海外仓代运营合同协议

海外仓代运营合同协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（代运营方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供海外仓代运营服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：海外仓：指位于目标市场的仓库，用于存储、分拣、打包和发货跨境商品。代运营服务：指乙方利用自身资源和专业知识，为甲方提供海外仓相关的仓储、物流、清关、销售、客服等一站式服务。订单处理周期：指从甲方发货至海外仓，到完成分拣、打包、发货给终端消费者所需要的时间。服务费用：指乙方为提供代运营服务而向甲方收取的费用，包括但不限于仓储费、物流费、操作费等。第二条服务内容与标准乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下代运营服务：2.1仓储服务2.1.1乙方负责提供符合标准的海外仓仓库，并确保仓库设施完备、环境安全，满足商品存储要求。2.1.2乙方负责接收甲方货物，进行入库登记，包括但不限于核对货物信息、数量、体积等，并录入甲方指定的仓储管理系统。2.1.3乙方负责对甲方货物进行妥善存储，采取必要的防潮、防虫、防火等措施，确保货物安全。2.1.4乙方应定期（建议每月）对甲方货物进行库存盘点，确保账实相符，并向甲方提供库存盘点报告。2.1.5甲方应提供货物的详细清单、规格、材质、储存要求等信息，并确保货物的合法性和符合目标市场相关法规，对因货物本身问题导致的损失，乙方不承担责任。2.2物流服务2.2.1乙方根据甲方产品的特点、销售目标市场、运输时效及成本等因素，为甲方提供合理的物流方案建议，包括但不限于运输方式、承运商选择等。2.2.2乙方根据甲方授权及物流方案，负责将甲方货物从海外仓发货给终端消费者，并选择合适的承运商进行运输。2.2.3乙方负责处理物流过程中的相关事宜，包括但不限于安排装货、订舱、报关（出口）、国际运输、进口清关（如需）、派送等环节的协调与操作。2.2.4乙方应确保物流过程符合相关法规和操作规范，并努力提高物流效率，缩短订单处理周期。乙方应向甲方提供运输单据和物流跟踪信息，并定期（建议每周）汇报整体物流运作情况。2.2.5甲方应提供准确的收货人信息、地址、联系方式，并配合乙方处理物流过程中出现的问题，如收货人变更、地址错误、电话无法接通等。2.3清关服务2.3.1乙方负责处理货物进出存储地国家/地区所需的海关申报、缴纳关税及相关税费（除非另有约定）等清关手续。2.3.2乙方应熟悉相关国家的海关法规和政策，确保所有申报资料准确无误，并按时完成清关手续，避免因乙方原因导致货物被海关扣留、罚款或产生其他不良影响。2.3.3乙方应向甲方提供清关单证和相关文件，并协助甲方应对海关可能提出的查询或核查。2.4销售服务（可选）2.4.1如甲方有需求，经双方协商一致，乙方可以根据甲方产品特点和目标市场，在甲方指定的一个或多个电商平台（如亚马逊、eBay等）或销售渠道上进行销售推广活动。2.4.2乙方负责处理相关平台的店铺运营、产品上架、优化（如标题、图片、描述等）、广告投放（如需）、订单管理、客户咨询回复（售前）等工作。2.4.3乙方负责按照甲方要求或双方约定的价格进行销售，并直接与平台结算销售款项。2.4.4乙方应定期（建议每日或按平台数据更新频率）向甲方汇报销售数据、推广效果、广告花费等情况。2.5客服服务（可选）2.5.1如甲方有需求，经双方协商一致，乙方可以提供针对甲方海外销售商品的售前咨询和售后服务。2.5.2乙方负责处理客户通过电商平台留言、站内信、评价互动等方式提出的咨询、投诉、退换货申请等事宜。2.5.3乙方应在约定的响应时间内（例如，工作日24小时内）响应客户咨询，并按照甲方制定的售后政策（如退换货流程、退款时限等）处理客户请求。2.5.4乙方应将客户咨询、投诉、退换货等情况及处理结果及时、准确地反馈给甲方，并协助甲方完成相关售后服务工作。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用：乙方提供的服务费用根据具体服务内容、服务标准、服务量等因素计算，具体费用标准如下：3.1.1仓储费：按照甲方存储在海外仓货物的体积（立方米）或重量（公斤）乘以约定单价收取。具体单价为人民币[具体金额]元/立方米或人民币[具体金额]元/公斤。3.1.2物流费：按照实际发生的国际运输费用加上乙方约定的操作服务费收取。国际运输费用根据实际选择的运输方式和承运商确定，操作服务费为实际运输费用的[百分比]%，即人民币[具体金额或计算方式]。3.1.3订单处理费：对于涉及销售服务的订单，按照订单金额的一定比例收取订单处理服务费，费率为[百分比]%。对于非销售服务产生的订单处理（如甲方主动发货至海外仓），可按订单处理数量或件数收取固定费用，每件人民币[具体金额]元。3.1.4清关费：实际产生的关税、增值税等税费由甲方承担，乙方收取的清关服务费为固定金额人民币[具体金额]元/票（或根据报关商品种类、数量等另行约定）。3.1.5其他费用：包括但不限于平台佣金、广告费（如由甲方承担但由乙方操作）、包装材料费（如由乙方提供并计入仓储或操作费）、退货处理费等，具体承担方式和费用标准由双方另行约定或在发生时协商确定。3.2支付方式：甲方应按照本协议约定的费用标准和支付方式，及时向乙方支付服务费用。3.2.1储运费支付：仓储费和物流费（扣除乙方操作服务费部分）通常按月结算，甲方应在每月结束后[天数]日内，根据乙方提供的结算单据支付当月费用。或，也可选择按季度结算。3.2.2订单处理费支付：订单处理费随订单产生或按周期（如每月）与相关费用一并支付。3.2.3清关费支付：清关服务费在海关放行后[天数]日内支付。3.2.4支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后向甲方提供等额有效的发票。