“协调者”,基于组织整体利益制③激励体系设计与落地司推行“海外轮岗计划”,激发员工职业发展动力。根据员工需求提供个性化福度后，员工满意度从68%提升至82%。④组织文化与变革管理领导职能是组织的“神经中枢”,其价值不仅在于维持日常运转，更在于驱答：控制职能是组织管理的“稳定器”与“校准仪”,通过建立标准、监控(1)控制职能的核心价值①目标对齐与战略落地通过设定关键控制节点(如季度KPI、项目里程碑),将组织战略分解为可衡②风险防控与危机预警通过风险控制机制(如财务预算管控、合规审查)识别潜在危机，提前介入③流程优化与效率提升控制不是简单的“监督”,而是通过PDCA循环(计划-执行-检查-处理)持冗余环节，优化后问题解决效率提升30%。④质量保障与品牌维护(2)控制职能的实施方式①建立控制标准：明确“控制什么”与“如何衡量”ROE、毛利率、现金流等核心财务指标，用于监控盈利能力与运营健康度；段更新标准。例如，疫情期间线下零售企业将“线上营收占比”从5%提升至30%②监控与反馈：获取“实际运行数据”巡检、项目进度周会、实时数据仪表盘(如BI系统)等，动态跟踪执行；财务建立“异常信息快速上报通道”,如生产线上的安灯系统(Andon),员工发对比实际值与标准值，标注偏差幅度(如±5%为正常区间)。当实际值与标准偏差超过阈值时，深入分析原因(如人员技能不足、流程设计缺陷、外部环境变化);区分“系统性偏差”与“偶然偏差”:前者需调整标准或流程(如市场需求突变导致销售目标无法达成),后者通过培训、激励等手段解决(如员工操作失误)。在数字化时代，控制职能正从“人工经验导向”转向“数据智能导向”,核增长”的核心能力。5.请结合课程学习和工作体会，论述“创新职能”在组织中的主要价值和实施方式。答：创新职能是组织突破发展瓶颈、构建核心竞争力的“引擎”,其本质是通过打破常规、重构要素组合，实现价值创造范式的迭代升级。结合课程理论(如熊彼特创新理论、颠覆式创新模型)与实践经验，其核心价值与实施路径可从以一、创新职能的核心价值：驱动组织从“生存”到“引领”的跨越创新职能并非局限于技术研发，而是涵盖战略、组织、流程、文化等全维度的系统性变革，其价值体现在三个层面：(一)生存价值：应对不确定性的“防御性壁垒”1.逻辑基础：在VUCA(易变、不确定、复杂、模糊)时代，市场颠覆周期缩短。例如，智能手机迭代速度从3年缩短至1年，传统功能机厂商若不创新即面临淘汰。2.数据佐证：麦肯锡调研显示，未进行创新投入的企业，5年内存活率仅23%,而持续创新企业存活率达67%。柯达因固守胶卷技术、忽视数码创新，最终破产，成为典型反面案例。(二)增长价值：开辟第二曲线的“增量引擎”1.突破性创新：通过技术颠覆创造新市场。如特斯拉以电动汽车+自动驾驶技术，重塑汽车产业竞争格局，2023年市值超万亿美元，超越传统车企总和；2.商业模式创新：重构价值分配链条。如Netflix从DVD租赁转向流媒体订阅，毛利率从30%提升至60%,用户规模突破2.3亿；3.用户体验创新：挖掘未被满足的隐性需求。如戴森打破传统吸尘器“越用吸力越弱”的痛点，研发无袋式吸尘器，市场份额从0跃升至全球20%。(三)引领价值：定义行业规则的“生态主导权”头部企业通过创新建立行业标准，形成生态壁垒。例如：苹果通过iOS系统+AppStore生态，掌控全球移动应用分发入口，开发者分成模式成为行业标杆；华为以5G专利布局(全球占比38%)主导通信技术标准制定，2023年在5G基站市场份额达35%,引领产业升级。(四)文化价值：激活组织活力的“基因改造”创新职能推动组织从“流程驱动”转向“使命驱动”,培育试错包容、持续进化的文化。如谷歌推行“20%自由工作时间”制度，允许员工用1/5时间探索兴趣项目，催生了Gmail、谷歌地图等明星产品。二、创新职能的实施方式：构建“战略-机制-资源-文化”协同体系创新不是偶然事件，而是可设计、可管理的系统性工程，需从以下四方面构(一)战略层：明确创新定位与路径选择(1)维持性创新：优化现有产品/服务(如苹果每年升级iPhone摄像头性能);(2)颠覆式创新：针对低端市场或非消费者推出简化产品(如拼多多以“社交电商”颠覆传统电商流量逻辑，触达下沉市场7亿用户);(3)架构性创新：重组技术/要素链接方式(如比亚迪将电池、电机、电控系统垂直整合，推出“刀片电池”,成本降低30%,续航提升50%)。建立“创新矩阵”:平衡短期项目(占比60%,如产品迭代)、中期项目(占比30%,如技术预研)、长期项目(占比10%,如前沿探索)的资源分配；案例：3M公司推行“15%规则”,要求每年25%的营收来自近3年新品，通过该机制持续产出Scotchgard防护喷雾、便利贴等创新产品。(二)机制层：设计创新孵化与容错机制设立独立创新部门(如亚马逊的“Day1”团队、腾讯的“赛马机制”),避免创新