退货入库作业合同协议

退货入库作业合同协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方在日常经营活动中需要处理商品退货并完成入库作业，乙方具备提供此类服务的专业能力和资质，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供退货入库作业服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方根据本协议约定，为甲方提供以下退货入库作业服务：（1）在甲方指定地点或乙方仓库接收甲方退回的商品货物，并负责安全卸货；（2）根据甲方提供的退货通知单或相关标准，对退货商品进行外观、数量、包装等方面的验收和检验；（3）对通过验收的商品进行精确清点，核对实物与单据信息（如SKU、数量、批次等）的一致性；（4）根据甲方要求，对合格入库商品、待处理商品（如需维修、返厂）、不合格商品等进行分类分区存放；（5）对入库商品进行必要的标识（如贴标签、更新状态），并在甲方指定系统中进行准确、及时的电子记录；（6）将检验无误并确认合格的商品按照甲方指定的入库指令或存储规则，放置于指定的库位或存储区域；（7）对于在作业过程中发现的与约定不符的情况，立即停止作业，上报甲方并与甲方共同处理。1.2甲方应向乙方提供清晰的退货通知单、相关单据以及必要的操作指引，并配合乙方完成作业。第二条服务标准与要求2.1乙方须严格按照甲方提供的操作流程、作业指导书或行业规范进行作业，确保操作规范性。2.2乙方应确保清点、记录、入库位置的准确性，力争零差错，并对因操作失误导致的损失承担相应责任。2.3乙方应在收到甲方有效的退货通知和必要的单证后，按照约定的时间窗口（如X小时内）开始作业，并尽快完成入库过程，确保服务的及时性。2.4在作业过程中，乙方应采取必要的安全措施，保护好商品完好无损，防止丢失、损坏、污染等，并保持作业区域的清洁卫生。2.5乙方应确保作业信息（如入库完成通知）及时、准确地传递给甲方相关对接人。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）有权对乙方的服务过程进行监督和抽查；（2）有权要求乙方按照约定标准和要求提供服务；（3）有权根据乙方服务表现进行评价；（4）对乙方服务过程中造成的损失，有权要求赔偿；（5）按时向乙方交付待退货商品，并确保交付过程中的安全；（6）提供必要的作业区域、设备（如需要）和清晰的作业指引；（7）及时确认乙方完成的入库记录；（8）配合处理作业过程中出现的异常情况；（9）按本协议约定支付服务费用。3.2乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方提供必要的作业信息和单证；（2）有权按照本协议约定收取服务费用；（3）有权拒绝执行违反法律法规或明显不合理的甲方指令；（4）按照本协议约定的服务范围、标准和要求提供专业、高效的退货入库作业服务；（5）配备合格的作业人员和管理人员，确保作业工具和设备处于良好状态；（6）妥善保管甲方退回的商品，直至完成入库或根据本协议约定进行处置；（7）建立完善的作业记录和异常报告机制，并定期向甲方汇报；（8）对在服务过程中接触到的甲方商业信息承担保密义务。第四条费用与结算4.1乙方提供本协议约定的退货入库作业服务，甲方应向乙方支付服务费用。费用标准为：[选择以下一种或约定其他方式并填写具体内容]。（1）按甲方退回商品交易额的[百分比]%收费；（2）按乙方处理的退回商品数量/重量的[单价]元收费；（3）按乙方处理的作业次数收费，每次[金额]元；（4）甲方每月向乙方支付固定服务费[金额]元（适用于长期、稳定的合作）；（5）[双方约定的其他方式：请详细说明]。4.2费用明细：[如采用比例或单价方式，请在此处或附件中列明计费基础和费率/单价；如为固定费用，则无需此项或说明计算周期]。4.3结算方式：（1）费用支付时间：[例如：甲方在确认入库完成后X个自然日内支付；或按月结：甲方于每月X号前支付上一月的服务费用]；（2）支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]（3）对账流程：双方每月[日期]前进行对账，确认当月服务量及费用，如有异议，应在[时间]内提出，双方友好协商解决。第五条作业流程与衔接5.1通知机制：（1）甲方发起退货请求应通过[指定系统名称/邮件地址/电话号码]进行，需提供完整的退货通知单（包含采购订单号、发票号、退货原因代码、退回商品SKU及数量等信息）；（2）甲方应在商品送达乙方指定地点前[X小时/天]提供有效的退货通知及单据。5.2收货与对接：（1）双方指定人员（甲方：[姓名]，乙方：[姓名]）负责作业对接，原则上在[时间]于[地点]进行；（2）乙方在接收商品时，应核对实物与甲方提供的退货通知单信息是否一致。5.3信息系统对接（如有）：[如涉及，请详细说明接口标准、数据格式、传输方式、更新频率、责任分工等]。