网络服务用户隐私协议

网络服务用户隐私协议本协议由以下双方于____年____月____日签订：甲方（服务商）：[服务商名称或统一社会信用代码]乙方（用户）：[用户姓名或用户名]鉴于甲方提供[具体网络服务名称]网络服务（以下简称“服务”），乙方希望使用该服务，并根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用服务过程中涉及的个人信息的处理达成如下协议：第一条引言与适用范围本协议旨在明确甲乙双方在乙方使用甲方提供的网络服务过程中，关于乙方个人信息处理的原则、方式、范围及相关权利义务，以保护乙方的合法权益。本协议适用于乙方注册成为甲方服务用户及使用甲方提供的所有或指定网络服务的行为。乙方在注册账号、使用服务、参与活动、提供信息等过程中向甲方提供的所有信息，均视为个人信息的范畴，并受本协议约束。第二条定义与解释在本协议中，下列词语具有以下含义：（一）个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。（二）处理：是指对个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。（三）网络服务：指甲方通过[服务平台网址或其他描述]向用户提供的[具体服务内容描述，例如：在线信息发布、社交互动、在线购物、游戏娱乐等]服务。（四）用户：指注册并使用本服务的个人。（五）用户同意：指乙方通过有效方式明确表示接受本协议约定的权利义务及相关信息处理方式的行为。第三条用户信息的收集甲方在提供网络服务过程中，可能通过以下方式收集乙方的个人信息：（一）主动收集：乙方在注册账号、登录服务、填写信息表单、参与调查问卷、提交评论或建议、进行内容创作或上传、参与抽奖或活动、购买商品或服务时，主动向甲方提供的个人信息，包括但不限于：用户名、密码（或加密后的密码）、电子邮箱、手机号码、真实姓名、身份证号码、支付信息（如银行卡号、支付密码等）、通信地址、教育背景、工作单位、职业信息、联系方式、偏好设置等。（二）自动收集：在乙方使用服务过程中，甲方通过技术手段自动收集的信息，包括但不限于：设备信息（如设备型号、操作系统版本、浏览器类型及版本、IP地址、MAC地址等）、日志信息（如访问记录、浏览记录、搜索记录、点击记录、操作行为记录、会话信息等）、位置信息（经乙方明确同意后收集的精确或近似位置）、通信记录（如聊天记录、通话记录等，如涉及）、Cookies、本地存储数据、SDK收集数据等。第四条用户信息的使用甲方收集乙方的个人信息，主要用于以下目的：（一）提供和优化服务：用于验证用户身份、处理用户请求、提供所请求的服务内容、维护和改进服务的功能、性能及安全性、个性化推荐服务等。（二）账户管理：用于管理用户的账号信息、进行身份验证、处理用户注册、登录、注销等请求。（三）沟通联系：用于向用户发送服务通知、更新信息、安全提醒、营销推广信息（如乙方同意接收）、客户服务联系等。（四）安全保障：用于识别和防范欺诈行为、安全事件，保护用户及甲方、其他用户的合法权益和财产安全。（五）法律法规遵守：用于履行甲方承担的法律法规规定的义务，如响应政府监管要求、配合司法机关调查等。（六）处理投诉与争议：用于处理用户投诉、解决服务争议。（七）商业合作：如与第三方合作提供服务时，在获得乙方明确同意或法律法规允许的情况下，向合作方提供必要的信息，用于合作方履行其服务义务。（八）其他合法目的：为提供和改进服务所必需的其他合法目的。甲方使用个人信息的目的应与收集目的保持一致或具有关联性，不得超出本协议约定的范围使用。第五条用户信息的存储与安全（一）存储期限：甲方将根据法律法规要求、服务性质、合同履行需要以及维护用户权益的需要，确定不同类型个人信息的存储期限。部分信息可能因法律或业务需要永久存储或长期存储。甲方将在达成存储目的或期限届满后，对不再需要的个人信息进行删除或匿名化处理。（二）存储方式：甲方将乙方的个人信息存储在[境内/境外]，并采取必要的技术和管理措施，如数据加密、访问控制、安全审计等，保障个人信息的安全。（三）安全措施：甲方承诺采取符合国家法律法规及行业最佳实践的安全措施，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、数据加密（传输和存储）、定期的安全漏洞扫描与修复、严格的内部访问权限管理、员工保密培训与纪律约束等，以防止个人信息的未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或毁损。甲方将定期评估和更新安全措施，以应对不断变化的安全威胁。