账户信息：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方公司开户银行名称]账号：[乙方公司银行账号]第四条双方责任4.1甲方责任：4.1.1保证委托乙方代运营的货物不侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、商标权、专利权等，并确保货物符合目标销售市场的法律法规、安全标准及环保要求。如因此产生任何纠纷或处罚，由甲方自行承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。4.1.2及时、准确、完整地向乙方提供货物的所有必要信息，包括但不限于产品名称、规格型号、材质、重量、体积、图片、描述、目标市场法规要求文件、产地证明等，并保证信息的真实性。甲方有义务及时更新商品信息、库存数量及促销活动信息。4.1.3按照本协议约定及时足额支付服务费用。如甲方未能按时支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，例如0.1]%向乙方支付滞纳金，并承担乙方因催收产生的费用。4.1.4配合乙方处理物流、清关、销售、客服等事宜，及时提供必要的协助和信息，如收货人信息变更、处理异常订单、应对平台政策变化等。4.1.5对其提供的销售账号、密码等操作权限进行妥善管理，并对因账号使用不当造成的损失承担责任。4.2乙方责任：4.2.1按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务流程，勤勉尽责地为甲方提供专业的海外仓代运营服务，确保服务质量。4.2.2严格遵守目标市场的法律法规和海关规定，规范操作，确保货物在存储、运输、清关各环节的合规性，避免因乙方原因导致货物被扣留、罚款、销毁或产生其他不良后果。4.2.3负责海外仓仓库的日常管理，确保仓储环境安全、货物存放规范，并按约定进行库存盘点，保证账实数据的准确性，定期向甲方提供库存报告。4.2.4高效处理订单，选择合理的物流方案，努力缩短订单处理周期，并确保货物按时、安全地送达终端消费者。向甲方提供全程物流跟踪信息，并定期汇报物流运作状况。4.2.5如提供销售服务，应按照甲方要求或双方约定进行店铺运营和推广，维护店铺形象，努力提升产品销量。销售数据应真实、准确。4.2.6如提供客服服务，应按照甲方售后政策或双方约定，及时、有效地处理客户咨询、投诉和退换货请求，维护良好的客户关系，并将相关情况及时反馈给甲方。4.2.7对甲方提供的商业信息、产品信息、客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后继续有效。4.2.8建立完善的服务监控和报告机制，定期向甲方汇报服务运行情况、市场动态、潜在风险等信息。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、经营信息、客户信息等一切未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。5.2任何一方不得泄露、使用或允许任何第三方接触、使用其从对方获取的保密信息，但以下情况除外：a)接收方根据法律法规或有权机关的要求披露；b)接收方证明在接收保密信息前已知道该信息；c)接收方从无保密义务的第三方合法获得该信息；d)接收方为验证保密信息的真实性而必要的披露。5.3本保密义务不因本协议的终止而失效，双方应在本协议终止后仍然遵守本条款的约定。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿范围包括直接损失和合理的间接损失。6.2若甲方未能按时支付服务费用，除按本协议第三条第3.2.2款约定支付滞纳金外，乙方还有权暂停提供相关服务，直至费用结清。6.3若乙方未能按照本协议约定的服务标准提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿方式可协商确定，例如扣除部分服务费、赔偿实际损失等。6.4若因乙方原因导致货物损坏、丢失、被海关处罚或产生其他负面影响，乙方应根据实际情况承担赔偿责任。但乙方对因货物本身质量问题、不可抗力、甲方或终端消费者原因造成的损失不承担责任。6.5若因甲方原因（如提供信息错误、货物侵权等）导致乙方遭受损失或承担责任，甲方应负责赔偿乙方因此遭受的全部损失。第七条协议期限与终止7.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[期限，例如壹年]。7.2协议期满前[时间，例如一个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。7.3任何一方可在协议有效期内，提前[时间，例如三十日]书面通知对方终止本协议。提前终止协议的，应协商处理未尽事宜，并结算相关费用。7.4发生以下情况之一，守约方有权立即终止本协议，并要求违约方承担违约责任：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面通知后[时间，例如十五日]内仍未纠正的；b)一方进入破产、清算、解散程序的；c)一方丧失履约能力的。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。不可抗力事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、疫情及政府管制等。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[时间，例如七日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种：a)甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；b)乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；c)按照本协议附件一约定的仲裁规则提请仲裁]。第十条其他10.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。10.2对本协议的任何修改或补充，