5.4异常处理流程：（1）乙方在作业过程中发现商品与通知单不符、数量差异、包装破损等情况，应立即停止相关操作，隔离问题商品，并第一时间通知甲方现场代表或指定联系人[姓名及联系方式]；（2）甲方代表到达现场后，双方共同确认问题，并根据问题性质协商处理方案（如：联系甲方客户确认、安排退货、返厂维修、作残次品处理等）；（3）处理结果及责任界定后，方可继续后续作业。所有异常情况均需有书面记录并由双方签字确认。第六条商品所有权与风险转移6.1本协议项下乙方接收的甲方退回商品，在乙方完成入库作业并将商品置于甲方指定存储位置后，[选择一项并删除另一项]。（1）商品所有权及所有相关风险自乙方实际控制该商品时起转移至甲方；（2）商品所有权及所有相关风险始终属于甲方，甲方承担商品在乙方控制期间的所有风险。6.2[如适用，可补充说明：在此风险转移前/期间，因保管不当造成的损失由谁承担]。第七条保密条款7.1双方确认，在合作过程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格政策、库存数据、操作流程、系统信息等）均为商业秘密。7.2接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的商业秘密，并采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度予以保密，不得向任何第三方披露、泄露或允许第三方使用，除非：（1）接收方根据法律法规或有权机关的要求必须披露；（2）商业秘密已进入公共领域。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几]向乙方支付违约金，逾期超过[天数]的，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。8.2若乙方未能按本协议约定提供合格的服务，导致甲方直接或间接产生损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过甲方因此遭受的直接损失。乙方同时应承担因服务质量问题导致的甲方客户投诉、索赔等相关的处理费用。8.3若任何一方违反本协议的保密条款，应赔偿因此给对方造成的全部损失。8.4[可根据实际情况增加其他违约责任条款，如：因一方原因导致合同无法继续履行的责任等]。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[时间]内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对履行合同的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项并删除另一项]提起诉讼：（1）甲方所在地有管辖权的人民法院；（2）乙方所在地有管辖权的人民法院。10.3[如选择仲裁，请删除诉讼选项，并补充如下：或提交至[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十一条合同期限与终止11.1本协议有效期为[年/月]自双方授权代表签字盖章之日起计算，至[日期]止。11.2除非本协议另有约定或双方协商一致，任何一方在本协议有效期内均不得单方面终止本协议。11.3在本协议期限届满前[时间]，如双方均未提出书面终止要求，本协议自动续展[年/月]。11.4发生以下情况之一，本协议可提前终止：（1）双方协商一致同意终止；（2）因不可抗力导致本协议无法继续履行；（3）一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[时间]内仍未纠正；（4）一方进入破产、清算或解散程序。11.5合同终止时，双方应进行最终结算，乙方应向甲方交付所有尚未完成处理的退回商品及相关单据和资料，甲方应支付所有应付未付的服务费用。双方应妥善处理各自在本协议项下的权利和义务，并配合完成交接事宜。第十二条其他条款12.1通知：双方就本协议事宜发送的所有通知、请求或其他通信，均应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他联系方式发送至本协议首页所列的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[天数]视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[时间]书面通知对方。12.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。12.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议任何条款被有权机关认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。12.4法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.5合同修订：对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并由双方授