第六条用户信息的共享、传输与披露（一）共享/传输/披露场景：在以下情形下，甲方可能共享、传输或披露乙方的个人信息：1.服务提供商：为向乙方提供本服务或履行本协议约定，甲方可能需要将部分个人信息共享给第三方服务提供商（如云服务提供商、内容存储服务商、支付处理机构、短信验证服务提供商、技术支持服务商、活动执行服务商等）。甲方仅将必要的信息在必要时提供给服务提供商，并要求其仅为履行甲方指示的服务目的而使用该信息，并承担相应的保密义务，不得将信息用于其他用途或向第三方披露。甲方对服务提供商的违约行为承担连带责任。2.合作伙伴：在获得乙方明确同意或法律法规允许的情况下，甲方可能将乙方的部分非敏感信息与合作伙伴共享，用于联合提供推广服务、进行市场调研、数据分析等合作。乙方有权拒绝此类共享。3.法律义务：如收到法律法规或有权机关的要求或指令，甲方有权向其提供乙方的个人信息。甲方将根据法律法规的要求，在法律允许的范围内提前通知乙方（除非法律法规要求不得通知）。4.保护合法权益：为维护甲方的合法权益、响应诉讼或仲裁、追索债权、防范和调查安全事件或欺诈活动等，甲方有权在法律允许的范围内披露乙方的个人信息。（二）用户控制权：在甲方可能共享或披露乙方非必要个人信息（如向合作伙伴共享）的场景下，甲方会以明确方式告知乙方共享或披露的目的、范围、接收方等，并通常需要获得乙方的单独同意。乙方有权在协议有效期内或特定条件下撤回其同意，甲方应尊重乙方的撤回请求，并在合理范围内执行。第七条用户信息的访问、更正与删除（一）访问权：乙方有权访问其授权甲方处理的个人信息。乙方可以通过[提供访问途径的具体方式，例如：登录用户中心查询、发送邮件申请等]方式访问其个人信息。（二）更正权：如乙方发现甲方持有的其个人信息不准确或不完整，有权要求甲方更正。乙方应通过[提供更正途径的具体方式，例如：登录用户中心修改、联系客服等]提出更正请求，并提供相应的证明材料。甲方将在收到请求后，对信息准确性进行核对，并在合理期限内予以更正或通知乙方处理情况。（三）删除权（被遗忘权）：在符合以下条件之一时，乙方有权要求甲方删除其个人信息：1.乙方不再使用甲方提供的服务，或终止与甲方的服务关系。2.乙方撤回了其同意甲方处理个人信息的同意（但基于法律法规或履行合同所必需的处理除外）。3.甲方停止提供该服务或服务项目。4.甲方违反法律法规或本协议约定处理个人信息，且乙方请求删除。5.法律法规规定的其他情形。乙方应通过[提供删除途径的具体方式，例如：登录用户中心申请删除、发送邮件申请等]提出删除请求。甲方将在收到请求后，根据法律法规及本协议约定进行核实，并在确认符合删除条件后，删除或匿名化处理相关个人信息，并通知乙方处理结果。甲方在履行删除义务时，对因履行合同所必需、法律法规另有规定的、或已向第三方合法提供且无法限制披露的情况，可进行匿名化处理或保留必要的最少信息。第八条用户权利行使（一）乙方行使访问、更正、删除等权利的，应向甲方指定以下地址或联系方式提出申请：[书面通信地址][电子邮箱地址][在线客服渠道链接或名称]（二）甲方在收到乙方行使权利的申请后，应在[具体时限，例如：七个工作日]内响应。对于访问请求，甲方以电子文档或文本形式响应；对于更正请求，甲方告知处理结果；对于删除请求，甲方告知删除或匿名化处理情况。（三）如乙方认为甲方处理其个人信息侵害其合法权益，有权依法向有关监管部门投诉、举报或提起诉讼。第九条服务商的权利与义务（一）甲方有权在法律法规允许或用户协议约定的范围内，对乙方的账号及使用行为进行监控，以维护服务的正常秩序和安全，发现并处理违法违规行为。（二）甲乙双方同意，本协议的签订及履行，即视为乙方已充分阅读、理解并同意本协议所有条款，乙方接受并服从甲方根据本协议及服务性质制定的相关规则（如社区规范、使用条款等）。（三）甲方保留修改本协议的权利。甲方在修改本协议时，将在本协议规定的通知途径上发布新的协议版本及生效时间。如乙方不同意修改后的协议内容，应在新的协议生效前停止使用服务；如乙方继续使用服务，则视为乙方接受修改后的协议。对于修改涉及重大变更可能影响用户重大权益的，甲方应给予用户合理的考虑期。（四）甲方有义务根据法律法规要求及本协议约定，配合乙方行使权利、配合监管部门进行监督检查、配合司法机关处理相关事宜。第十条法律适用与争议解决（一）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。（二）因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他（一）通知：甲方通过乙方注册时提供的电子邮箱地址、手机号码或在本协议更新时提供的地址发送的通知，视为有效送达